Bestellung/1. Teilieferung umgehend erhalten.
Rechnung kam auch schnell, leider mit einem Fehler lt. Mitteilung eines Mitarbeiters. Es sollte eine korrigierte Rechnung kommen, habe aber keine neue bekommen. Ca. zehn Tage später per Mail nachgefragt - warte auf Antwort...
Musste vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, da das von mir abgeschlossene Digitalabo Partner Hund unbrauchbar war.
Gründe:
- Wir liefern Partner Hund Digital ab Ausgabe 007/2023, die am 07.06.2023 erscheint, an folgende Adresse: Frau Ingrid Fichtenbauer Rumplerweg 24 1160 WIEN ÖSTERREICH
-> die Digitalausgabe soll demnach per Post kommen?
- ich kann das Digitalabo nicht freischalten, da es nicht möglich ist im Auswahlkästchen 'Partner Hund' anzeigen zu lassen
- Ich kann die App nicht herunterladen, da die im AppStore vorhandene Version für mein Tablet veraltet ist
- Das Muster-Widerrufsformular, auf welches auf der HP verwiesen wird, ist nicht auffindbar
- die angegebene Service-Telefonnummer kann von mir nicht angerufen werden, da mir mitgeteilt wird, dass der Teilnehmer nicht vorhanden ist.
Musste vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, da das von mir abgeschlossene Digitalabo Partner Hund unbrauchbar war.
Gründe:
- Wir liefern Partner Hund Digital ab Ausgabe 007/2023, die am 07.06.2023 erscheint, an folgende Adresse: Frau Ingrid Fichtenbauer Rumplerweg 24 1160 WIEN ÖSTERREICH
-> die Digitalausgabe soll demnach per Post kommen?
- ich kann das Digitalabo nicht freischalten, da es nicht möglich ist im Auswahlkästchen 'Partner Hund' anzeigen zu lassen
- Ich kann die App nicht herunterladen, da die im AppStore vorhandene Version für mein Tablet veraltet ist
- Das Muster-Widerrufsformular, auf welches auf der HP verwiesen wird, ist nicht auffindbar
- die angegebene Service-Telefonnummer kann von mir nicht angerufen werden, da mir mitgeteilt wird, dass der Teilnehmer nicht vorhanden ist.
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Antwort von verlagshaus24.de
07.08.2023
Liebe Frau Fichtenbauer,
wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre negative Erfahrung mit unserem Verlagshaus.
Leider wurden wir vor wenigen Wochen Opfer eines unverschuldeten Hackerangriffs. Zumindest ein paar der von Ihnen angeführten Punkte gehen leider auf dieses Konto, da wir sowohl in unserem Onlineshop, als auch bei unserer Telefonanlage Übergangslösungen finden mussten, die nicht nur Zeit gekostet haben, sondern auch zu einem teilweise eingeschränkteren Kundenservice geführt haben! Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten!
Gibt es denn eine Lösung mit der wir Sie ein wenig versöhnen könnten?
28.12.2023
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Das bestellte Buch sollte ein… Weihnachtsgeschenk sein.
Das bestellte Buch sollte ein Weihnachtsgeschenk sein und wurde auf der Internetseite von Verlagshaus 24 als lieferbar angegeben. Eine Lieferung habe ich nicht erhalten, auch keine Email mit der Ankündigung einer Verzögerung. Statt dessen kam am 27.12. ein Brief mit.der Mitteilung, das Buch sei im Juni 2024 lieferbar. Ich würde nicht noch einmal dort bestellen.
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07.12.2023
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Downloads nicht möglich
Bücher- bzw. Magazin-Downloads sind nicht möglich, da es einen Cyberangriff gab. Dadurch ist eine Paypal-Zahlung nicht möglich. Das kann ja vorkommen. Sehe ich auch ein. Aber, das eine Behebung oder die Abwehr des Angriffs so lange dauert und man nicht über Paypal zahlen kann, verstehe ich nicht.
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26.12.2023
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Trotz Geschenkabo Versand der Geschenkprämie an den zu Beschenkenden vor Weihnachten. Außerdem doppeltes Abo. Keinerlei Entschuldigung / Bedauern nach entsprechender Email an Kundenservice. Wie im vergangenen Jahr auch keine eindeutige Info, wann das Geschenkabo denn beginnt.
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06.10.2023
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Grundsätzliches
Es hätte schneller gehen können.
Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass grundsätzlich keine DHL-Sendungsnummern an den Auftraggeber versendet werden, das wäre zu viel Arbeit. Ich könnte mich ja beschweren. Dieses Verhalten ist in höchstem Maße asozial.
1.zeitung Landlust ist schlechter geworden, zu wenig Rezepte zum Nachkochen, oder Ideen zum Nachmachen, suchte Tűrkranzideen z. B.
2.Habe 2 Abonnement, bekomme keine Prämie, weil wohne in Schweden
3.könnte öfter kommen, 2x im Monat
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05.12.2023
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Hallo gebe nur einen Stern, weil meine E Mail nicht beantwortet wurde. Es drehte sich um das Heft Nr.2 vom Oktober , November 2023 das ich bereits gekauft habe, und gelesen habe. Auto Classic
Warte immer noch auf Antwort .
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20.12.2023
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Bestellung zu Weihnachten .....
Ich habe die Bücher online rechtzeitig bestellt. Die Lieferung hat mehr als 10 Tage gedauert. Nach 8 Tagen bin ich etwas nervös geworden, ob meine Geschenke noch rechtzeitig kommen. Auf ein weiteres Buch warte ich noch ....
Es gibt keine Sammelordner für Flugzeug Classic auf Betreiben des Verlages mehr und so habe ich mein Abo beenden müssen, obwohl ich von Heft 1 an treuer Leser war
Eigentlich waren 0 Punkte angemessen
Bereits einen Tag, nachdem ich das Probeabo geliefert bekommen hatte, hatte ich eine Rechnung für ein Jahresabonement im Postfach,obwohl ich die Zeitschrift nicht einmal getestet hatte
Nie wieder !!!
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05.06.2023
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Ich habe den Titel Selbermachen digital Testabo gekauft. Bestellbestätigung vom 26.5.23.
Das Abo könnte bis heute nicht freigeschaltet werden.
Ich habe deshalb beschlossen, das Abo zu stornieren.
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21.12.2023
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Keine Versendungsnachricht, keine Lieferung. Nur eine Rechnung zu meiner Information, die ich aber nicht benutzen/bezahlen soll. Ich weiß nicht, ob die Lieferung noch rechtzeitig zum Fest kommt...
Der Bestellvorgang ist etwas kompliziert. Online Bezahlen geht auch nicht. Und die Lieferzeiten sind zu lange. Ich warte jetzt schon über eine Woche auf ein Buch. Das ist nicht mehr zeitgemäss.
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15.10.2023
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Deshalb nur 3 Sterne
Ich hatte um eine Antwort gebeten auf die Frage ob es zum Thema Igelhaus in einer anderen selbermachen gibt da Heft 10/22 ausverkauft ist aber warte immer noch auf eine Antwort
Gut: schnelle Lieferung, keine Versandkosten
Befriedigend: Artikel ist schon beschädigt bei mir angekommen -> teilweise Seiten eingerissen -> Mängelexemplar.
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