Auftragsabwicklung nach der Bestellung sehr gut. Leider hat DPD mal wieder Probleme bei der Zustellung gemacht und den Empfänger kurzerhand in den Status Urlaub gestellt. Das Paket hing somit im "Nirwana"! Meine Anfrage/ Bitte bei Raifeisen AGRAR24 um entsprechendes Agieren wurde nicht einmal beantwortet. Keine Zukunft für weitere Bestellungen!
Ich habe ein Schädlingsspray bestellt, das laut Anbieter nach 3-5 Tagen ankommen sollte. Letztlich hat es 14 Tage gedauert ohne das ich irgendeine Information erhalten habe. Dann müsste ich feststellen, dass in dem Paket zwei Flaschen eines Produkts waren, dass ich nicht bestellt habe. Ich versuche seit 2 Wochen den Kundenservice zu erreichen und niemand reagiert auf meine Nachrichten. Ich hoffe jetzt einfach über PayPal mein Geld wieder zubekommen und habe das Spray bei einem anderen Händler bestellt, um meine Pflanzen zu retten. Hier würde ich nie wieder bestellen. Fehler können natürlich immer passieren, aber einfach nicht zu reagieren ist mehr als enttäuschend.
Nach meiner Bestellung passierte erstmal nix. Laut Angaben der Website Lieferung innerhalb von 3-5 Tagen. Nach 14 Tagen habe ich eine Email geschrieben, was mit der Bestellung ist. 3 Tage keine Reaktion, obwohl laut automatischer Antwort Mail innerhalb von 48 h eine Antwort kommen sollte. Habe dann über Paypal eine Rückerstattung angefordert. Einen Tag später kam dann eine Email von DHL mit Ankündigung einer Lieferung. Nach weiteren 3 Tagen hatte ich meine Lieferung. Beide Pakete beschädigt, wahrscheinlich durch DHL. Der Inhalt war aber i. O.. Den Fall bei Paypal habe ich daraufhin wieder geschlossen.
Die Kommunikation außerhalb der automatischen Emails ist quasi nicht vorhanden.
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10.04.2024
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Keine Infos über den Stand der Bearbeitung, Keine Antwort auf Nachfrage, erst nach Einschalten vom Käuferschutz kam die Lieferung. Die war aber o.k.
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18.04.2024
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Der 25 Kg Sack mit Dünger ist heil und schnell angekommen. War ein Top Preis und alles zufrieden stellend gelaufen. Jeder Zeit wieder!
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13.04.2024
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Lange Lieferzeit, erst auf Nachfrage per Mail, welche auch nicht beantwortet wurde, ging der Artikel in den Versand.
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13.04.2024
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Unterirdische Lieferzeit
Schlechte Kommunikation. Lieferzeit um 10 Tage überschritten. Über Servicehotline kein Durchkommen.
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14.04.2024
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Guter Preis, Lieferung und Kommunikation verbesserungswürdig
Guter Preis. Aber lange Lieferzeit. Und keine Reaktion auf zweimalige Rückfrage wegen Lieferzeit.
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