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hepster
Bewertungen:

235 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.867 Bewertungen insgesamt  

4,64
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 28.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
hepster erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Jetzt schon die zweite Ebike Versicherung abgeschlossen! Total zufrieden. Auch falls mal eine Reparatur ( Verschleiss) anfällt, wurde dies anstandslos erstattet. Top
HM

Relevanteste negative Bewertung

05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Vorweg: Angebote, Bestellvorgang usw. sind wirklich gut und anfangs war ich echt begeistert. Wenn bei einer Reiseabbruchversicherung, mit dem Versprechen (Produktbeschreibung & Versicherungsbedingungen) "Bei Eintritt eines versicherten Ereignisses organisiert der Versicherer die außerplanmäßige Rückreise, wenn die versicherte Person, die Reise abbricht [...]", nach Schadensmeldung am selben Tag nur eine automatisierte E-Mail mit einer Ticketnummer und dann tagelang (in meinem Fall 5 Tage) gar keine Reaktion erfolgt, fühlt man sich einfach nur im Stich gelassen. Keine E-Mail, kein Anruf - es gab einfach keine Reaktion/Rückmeldung... So stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor und habe meine Rückreise dann eigenständig organisiert und durchgeführt. Schade, da Hepster sonst einen sehr guten und vertrauensvollen Eindruck macht.
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Bewertungen für hepster

Filter
 Sortierung  
Relevanz
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung ist immer Komplettziert nach dem Mann beim Service war
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GK
Günter K.
Frankfurt
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Anmeldung war problemlos und der Rabatt ist interessant.
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FT
Franzi T.
Duisburg
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Das mein Vertragswunsch gut bearbeitet wurde.
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KK
karl-heinz k.
geesthacht
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Eingabe Geburtsdatum ist eine Katastrophe
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28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Unkompliziert und günstig bisher
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JH
Jana H.
Hamburg
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Mehr Schutz ,wie z.B. Akku
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06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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19.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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11.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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AM
Armin M.
Hutthurm
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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MB
Michael B.
Troisdorf
21.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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21.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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21.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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18.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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05.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Wenn es darauf ankommt, leider nicht zu gebrauchen.

Vorweg: Angebote, Bestellvorgang usw. sind wirklich gut und anfangs war ich echt begeistert. Wenn bei einer Reiseabbruchversicherung, mit dem Versprechen (Produktbeschreibung & Versicherungsbedingungen) "Bei Eintritt eines versicherten Ereignisses organisiert der Versicherer die außerplanmäßige Rückreise, wenn die versicherte Person, die Reise abbricht [...]", nach Schadensmeldung am selben Tag nur eine automatisierte E-Mail mit einer Ticketnummer und dann tagelang (in meinem Fall 5 Tage) gar keine Reaktion erfolgt, fühlt man sich einfach nur im Stich gelassen. Keine E-Mail, kein Anruf - es gab einfach keine Reaktion/Rückmeldung... So stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor und habe meine Rückreise dann eigenständig organisiert und durchgeführt. Schade, da Hepster sonst einen sehr guten und vertrauensvollen Eindruck macht.
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Antwort von hepster
19.10.2023
Hallo Christian, es tut uns sehr leid, dass du eine solch negative Erfahrung machen musstest. Dies ist nicht unser Anspruch und gerne schauen wir uns an, was hier passiert ist. Bei Fragen zu einer aktuellen Schadensmeldung kannst Du Dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, um eine zügige Lösung zu finden. Melde Dich gerne bei uns. Bei Fragen zu einer aktuellen Schadensmeldung kannst Du Dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, um eine zügige Lösung zu finden. Liebe Grüße, Das Team von hepster