campz.deBewertungen:
4.573 Bewertungen in den letzten 12 Monaten79.226 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Jacke entspricht in Qualität und Ausstattung dem Angebot. Super Verarbeitung, gute Paßform. Kann meine Lieblingsjacke werden. War mein erster Einkauf bei CAMPZ (blöder Firmenname), werde die Kollektion jetzt öfter anschauen.
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Relevanteste negative Bewertung
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Laut Presse befindet sich das Unternehmen im Insolvenzverfahren. Laut Presse soll es auch einen Hinweis auf der Startseite geben, dass aus rechtlichen Gründen keine Retouren bearbeitet werden können. Diesen Hinweis finde ich auf der Seite von Campz.de nicht! Ich habe eine defekte, aber auf jeden Fall noch benutzbare Isomatte im Wert von über 200,- € versendet - die und das Geld sind jetzt wahrscheinlich weg. Das alles wäre ja noch mit zugedrückten Augen zu akzeptieren. Dass aber der Support unter fadenscheinigen Gründen versucht auf Zeit zu spielen anstatt transparent zu informieren ist eine Frechheit! Angeblich kann man meinen Vorgang nicht bearbeiten, da ich unter einer Mailadresse kommuniziere, die nicht der beim Kauf entspricht und man somit meine Daten schützen muss. Man sollte wirklich mal prüfen lassen, ob das Vorgehen hier noch im legalen Rahmen ist!
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Bewertungen für campz.de
CS
Christian S.
Berg
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist nicht erreichbar, Retouren werden nicht gutgeschrieben
Kundenservice ist nicht erreichbar. Ich habe das schon per Post versucht, per mail und per Telefon. Per Post = keine Antwort, per Telefon = nicht erreichbar, per mail bekommt man zwar ein "Ticket" und eine Bearbeitungsnummer dazu, aber da meldet sich niemand mehr dazu.... - wenn man nachfragt, bekommt man keine Antwort - sehr schade!
Vor allem, weil es berechtigte Fragen und Reklamationen betraf und betrifft: Einmal wurde mir ein falscher Artikel zugeschickt und auch die Retoure wurde NICHT zurückerstattet (mehrfach!), das kann so nicht angehen. Ein Stern für den Kundenservice ist noch großzügig gerechnet, besser müsste man Anzeige wegen Betrugsversuchs erstatten.
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel top, Versand und Gutschrift könnten besser laufen
2 separate Sendungen einer Bestellung (war vorher nicht erkennbar). Nach der Retoure wurde jeder zurückgesendete Artikel separat über Klarna gutgeschrieben, sodass ich über mehrere Tage einzelne Mails mit der zu zahlenden „Gesamtsumme“ erhielt. Sehr mühselig, wenn man zeitnah seine Rechnung begleichen möchte und dann immer noch auf eine weitere Mitteilung warten muss.
Die behaltenen Produkte sind von guter Qualität, daran gibt es nichts auszusetzen. Lediglich die unterschiedlich ausfallenden Größen je Hersteller sind ärgerlich, da so auch mehr Artikel retourniert werden (müssen).
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28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unreliable delivery times
From my purchase’s experience I would rate the service zero stars, after more than a week from the order (expected delivery 1-3 days), at this day the jacket has not been sent. I contacted them by email and received an automatic answer, the shipping will be delayed by 1-2 days and is due to unexpected highly numbers of orders. Sorry, I could understand in a way, but I trusted the delivery time, I needed the jacket for a trip and after 9 days it still hasn’t left the warehouse. The delay is way too long and the expedition service not reliable, despite an attractive price.
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung wird nicht ausgezahlt!
Obwohl der Shop mir am 18.10. per Mail den Erhalt sowie die Rückzahlung meiner Retoure bestätigt hat, warte ich trotz 2 von mir an den Kundenservice getätigten Aufforderungen immer noch auf mein Geld! Ich verstehe nicht, wie der Shop noch online sein kann, da das operative Geschäft bezüglich der Retourenabwicklung offensichtlich NICHT funktioniert (trotz der PM vom 31.10. laut der das operative Geschäft trotz der Insolvenz gewährleistet sein soll). Ich kann nur jede/n warnen da momentan eine Bestellung zu tätigen!!
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung relativ zeitnah, Produkte wie beschrieben.
Rückgabe der retournierten Artikel jedoch katastrophal. Retourenschein im Paket nicht beiliegend, Onlineausdruck nicht möglich, daher auf Rechnungskopie retournierte Artikel mit Marker gekennzeichnet. Daraufhin nur teilweise Wiedergutschrift der retournierten Artikel. Nach Reklamation sollte ich eine eidesstattliche Versicherung unterschreiben. Wäre vielleicht ok, wenn CAMPZ sich nicht weigern würde mir eine Kopie meines Retourenscheins zu zeigen.
Vertrauen und Seriosität geht anders.
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellungen werden nicht zugestellt
Zwei mal Bestellung aufgegeben und beide Male von DHL nicht zugestellt. Ein Mal wurde von der Website die packstationsnummer nicht übertragen und der zweite Versuch endete damit, dass DHL sagte die Versandbestimmungen wurden von Campz nicht eingehalten. Auch nach bitten, die Artikel einfach wieder zu versenden, hat Campz dies nicht getan. Hab einen anderen Shop gefunden, der genau so günstig ist und verlässlich liefert. Ich kann campz nicht empfehlen. Kundenservice ist unterirdisch.
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PK
Petra K.
Essen
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde 2x falsch geliefert.
Artikel ist falsch abgebildet.
Bereits bei der ersten Bestellung hatte ich darauf hingewiesen.
Ein paar Wochen später habe ich den Artikel erneut bestellt: Wieder wurde falsch geliefert - trotz expliziter Email, dass doch diesmal bitte der richtige Artikel geliefert werden möge! Emails werden aber wohl nicht gelesen.
Der Mann am Telefon war wieder sehr nett, jedoch auch gleichgültig. Er riet mir, den Artikel nicht mehr zu bestellen!
Hallo? Vielleicht einfach mal das Bild ändern!!!
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IS
Ingolf S.
Hardt
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wasserdichte Schuhe sind undicht, Probleme mit Retoure!
Schuhe sind undicht (Wasserdicht angepriesen), das bereits nach den ersten Minuten tragen, CAMPZ sehr Kundenunfreundlich, nehmen gebrauchte Schuhe (obwohl max halbe Stunde getestet/ getragen) nicht zurück, wollen seit Wochen den Hersteller kontaktieren!? Dass hat man als ehrlicher Kunde davon, kann jedem nur raten, einpacken, zurückschicken und sagen die wären zu klein. Und nur mit Paypal zahlen, da kann man wenigstens auf Unterstützung hoffen!
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlung per Vorkasse geleistet in der Hoffnung das der Versand schnell erfolgt.
Das ist nicht der Fall. Ausserdem hat man an weit entfernte Packstation geliefert,
ich lasse grundsätzlich nicht an Packstationen liefern, es gibt auf dem Land durchaus noch Postboten und DHL kommt auch. Bin echt sauer und habe
das Paket, das jetzt wer weiß wie lange in der Packstation schmort bereits per
mail retourniert bzw. den Kauf storniert.
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FV
F V.
Emsdetten
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe Erreichbarkeit des Kundenservice…
Die Erreichbarkeit des Kundenservice ist eine Katastrophe. Per Mail bekommt man die Info das die momentane Wartezeit 10 Tage betrifft bis man eine Antwort hat.
2 Bestellungen die innerhalb von 10 Minuten hintereinander getätigt hat, kamen an unterschiedlichen Tage an.
Ware ist top, Website und Store ebenfalls, Kaufabwicklung, alles bestens.
Aber wegen schlechter Erreichbarkeit und unterschiedlichen Versandtagen nur 3 Sterne.
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Befriedigend
Schnelle Lieferung; jedoch defekter Artikel; kontaktiert per E-Mail, ggf. Keine Rücksendung, Reparatur vor Ort gefrn Preusnachlass, über 1 Woche nichts gehört, keine Rückmeldung, dann Artikel zurückgesandt und um Erstattung Kaufpreis gebeten. Wieder 1 1/2 Wochen nichts gehört, dann mehrfach versucht, Telefonkontakt herzustellen, ausstehende Rückerstattung moniert, dann nach weiteren 3 Tagen Rückerstattung erhalten.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe vor zwei Monaten einen Kinder-Winteranzug zurück geschickt und auch eine Bestätigung per Mail bekommen, dass dieser bei Campz angekommen ist. Nur leider habe ich mein Geld bis heute nicht zurück bekommen. Auf meine E-mails oder E-Tickets bekomme ich einfach keine Antwort und ansonsten gibt es keinerlei Möglichkeit Campz zu kontaktieren. Das ist wirklich sehr unseriös! Hier kaufe ich nie wieder ein!
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MB
Michaela B.
Hamburg
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die beiden Jack Wolfskin-Jacken wurden schnell geliefert. Da sie nicht passten, habe ich beide Jacken zurückgeschickt. Ich habe auch eine Eingangs-
bestätigung für 2 Jacken erhalten. Erstattet wurde aber via PayPal nur der Betrag für eine Jacke. Jetzt muss ich wahrscheinlich ständig kontrollieren,
ob der Betrag für die 2. Jacke auch noch erstattet wird. Telefonisch ist CAMPZ gar nicht erreichbar.
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt - steht laut telefonischer Aussage im Versand wird aber aufgrund der Insolvenz nicht an den Kunden gesendet. Leider keinerlei Informationen ob die Ware derzeit versendet wird oder nicht . Völlig daneben, werde nichts mehr hier bestellen. Auch kein Hinweis, dass sich der Online Shop in Insolvenz befindet. Auch Bestellungen dürften hier hinsichtlich nicht mehr angenommen werden.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung zurückgesendeter Artikel
Am 2.11. von Campz die Rücksendungsbestätigung erhalten - am 29.11. erste Mahnung von Klarna erhalten, via Kundenportal bei Campz um Ausgleichung des Kontos bei Klarna gebeten. NICHTS. Am 8.12. zweite Mahnung inkl. Mahngebühr von Klarna erhalten. Da nicht anders möglich wieder per Kundenhilfportal an Campz gelangt. IMMER NOCH NICHTS. Möchte nichts mehr mit Campz zu tun haben.
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SW
Sabine W.
Leonberg
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel hat in der Lieferung gefehlt, auf das Ticket habe ich seit 01.07. noch keine Antwort erhalten, bin noch gespannt ob ich was höre, aktuell ist meine Meinung nie wieder.Plus ein Artikel war nicht wie beschrieben, sollte kurze Hose sein bekam eine lange die man abtrennen kann mit Reisverschluss 🙈
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RM
Ric M.
Bad Nenndorf
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Insolvent!! Probleme mit Zahlung über Klana.
Insolvent!!! Unglaublich schlechte Bearbeitung der Retoure, über 30 Tage bis heute. Bezahlung über Klana, trotz Bestätigung nicht richtig gestellte Rechnungssumme. Erfassung der Retouren bekannt, bearbeitet, laut Support, aber nicht bei Klana gutgeschrieben. Unfassbar. Unseriöse Abwicklung!!!
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nichts passt
Leider sind die Größen nicht mehr passend. Trotz messen und entsprechender Auswahl mal viel zu groß, zu lang oder zu kurz, absolut zufällig. Man müsste immer 3 Varianten bestellen, um mit Glück etwas Passendes zu finden. Der Kundenservice ist aber top und sehr freundlich und auf Zack.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure nicht verbucht
Meine Rücksendung ist eingegangen und bestätigt, wurde aber nur unvollständig an klarna kommuniziert. Der Zahlungsdienstleister fordert nun eine Zahlung und berechnet Mahngebühren. Campz verweist auf ein Insolvenzverfahren und lange Bearbeitungsdauern... Schade.
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist 2te Wahl, oft bekommt man neu verpackte schon gebrauchte Ware geliefert, Reklamationen werden niemals bearbeitet, zurück geschickte Ware wir selten mal gutgeschrieben. Nicht zu empfehlen!!! Lieber irgendwo anders etwas mehr bezahlen, aber dafür sich nicht ärgern.
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