campz.de

Bewertungen:

Versand des Produktes ging sehr zügig. Bestellung etc war sehr rasch. Leider ist der bestellte Stuhl vor der ersten Nutzung direkt gerissen. Ich habe mich umgehend im Support gemeldet und ein Ticket eröffnet. Dies war am 07.07.2023. heute ist der 01.08.2023. Trotz der Mail, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, habe ich bis heute (18 Werkstage später) noch absolut nichts gehört. Sehr schade, da der Stuhl eigentlich noch öfter in Benutzung sein sollte dieses Jahr... Das Produkt scheint sonst sehr wertig zu sein und der Versand war sehr zügig, jedoch scheint der Service mangelhaft zu sein

Habe eine Luftpumpe bestellt . Diese war sichtlich gebraucht. Mit Kratzern fehlenden Aufklebern etc. und vorallem ohne Gebrauchsanweisung . Ich habe dreimal Kontakt aufgenommen, weil ich zumindest gerne die Anleitung gehabt hätte . Leider vergebens Die Pumpe hatte einen echt guten Preis - da kann man über Kratzer hinwegsehen Aber ich möchte wenigstens wissen, dass ich einen Re-Use Artikel erhalte . Dann kann ich für mich entscheiden ob ich den Artikel bestellen möchte . Ich habe jetzt fast 3 Wochen vergeblich auf eine Antwort gewartet - jetzt geht das Ding zurück

Bestellte Ware nicht eingetroffen, Sendungsverfolgung funktioniert nicht ( die Sendungsnummer ist nicht bekannt) , Kontaktaufnahme über Kundenportal nicht möglich ( die Bestellnummer wird nicht akzeoptiert bei Eingabe und deshalb kann das Kontaktformular nicht abgeschickt werden) , Auf E-mails wird nicht geantwortet. Gemäss Medienmitteilungen hat das Unternehmen Insolvenz angemeldet, gleichwohl ist auf der homepage von Campz nichts davon zu lesen. Es werden weiter Produkte online angeboten

10€ Gutschein wird halbiert aufgrund von Rücksendung eines von zwei Artikeln, obwohl der eine gekaufte Artikel bereits die Gutscheinbedingungen erfüllt. Absolut nicht nachvollziehbar, auch wenn es in Ihren Bedingungen steht! So kann man auch Kunden vergraulen. Viel Spaß mit den 5€, die Sie kurzfristig mehr eingenommen haben. Genauso kurzfristig haben Sie mich als Kunden verloren. Antwort vom Kundenservice kommt nach zwei Wochen! Und das wahrscheinlich auch nur, weil Klarna im cc stand.

Zum wiederholten Male erhalte ich einen defekten Artikel, zudem später als zuvor versprochen. Die Artikel wirken oft gebraucht und wiederverschickt, ohne sie auf ihre Einwandfreiheit zu prüfen. Die Reklamatonsplattform (Ticket lösen) funktioniert nicht oder es wird nicht angezeigt, ob das Ticket versendet wurde. Man fühlt sich alleingelassen und ich habe mich entschieden, trotz fairen Preisen künftig woanders zu bestellen.

2 Wochen nach Versandbestätigung Ware immer noch nicht erhalten, war offensichtlich mangelhaft beschriftet und verpackt. Kundenservice hat sich erst sehr spät und unbefriedigend gemeldet. Ware wurde letztendlich wieder an Versender zurück geschickt und Bestellung storniert. Lapidarer Hinweis, dass man einfach nochmal bestellen sollte, wenn man noch Interesse daran hat, inzwischen aber 40% teurer. NIE WIEDER CAMPZ!

Hände weg von CAMPZ! Nachdem ich im Juli 2023 zwei Tische im Sale bestellt habe und diese auch recht zügig eintrafen, habe ich einen der beiden Tische zurückgesandt. Die Rechnung von Klarna wurde bezahlt und alles war soweit gut. Im Oktober 2023 erhielt ich allerdings erneut eine E-Mail mit einer Versandbestätigung des Tisches, welchen ich bereits im Juli/August zurückgesandt habe. Dieser wurde nicht erneut bestellt und ist natürlich auch nicht bei mir eingetroffen. Dennoch habe ich dann von Klarna eine Rechnung und auch Mahnungen erhalten. CAMPZ habe ich hierzu innerhalb von ca. 3 Wochen sage und schreibe 3x über das Kontaktformular angeschrieben und ihnen mein Problem geschildert. Bis heute KEINE ANTWORT. Nun musste ich den Betrag überweisen, da Klarna mir bereits mit Inkasso drohte. Ich habe jetzt also für einen Tisch bezahlt, den ich nie bestellt oder erhalten habe. Wieso geht niemand auf mein Problem ein oder setzt sich mit mir in Verbindung? Ich werde die Tage Strafanzeige wegen Betruges stellen. Schade und wirklich ärgerlich für mich. 

Unzufrieden mit dem Kundenservice Ich habe Pulswärmer bei campz bestellt. Diese sind sie nach zwei Monaten tragen ausgefranst. Ich bin enttäuscht, da ich teure Pulswärmer bestellt habe in der Erwartung das diese länger halten. Dies habe ich dem Kundendienst geschildert. Dieser schreibt mir das es eine normale Abnutzung ist. Ich solle den Faden abschneiden. Auf weitere Nachfragen, Bilder und den Hinweis das es nicht um den abstehenden Faden, sondern um das ausfransen des Stoffes und das frei liegen der Naht geht, wird nicht eingegangen. Die ersten zwei Bilder im Anhang sind von der ersten Anfrage beim Kundenservice. Nach zwei mal tragen sahen die Stulpen dann aus wie auf den restlichen Bildern zu sehen ist. Der Kundenservice sagt ich könne die Stulpen problemlos weiter tragen.

Ware bis heute nicht angekommen. Campz ist aber nur teilweise verantwortlich: zuerst hat DHL das Paket völlig fehlgeleitet und dann direkt an Campz zurück geschickt. Trotz 2 zeitnaher Nachrichten an Campz meinerseits wird das offensichtlich als Retoure angesehen, obwohl sicher sichtbar ist, das das Paket nie geöffnet wurde und die Sendungsverfolgung das Sende-Chaos belegt. Scheinbar hat niemand Zeit die Mails der Kunden zu lesen und zu reagieren. Nur maschinelle Eingangsbestätigungen reichen leider nicht. Geld kommt nun (hoffentlich) zurück, Ware wäre mir aber lieber gewesen. Schade das es scheinbar viel zu wenig Mitarbeiter gibt, ist aber inzwischen oft normal. (Habe vor einem Jahr schon mal bestellt, da war noch alles reibungslos verlaufen)

Ich hatte unter anderem 2 Schlauchtücher in einem bestimmten Design bestellt. Falsches Design geliefert. Statt Umtausch gibt es nur Rückerstattung. Neu bestellt, wieder falsch geliefert. Von einem anderen Teil (2-teiliges Set) im Wert von ca. 3,50 Euro nach Rabatt wurde nur 1 Teil geliefert. Habe ich zusammen mit den erneut falsch gelieferten Schlauchtüchern zurück gesendet. Für eine Erstattung oder Neulieferung des nur teilweisen erhaltenen Sets sollte ich eine eidesstattliche Erklärung abgeben, auf der seitenlang auf die strafrechtlichen Folgen falscher Angaben hingewiesen wird. Ich empfinde das als unverhältnismäßig und beleidigend. Als hätte ich es nötig, mir ein Teil im Wert von ca. 2 Euro durch falsche Behauptungen zu erschleichen.

Bestellung getätigt über 8 Positionen. 1. Bei einer Position wurde der falsche Artikel gesendet! Nach Kontakt über Kontaktformular nach einigen Tagen Antwort: Richtiger Artikel könne nicht gesendet werden, obwohl verfügbar ! Zusendung Rücksendeschein. 2. Rücksendung von 2 Positionen Rückerstattung nur von einer Position und dies mit 1,49 € zu niedrigerem Wert. Weiterer 2 maliger Kontakt über Kontaktformular Ergebnis: 2. Position wurde zurück erstattet, die falsche Zurückerstattung mit 1,49 € wurde bis jetzt noch nicht berichtigt. 3. Servicewüste, Erreichbar nur über Kontaktformular, kein Telefonkontakt möglich. Danker für nichts ! Ich Spende die 1,49 Euro für einen besseren Service!

Vor meiner letzten Bestellung hatte ich einen 15% Gutschein-Code von CAMPZ erhalten, diesen konnte ich online nicht einlösen (Meldung "Gutscheincode nicht gültig"). Auf Nachfrage per Mail erhielt ich dann die Antwort, der Gutschein sei nur gültig wenn ich keinen reduzierten Artikel in meiner Bestellung hätte. Hierauf war in der Mail mit der ich den Gutschein erhalten hatte nicht hingewiesen worden. Außerdem ist es bei CAMPZ gar nicht erkennbar, welche Artikel reduziert sind und welche nicht, fast immer steht beim Artikel "UVP =xxx Euro, CAMPZ Preis = yyy Euro", gilt das bereits als "reduzierter Artikel"? Ich kenne eigentlich kaum ein Geschäft, in dem für Artikel der UVP Preis verlangt wird.

Kundenservice ist nicht erreichbar. Ich habe das schon per Post versucht, per mail und per Telefon. Per Post = keine Antwort, per Telefon = nicht erreichbar, per mail bekommt man zwar ein "Ticket" und eine Bearbeitungsnummer dazu, aber da meldet sich niemand mehr dazu.... - wenn man nachfragt, bekommt man keine Antwort - sehr schade! Vor allem, weil es berechtigte Fragen und Reklamationen betraf und betrifft: Einmal wurde mir ein falscher Artikel zugeschickt und auch die Retoure wurde NICHT zurückerstattet (mehrfach!), das kann so nicht angehen. Ein Stern für den Kundenservice ist noch großzügig gerechnet, besser müsste man Anzeige wegen Betrugsversuchs erstatten.

2 separate Sendungen einer Bestellung (war vorher nicht erkennbar). Nach der Retoure wurde jeder zurückgesendete Artikel separat über Klarna gutgeschrieben, sodass ich über mehrere Tage einzelne Mails mit der zu zahlenden „Gesamtsumme“ erhielt. Sehr mühselig, wenn man zeitnah seine Rechnung begleichen möchte und dann immer noch auf eine weitere Mitteilung warten muss. Die behaltenen Produkte sind von guter Qualität, daran gibt es nichts auszusetzen. Lediglich die unterschiedlich ausfallenden Größen je Hersteller sind ärgerlich, da so auch mehr Artikel retourniert werden (müssen).

From my purchase’s experience I would rate the service zero stars, after more than a week from the order (expected delivery 1-3 days), at this day the jacket has not been sent. I contacted them by email and received an automatic answer, the shipping will be delayed by 1-2 days and is due to unexpected highly numbers of orders. Sorry, I could understand in a way, but I trusted the delivery time, I needed the jacket for a trip and after 9 days it still hasn’t left the warehouse. The delay is way too long and the expedition service not reliable, despite an attractive price.

Rückzahlung wird nicht ausgezahlt! Obwohl der Shop mir am 18.10. per Mail den Erhalt sowie die Rückzahlung meiner Retoure bestätigt hat, warte ich trotz 2 von mir an den Kundenservice getätigten Aufforderungen immer noch auf mein Geld! Ich verstehe nicht, wie der Shop noch online sein kann, da das operative Geschäft bezüglich der Retourenabwicklung offensichtlich NICHT funktioniert (trotz der PM vom 31.10. laut der das operative Geschäft trotz der Insolvenz gewährleistet sein soll). Ich kann nur jede/n warnen da momentan eine Bestellung zu tätigen!!

Lieferung relativ zeitnah, Produkte wie beschrieben. Rückgabe der retournierten Artikel jedoch katastrophal. Retourenschein im Paket nicht beiliegend, Onlineausdruck nicht möglich, daher auf Rechnungskopie retournierte Artikel mit Marker gekennzeichnet. Daraufhin nur teilweise Wiedergutschrift der retournierten Artikel. Nach Reklamation sollte ich eine eidesstattliche Versicherung unterschreiben. Wäre vielleicht ok, wenn CAMPZ sich nicht weigern würde mir eine Kopie meines Retourenscheins zu zeigen. Vertrauen und Seriosität geht anders.

Artikel ist falsch abgebildet. Bereits bei der ersten Bestellung hatte ich darauf hingewiesen. Ein paar Wochen später habe ich den Artikel erneut bestellt: Wieder wurde falsch geliefert - trotz expliziter Email, dass doch diesmal bitte der richtige Artikel geliefert werden möge! Emails werden aber wohl nicht gelesen. Der Mann am Telefon war wieder sehr nett, jedoch auch gleichgültig. Er riet mir, den Artikel nicht mehr zu bestellen! Hallo? Vielleicht einfach mal das Bild ändern!!!

Schuhe sind undicht (Wasserdicht angepriesen), das bereits nach den ersten Minuten tragen, CAMPZ sehr Kundenunfreundlich, nehmen gebrauchte Schuhe (obwohl max halbe Stunde getestet/ getragen) nicht zurück, wollen seit Wochen den Hersteller kontaktieren!? Dass hat man als ehrlicher Kunde davon, kann jedem nur raten, einpacken, zurückschicken und sagen die wären zu klein. Und nur mit Paypal zahlen, da kann man wenigstens auf Unterstützung hoffen!

Bei der Anmeldung wird mit dem 10€ Gutschein geworben, aber nirgends wird erwähnt, dass dieser erst ab einem Einkaufswert von 99€ gilt. Das steht irgendwo im Kleingedruckten, und man muss aktiv selber suchen. Warum kann das nicht in der Gutscheinmail stehen?? Die Nachfrage daraufhin beim Kundendienst hat 11 Tage gedauert, bis sie beantwortet war, ein absolutes Unding in der heutigen Zeit!!! Da helfen auch die guten Preise nicht… Sorry.