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vor 5 Monaten
Habe leider eine Reklamation gehabt. Habe das Gerät zurückgeschickt und erstmal eine ganze Weile nichts mehr gehört. Da auf meine Mail lange nicht geantwortet wurderief ich an. Telefonisches durchkommen kaum möglich. Nach 10 Sekunden wird man in der regel direkt mit einer aufgezeichneten Nachricht weggedrückt. Dann wurde ich fast 2 1/2 Monate später angerufen.rwperatur momentan nicht möglich, aber ich bekomme Ersatz geschickt, binnen 1 1/2 Wochen. Ich hab also den Rest auch zurückgeschickt. Wieder einen Monat später und 2 Mails ohne Antwort später stehe ich nun immer noch ohne Produkt da. Mir wurde auch 2 mal versprochen, dass man mich zurückrufen aber vergebens. Schade. Kundenservice war immer nett aber kam halt nie was bei rum.
Antwort von urban-trends.de
vor 5 Monaten
Hallo, für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Retoure bzw. Reklamation möchten wir uns noch einmal entschuldigen! Im Regelfall liefert unsere Retouren/Rekla Abteilung stets zeitnah u. unkompliziert Lösungen für unsere Kunden. Aufgrund verschiedener Faktoren gestaltete sich der Ablauf hier in der Tat nicht optimal. Wie final nun auch mit den Kollegen aus unserer Reklamation abgesprochen, werden wir schnellstmöglich ein Ersatzprodukt (reparierte Originalware o. Ersatzprodukt, je nach Schnelligkeit d. Herstellers) auf den Weg bringen. Viele Grüße!
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vor 5 Monaten
Habe leider eine Reklamation gehabt. Habe das Gerät zurückgeschickt und erstmal eine ganze Weile nichts mehr gehört. Da auf meine Mail lange nicht geantwortet wurderief ich an. Telefonisches durchkommen kaum möglich. Nach 10 Sekunden wird man in der regel direkt mit einer aufgezeichneten Nachricht weggedrückt. Dann wurde ich fast 2 1/2 Monate später angerufen.rwperatur momentan nicht möglich, aber ich bekomme Ersatz geschickt, binnen 1 1/2 Wochen. Ich hab also den Rest auch zurückgeschickt. Wieder einen Monat später und 2 Mails ohne Antwort später stehe ich nun immer noch ohne Produkt da. Mir wurde auch 2 mal versprochen, dass man mich zurückrufen aber vergebens. Schade. Kundenservice war immer nett aber kam halt nie was bei rum.
Antwort von urban-trends.de
vor 5 Monaten
Hallo, für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Retoure bzw. Reklamation möchten wir uns noch einmal entschuldigen! Im Regelfall liefert unsere Retouren/Rekla Abteilung stets zeitnah u. unkompliziert Lösungen für unsere Kunden. Aufgrund verschiedener Faktoren gestaltete sich der Ablauf hier in der Tat nicht optimal. Wie final nun auch mit den Kollegen aus unserer Reklamation abgesprochen, werden wir schnellstmöglich ein Ersatzprodukt (reparierte Originalware o. Ersatzprodukt, je nach Schnelligkeit d. Herstellers) auf den Weg bringen. Viele Grüße!
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Bewertungen zu urban-trends.de

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vor 12 Tagen
Zwei Scooter für fast 3000€ bestellt, einer defekt geliefert, beide nicht im Originalzustand. Wochenlang auf Lösung gewartet, da Kundenservice sich mit Hersteller auseinandersetzen musste. Letztlich hat sich der Chef der Sache selbst abgenommen und innerhalb einer Woche war alles geregelt; zwei neue und funktionsfähige Scooter bekommen.
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vor 20 Tagen
Zwei Scooter für fast 3000€ bestellt, einer defekt geliefert, beide nicht im Originalzustand. Wochenlang auf Lösung gewartet, da Kundenservice sich mit Hersteller auseinandersetzen musste. Letztlich hat sich der Chef der Sache selbst abgenommen und innerhalb einer Woche war alles geregelt; zwei neue und funktionsfähige Scooter bekommen.
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Antwort von urban-trends.de
vor 17 Tagen
Hallo, der Service für die Produkte rund um elektrische (Groß-) Geräte wie E-Scooter und Co. ist leider etwas aufwändiger als für andere Produkte (Prüfung, Versand etc.). Die entstandenen Umstände bitten wir noch einmal vielmals zu entschuldigen! Unsere Rekla ist dran; das Steuergerät wurde ja bereits vom Hersteller auf den Weg gebracht. Die Kollegen melden sich spätestens in der kommenden Woche mit einer finalen Lösung. Viele Grüße
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vor 1 Monat
Agata A. aus Wien
Versand + Lieferung hat zwar länger gedauert als die auf der HP vorgegebene 2 Tage, im Allgemeinen hat es funktioniert. Leider ist einer der bestellten Geräte nicht vollständig und weist kleine Mängel auf. Ich warte auf Antwort auf meine Reklamation.
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vor 10 Tagen
Positiv überrascht! Auslieferung 14 Tage früher als gedacht! Express Lieferung. Alles Super gelaufen, immer wieder gerne!
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vor 22 Tagen
Ulrich D. aus Bielefeld
Problemlos und sehr schnell geliefert, alles ok, aber noch nicht getestet
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Gestern
Alles Super, ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung !
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vor 20 Tagen
Andeas M. aus Wiesbaden
Alles ok, vielen Dank!
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vor 3 Tagen
Artur M. aus Paderborn
Alles bestens
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vor 2 Monaten
Robert Giovanni J. aus Darmstadt
Alles super geklappt, sehr netter Kundenservice, sehr schneller Versand und top Artikel danke.kann ich echt nur weiterempfehlen, das beste ist der Versand am 2. Werktag war der Artikel schon da,ich habe aus versehen den falschen Artikel bestellt und gefragt ob ich die Annahme verweigern darf da ich dann gleich noch den richtigen Artikel bestellt hatte,am Telefon wurde mir gesagt das wäre kein Problem und ich müsste nicht mal den rückversand bezahlen, echt spitzen Laden,wie gesagt der Verkäufer am Telefon war auch super freundlich danke dafür nochmal.
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vor 1 Monat
Klaus G. aus Witten
Schnelle Lieferung. Karton war ein wenig beschädigt. E-Scooter „Paul“ war aber in Ordnung. Toller stabiler Roller. Bin begeistert.
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vor 2 Monaten
Oliver S. aus Waldmoh
Artikel wie beschrieben, schnelle Lieferung.Gerne wieder.
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vor 2 Monaten
Ich verfasse für gewöhnlich keine Bewertungen, aber der Service war diesmal unterirdisch und das möchte ich den Leuten hier mitteilen. Bestellt wurde ein e-Scooter (B-Ware), welcher trotz "Prüfung und Generalüberholung" praktisch defekt geliefert wurde. Die Reparatur würde mit Versand ca. 100€ kosten und selbst nur einen Ersatzschlauch gibt es für viel Geld. Ihr kauft hier ohne Gewährleistung!
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Antwort von urban-trends.de
vor 19 Tagen
Hallo, die entstandenen Umstände bitten wir natürlich vielmals zu entschuldigen! Natürlich können Sie den Roller bei Nichtgefallen bzw. Mängeln an uns zurücksenden u. erhalten eine volle Erstattung. Selbstverständlich kaufen Sie bei uns mit Gewährleistung, das ist generell rechtlich verpflichtend in Deutschland und gilt für alle Händler! Der Schaden wurde von Ihnen erst rund zwei Monate nach Erhalt der Ware gemeldet, in diesem Fall müssen wir den Zustand eines 180.- 2-Wahl Produkts natürlich prüfen u. (wie hier passiert) eine Reparatur anbieten. Viele Grüße
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vor 3 Monaten
Peter K. aus Schule,
Alles prompt bund problemlos geklappt. Vielen Dank ans Team
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vor 3 Monaten
Schneller Versand, Ware in Ordnung (refurbished)
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vor 3 Monaten
Schnell-korrekt-passt . Danke
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vor 3 Monaten
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vor 3 Monaten
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vor 4 Monaten
Die Kaufabwicklung und Lieferung verliefen soweit einfach und reibungslos. Leider habe ich bei dem gelieferten E-Scooter nach Lieferung einen Defekt feststellen müssen und diesen unmittelbar nach Feststellung beim Verkäufer gemeldet mit der Bitte um Prüfung. Für einen Zeitraum von knapp zwei Wochen in zwei weiteren E-Mails meinerseits kam keinerlei Reaktion seitens des Verkäufers. Erst nach meiner vierten Email wurde reagiert und eine faire Lösung angeboten. Unabhängig von der Regulierung, müsste aber ein Verkäufer der einen Onlineshop anbietet auch kurzfristig auf Anfragen insbesondere bei Reklamationen antworten.
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vor 4 Monaten
H. B. aus Bayreuth
Bestellung war zuverlässig innerhalb von 16 Stunden (leider gegen Aufpreis😉) hier. Wie auch im Internet bereits oft gepostet wurde, hatte auch ich extreme Schwierigkeiten das XP-Pen Innovator 16 so zu installieren, dass alles reibungslos läuft. Ein Chat mit dem Hersteller war alles andere als zufriedenstellend. Man erhielt Antworten auf Probleme und Fragen, die nicht existierten…. Aber nach stundenlangem Probieren konnte ich es schließlich so einrichten, dass es nun läuft. Allerdings scheint das Gerät einen Wackelkontakt zu haben (was auch kein Einzelfall zu sein scheint, schenkt man anderen Bewertungen glauben), weshalb ich immer noch überlege, das Gerät wieder zurückzuschicken. Das ist aber kein Problem, das dem Händler anzulasten ist.
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vor 4 Monaten
Tja. Der SCOOTER habe ich bei DHL Shop abgeholt. Schön im Shop habe ich gemerkt,dass der Karton offen war, habe ich angesprochen...die Antwort,,der kam so hier rein"...Mit zittern habe ich das Paket Zuhause geöffnet und war geschockt..DER SCOOTER WAR EINFACH REINGESTOPFT..DRECKIG UND NICHT GESICHERT . Einziger Trost ,der Scooter läuft...der Verkäufer wird von mir nicht weiter empfohlen und von mir über die Lieferungszustand nicht informiert...Ich weiss jetzt mit wem ich zu tun habe, ich lege kein Wert auf Ausreden, Diskussionen , dafür ist mir meine Zeit zu kostbar.
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