wagner-autoteile.de

Bewertungen:

J’ai acheté un volant moteur (à prix très correct), un joint spi à effet hall (~45€) et des bricoles. Les choses dans le carton sont arrivées dans un état catastrophique. C’est clair, le carton du volant moteur, vu son poids, a défoncé tout le reste. Tous les emballages ne ressemblaient plus à rien… Nous l’avons de suite signalé au cas où nous devrions renvoyer un article. On nous a aimablement répondu que c’était okay si on devait retourner quelque chose. Et effectivement le joint SPI n’était pas le bon (ma faute, j’ai mal commandé). Malheureusement j’ai oublié de le signaler rapidement et j’ai dépassé de quelques jours le délai de 1 mois pour le renvoyer. J’ai demandé est-ce qu’il pouvait faire un geste et reprendre quand même le joint, car je ne plus le vendre moi-meme (sur ebay par ex.) « comme neuf » car l’emballage est défoncé. Rien à faire, une réponse négative sèche et froide… Dommage, mais comme dit, ils n’étaient pas obligés de faire un geste (je me suis trompé et j’étais trop tard), mais bon, sur d’autres sites de pièces auto, j’ai eu de bien meilleures expériences sur des cas comme cela. Heureusement il y a l’embarras du choix pour commander ailleurs des pièces auto sur internet. Les 2 étoiles sont peut-être sévères, mais il faut être commerçant des fois: Comme dit, le paquet est arrivé dans un état catastrophique, du coup j’aurais attendu un geste commercial. Commande "U007370/2023/000001 Wagner Autoteile"

Habe einen Sachs Kupplungssatz bestellt, der nicht in dem üblichen blauen Sachskarton kam. Erstmal kein Problem für mich, wenn alle Teile dabei sind. Leider fehlte ein Teil, was ich dann reklamiert habe. Das fehlende Teil kam dann wenige Tage später allerdings nicht von Sachs sondern von der JP Group. Ich hatte mich beim Kauf schon ganz bewusst für Sachs entschieden gehabt. Wie viele Sterne hättet ihr euch dabei gegeben? Ich denke 3 Sterne (befriedigend) sind mehr als verdient...

Das bestellte Teil passt und das ist das Wichtigste. Preislich auch sehr in Ordnung. Leider gibt es nur eine Fake-Hotline, die nicht besetzt ist (immerhin ohne Warteschleife). E-Mails werden aber beantwortet. Angaben zur Lieferzeit werden auf der Webseite nicht gemacht und tatsächlich dauerte es zwei Tage bis zumindest eine Rechnung kommt. Leider ohne Versandbestätigung. Da ist also noch Luft nach oben.

Nicht passende Wasserpumpe wurde, da Bestandteil, eines Wapu/Zahnriemensatzes nicht zurückgenommen. Für diesen Typ gibt es tatsächlich 3 verschiedene Pumpen. Wie haben die Riemen und Spannrollen des Satzes verwendet, die passende Wapu, Gott sei Dank, vom ortsansässigen Händler bekommen. Das Fahrzeug mußte von der Bühne, da andere Arbeiten anstanden und es sollte ja auch fertig werden.

Von Bestellung bis Versand eine Woche, dass ist viel zu lang. Telefonische Erreichbarkeit leider mangelhaft. Altkunden scheinen egal zu sein, leider somit ungenügende Kundenbindung. War früher anders, wäre zu hoffen zu alten Tugenden zurück zu kehren. Ware ging erst heute in den Versand, Bestellung vom 09.10.2023!

Lieferzeit anstatt 1-3 Tage dann doch eine Woche. Die bestellten Teile waren wohl keine Originalteile, da diese größer waren, als die original noch am Fahrzeug verbauten Teile. Folge: Mehraufwand durch die Werkstatt und höhere Kosten für mich.

Trotz telefonischer Beratung falsche Teile geliefert (teilweise für ein völlig anderes Fahrzeug). Umtausch bzw Rückgabe hat jedoch problemlos geklappt. Versandzeit war okay. Kundenservice schwer zu erreichen aber freundliches Personal.

Zwei von vier Artikeln unvollständig ( zum Lieferumfang gehörende Schrauben fehlen ), Nachlieferung angeblich nicht möglich, Rücknahme angeboten, was bei nicht mehr lieferbaren Teilen keine Lösung ist... ansonsten okay.

Ware (u. a. Wischermotor) lt. Onlineshop vorrätig, Sonntag bestellt. Versand erfolgte erst acht Tage später. Gut, dass ich einen Zweitwagen habe. Zügiger Versand sieht anders aus. Ware kam unversehrt an.

Ware und Preis sind o.k., Allerdings ist die Lieferzeit für einen Erstzteilshop deutlich zu lang (genau eine Woche ab Bestelldatum). Solltet ihr dringend etwas benötigen, seid ihr hier falsch.

Die Ware war sehr schlecht verpackt (inadäquates Verpackungsmatetial für das Gewicht der Teile). Hierdurch kam es sowohl zu einer Beschädigung der Umverpackung als auch der Teile.

Ich habe die ware noch nicht erhalten. Die ware würde angekündigt. Das Paket mußte unmverpackt werden. Und wurde an den Absender zurück gesandt. Abwarten und Tee trinken.

Wenn man bei Ihnen eine Reklamation hat kommt man telefonisch nicht bei Ihnen durch. Laufend kriegt man ein Band vorgespielt das ist nervig. Habe mehr als 20 mal angerufen.

Leider sehr schlecht erreichbar und alle Artikel in einem Miserablen Verpackung bekommen. Kartonagen zerrissen und Kaputt. Telefonisch unmöglich zu erreichen.

Preislich ganz OK. Lieferzeiten zu lang. (Eine komplette Woche für Artikel die sich laut Bestellung im Lager befinden?)

Sehr schlechter Service. Das Telefon ist ständig besetzt. Es scheint, als ob Sie nicht wissen, was Ihre Aufgabe ist

Pfand für Rückgabeteil wurde nach 1 Monat noch nicht erstattet. Sonst super aber auch das sollte funktionieren.

ich schrieb extra bitte um schnelle Lieferung , und bekam die Artikel erst nach 5 Werktagen nicht schön.

Auftragsbearbeitung geht viel zu lange! Keine Auftragsbestätigung per mail nach Bestellung!

Leider nur 3 Sterne. Einen Artikel verkaufen und dann nicht liefern können ist nicht gut.