Ich überlege, einen Artikel zurückzusenden:
Ein Shirt war im Internet-Foto "weiß", im Text war es "hellblau". Darauf rief ich beim Kundenservice an und bat um Aufklärung eines möglichen Deklarationspatzers. Man versicherte mir, es wäre "weiß". Als das Shirt geleifert wurde, war es weder das eine noch das andere. Das Shirt hat eine Farbe, als wäre eine blaue Socke in die weiße Wäsche geraten. Das Shirt kann ich zurücksenden. Es ist nichts Ungewöhnliches, dass ein Artikel nicht gefällt. Schade ist die falsche Auskunft des Kundenservice. Das geht besser...
Ich habe während meiner Berufstätigkeit viele schöne und ausgefallene Kleider bestellt, die immer aufgefallen sind. Altershalber habe ich sie jetzt weitergegeben (nicht entsorgt) an Juengere die begeistert waren. Ich finde jetzt nur sehr wenige Modelle, die von Qualität und chic meinen Vorstellungen entsprechen. Schade. Habe jetzt 15 Jahre in Italien gelebt, bestellen war nur möglich, wenn ich im Winter in Deutschland war und nun nach endg. Rückkehr bin ich ehrlich gesagt ein wenig enttäuscht, verstehe aber auch, dass man sich nach dem Markt richten muss, um zu überleben. Wünsche ihnen viel Erfolg!
Mit freundlichen Grüßen sigrid schmalacker
Ich habe am 17.1.2024 eine Bestellung aufgegeben. Mit der Eingangsbestätigung wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung
in 2- 4 Tagen eintrifft. Leider habe ich vergebens gewartet. Daraufhin habe ich am 23,1.2024 nachgefragt , wo die Ware bleibt. Die Antwort: die Rechnung ist geschrieben, die Bestellung geht in kürze raus. Leider ist bis heute nichts eingetroffen. So etwas kenne ich von keinem Lieferanten . Auch nicht , daß man einen Anruf bezahlen muß und für eine Lieferung 6,95 Porto bezahlen muß. Ich werde die Bestellung stornieren und mit Sicherheit nicht wieder einkaufen.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Geht man so mit Kunden um?
Zu meiner Bestellung hieß es, dass die Ware voraussichtlich am 30.1. geliefert werden würde. Das ist nicht geschehen und heute Vormittag habe ich festgestellt, dass ich mein Konto bei Alba Moda nicht mehr öffnen kann bzw. die Ganze Webseite gesperrt ist. Ich habe recherchiert und das hier gefunden https://www.shoez.biz/goldner-kauft-alba-moda/
Die letzte Mail zu meiner Bestellung bekam ich am 24.1. mit der Nachricht, dass meine Zahlung eingegangen sei.
Und nun?
Ich bin enttäuscht zu der Lieferung einer Steppjacke.Hatte eine grüne bestellt,ein ganz anderes Modell vom gleichen Hersteller in Blau bekam ich geliefert obwohl ich eine Bestllbestätigung hatte.Ich möchte informiert werden wenn die Ware nicht mehr lieferbar ist.Ich habe die Jacke behalten weil sie passt und mir die Rücksendung wegen der Fahrt zu umständlich ist.Deshalb nur 2 Sterne!!
Lieferstatus unklar telefonische Nachfrage beim kostenpflichtigen Support verlief erfolglos
Leider ist der telefonische, kostenpflichtige Kundenservice nicht in der Lage, meine Frage nach dem Stand meiner Lieferung zu beantworten, stattdessen wurde ich geben, mein Anliegen schriftlich zu übersenden.
Sehr schade kostenpflichtiger Kundenservice, der nicht in der Lage ist weiterzuhelfen…
Das habe ich schon mal besser bei Alba Moda erlebt
Oft zu späte Lieferung ! Bei der Bestellung war der Artikel vorhanden und dann plötzlich nicht mehr lieferbar !! Sehr ärgerlich
Wenn man darauf gewartet hat .
Besser machen zb wenn in der Werbung Bluse und Hose zu sehen sind dann auch unten link auf die Hose .oft möchte man beide Artikel und findet sie dann nicht.
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten / Retoure falsch verbucht
Lange Lieferzeiten trotz Angabe 2-4 Tage warte ich immer noch auf meine Bestellung vom 17.01. Keine Antworten auf Rückfragen per Kontaktformular, Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar und nun wurde auch noch eine Retoure falsch verbucht. Sehr schade. War sonst immer zufrieden mit Alba Moda.
Die Ware wurde bestellt und mit PayPal sofort bezahlt nach einer Woche noch immer nicht geliefert obwohl auf der Website 2-4 Wekstage angegebenwurde.Nach der Rückfrage wurde von dem Händler auch nichts unternommen.Ich werde in Zukunft nicht mehr bei diesem Händler bestellen
N.Ebert
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