Der telefonische Kundenservice war sehr gut. Ich hatte das Gefühl, da kümmert sich wirklich jemand persönlich, kein Callcenter, bei dem man es mit jedem Kontakt mit einer anderen Person zu tun hat, die viel versprechen, aber oft nichts halten. Das war hier absolut nicht so, top!
Ware war günstig und wurde schnell versendet.
Was meines Erachtens nur nicht ganz in Ordnung bzw. verbesserungswürdig ist, ist die Weigerung des Spediteurs, die gewaltige Verpackung wieder mitzunehmen. Dazu besteht meines Wissens in Deutschland eine Verpflichtung. Theoretisch hätte ich ja sogar zusätzlich noch ein entsprechendes altes Elektrogerät wieder mitgeben können. Ich wollte mich aber nicht auf einen Streit mit dem Fahrer einlassen.
Ich hatte ihnen den Mangel schriftlich mitgeteilt. Zig Fotos belegten meinen Vorwurf, dass sie mir ein Vorführmodell geschickt haben. Somit verlangte ich eine Kaufpreisminderung.
Ihre Antwort war sinngemäß , dass der Transporteur wohl die Originalverpackung geöffnet und wieder mit Klebeband verschlossen hatte. Das hätte sein können, Aber wie erklären sie dann , dass die Schutzfolien auf der Glasvorderseite nicht mehr in der ursprünglichen Position waren? Per Foto zu sehen. Wie erklären sie sich, dass das Netzkabel lose, also nicht gebunden, im Karton lag? Es sind eindeutige Beweise, dass das Gerät ausgepackt wurde. Also Vorführgerät. Als solches erwarte ich einen Hinweis darauf in der Anzeige und einen entsprechenden Preisnachlass..
Sie lehnten ab, weil bei Nachfrage sich niemand daran erinnern konnte.
Alles klar, ich werde so ein unseriöses Geschäftsgebaren nicht vergessen.
Besten Dank für die 4-Sterne. Liebe Grüße, Ihr moebelplus-Team
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware einwandfrei - Zustellung verbesserungsbedürftig!
Ware einwandfrei, ebenso super verpackt!
Nur das Zusammenspiel Versender/Spedition klappte nicht. Ware wurde über die Internetseite der Spedition automatisiert mit mir abgestimmt für einen Freitag avisiert, kam dann jedoch nicht. Dieses hätte laut meiner tel. Rückfrage bei Spedition dann in der Folgewoche sein sollen, wobei man mir versicherte, erst würde es dann noch eine Terminabsprache geben. Die Ware kam dann auch (gleich am folgenden Montag), aber das ohne die Möglichkeit zur Terminabstimmung und damit ohne, dass ich mich hätte darauf einrichten können. Zum Glück war jemand zuhause...
Bewertung melden
Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
17.07.2024
Auch wir danken Ihnen: für Ihr Vertrauen, Ihren Einkauf und die 5 Sterne. Wir freuen uns, Sie vielleicht bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Ihren Verbesserungsvorschlag nehmen wir uns gerne an. Alles Liebe, Ihr moebelplus-Team
Siemens Induktionskochfeld - gut verpackt, schnell geliefer, funktoniert.
Ware war sehr gut verpackt und wurde zügig geliefert. Der aufgerufene Preis war in Ordnung - sonst hätte man ja auch nicht gekauft ;-)
Lediglich die Versandkosten erscheinen mir zu hoch.
Bewertung melden
Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
18.12.2023
Ganz lieben Dank für die 4 Sterne! Es ist schön zu wissen, dass Sie zufrieden mit allem sind. Auch von unserer Seite "gerne wieder"! Liebe Grüße und alles Gute, Ihr moebelplus-Team
Große Auswahl an Geräten zu einem fairen Preis.
Auch positiv zu erwähnen ist, dass man einen Ansprechpartner direkt am Telefon erreicht. Gerne wieder.
Bewertung melden
Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
10.01.2024
Auch wir danken Ihnen: für Ihr Vertrauen, Ihren Einkauf und die 4 Sterne. Wir freuen uns, Sie vielleicht bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Liebe, Ihr moebelplus-Team
Ware gut, würde wieder bestellen, Abwicklung gut, Spedition Hellmann eine Katastrophe, Weg von Neumünster zum Besteller.
Bewertung melden
Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
29.05.2024
Vielen lieben Dank für das 4-Sterne-Feedback. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und nehmen uns Ihre Kritik sehr zu Herzen. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrer Ware. Liebe Grüße und alles Gute, Ihr moebelplus-Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war einwandfrei , etwas mehr Vertrauen in Form eines
Angebotes der gängigsten Zahlungsarten wäre wünschenswert.
Bewertung melden
Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
04.06.2024
Ganz lieben Dank für das Feedback zur Ihrer Bestellung.
Lieber Kunde, wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und nehmen uns Ihre Kritik sehr zu Herzen. Liebe Grüße, Ihr moebelplus-Team
14.06.2024
Verifizierte Bewertung
Beratung vor Kauf war irreführend. Abwicklung der Rücksendung der Ware erfolgte tadellos!
Bewertung melden
Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
17.07.2024
Lieber Kunde, wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und nehmen uns Ihre Kritik sehr zu Herzen. Vielen Dank für die 4-Sterne. Liebe Grüße, Ihr moebelplus-Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Kommunikation, Lieferung etwas langfristig
Bewertung melden
Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
10.04.2024
Auch wir danken Ihnen: für Ihr Vertrauen, Ihren Einkauf und die 5 Sterne. Wir freuen uns, Sie vielleicht bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Ihren Verbesserungsvorschlag nehmen wir uns gerne an. Alles Liebe, Ihr moebelplus-Team