Dampfdorado.deBewertungen:
15.463 Bewertungen in den letzten 12 Monaten75.136 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
ich bin total begeister...sehr nettes gespräch am telefon weil ich fragen hatte und habe sogar einmal lieferkosten zurück bekommen weil ich noch was vergessen hatte neu bestellt hatte und sie dann alles als eine bestellung gewertet haben...noch nie sowas gehabt... viele daumen hoch...nun hoffe ich nur noch das mir die aromen schmecken dann werde ich stammkundin :-) sehr schnelle lieferung kommt auch noch dazu...unfassbar schnell...gestern wieder bestellt heute da :-)
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NK
Nicole K.
Düsseldorf
Relevanteste negative Bewertung
04.08.2023
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Ich habe schon des öfteren bei Dampfdorado bestellt und die Lieferung erfolgte immer zügig.
Aber bei der letzten Bestellung hatte ich ein Problem mit einem auslaufenden Podsystem ( Voopoo Vinci 3) das dieses Podsystem gerne sifft ist ein allseits bekanntes Thema, welches ich leider erst mitbekommen habe, nachdem ich das selbige Problem hatte.
Auch in Youtube reviews sowie in Foren wurde dieses Problem schon mehrfach angesprochen.
Nachdem ich Dampfdorado kontaktiert habe und das Gerät reklamieren wollte, kamen immer ausweichende Antworten.
Und vorgefertigte Antworten, die mein Problem lösen sollten.
Auf meine Frage wurde nicht eingegangen.
Nach Tagen des stetigen Email Verkehrs habe ich denen mitgeteilt, dass ich keine Tipps mehr möchte, sondern einen Rücksendelabel und die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel!
Anschließend wurde mir ein Rücksendelabel zugeschickt mit der Nachricht, dass mir ein Teil des Betrages (wenn es keinen Defekt geben sollte) auf mein Kundenkonto für meine nächste Bestellung gutgeschrieben werde.
Ich habe denen dann geschildert, dass dies nicht rechtens sei, worauf Sie ohne wieder Worte die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zugestimmt haben.
Nun sagen Sie das dieses Podsystem keinerlei Fehler hatte und es durch fehlnutzung dazu kommen würde.
Ich habe eine Vaporesso luxe xr, eine Aspire Flexus q und einen Geekvape Z subohm Verdampfer, bei keinen dieser oben genannten hatte ich irgendein Problem aufgrund auslaufender Flüssigkeiten.
Beim Voopoo war das Problem schon am ersten Tag sichtbar.
Ich habe bestimmt schon vier oder fünf mal bei diesem Shop bestellt, aber das wird auf jedenfall nicht noch einmal passieren!
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Bewertungen für Dampfdorado.de
02.05.2024
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02.05.2024
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29.04.2024
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29.04.2024
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JG
Johannes G.
München
27.04.2024
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26.04.2024
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25.04.2024
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25.04.2024
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24.04.2024
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23.04.2024
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22.04.2024
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22.04.2024
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26.04.2024
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Bewertung Liquids der Eigenmarke Dampfdorado
Ich habe insgesamt 4 verschiedene Sorten Liquids der Eigenmarke Dampfdorado bestellt.
Leider waren alle 4 Sorten extrem enttäuschend. Ich konnte bis auf die Farbe (eines davon war rötlich), geschmacklich kaum einen Unterschied feststellen, da alle Liquids allgemein nach sehr wenig geschmeckt haben.
Würde diese Liquids auf gar keinen Fall weiterempfehlen und werde diese selbst nie wieder bestellen.
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Antwort von Dampfdorado.de
01.05.2024
Lieber Kunde,
die Dampfdorado Liquids sind bewusst nicht so überaus intensiv wie bestimmte andere Liquids, die es seit wenigen Jahren am Markt gibt.
Insbesondere durch die Verbreitung der Einweg E-Zigaretten, die einen extrem intensiven Geschmack haben, gibt es aktuell neben den herkömmlichen normal dosierten Liquids noch übermäßig intensive Liquids.
Für Kunden, die Liquid mit diesem sehr intensiven Geschmack bevorzugen, bieten wir mittlerweile Liquids unter der Linie Dampfdorado Intense an. Auch andere Marken, die wir in unserem Shop führen, bedienen dieses Segment.
Nach wie vor die Mehrzahl unserer Kunden bevorzugen allerdings normal dosierte Liquids, da diese mehrere Vorteile haben (geringerer Coil Verschleiß und Sensibilisierung der eigenen Geschmacksnerven).
Zusätzlich sollten Sie bei jedem neu verwendeten Liquid eine neue Coil benutzen, da diese sonst noch den Geschmack des zuvor verwendeten Liquids enthält.
Es ist daher ratsam sich zunächst zu überlegen welche Art von Liquid man haben möchte. Hierzu können Sie gerne auch unseren Kundenservice kontaktieren.
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Laut Sendeverfolgung wurde das Paket mir persönlich übergeben, dies ist aber nicht möglich, da ich zu diesem Zeitpunkt nachweislich am arbeiten war. Daraufhin habe ich Dampfdorado kontaktiert und mitgeteilt das das Paket nicht da ist. In der Nachbarschaft hatte ich bereits nachgefragt, kein Paket. Gleichzeitig habe ich von Dampfdorado eine Verlustmeldung bekommen, die ich auch umgehend zurück gesendet habe. Leider ist bisher weder eine Ersatzlieferung geschweige denn eine Erstattung erfolgt. Sehr enttäuschende Kundenserviceleistung.
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Antwort von Dampfdorado.de
06.05.2024
Liebe Kundin,
leider mussten wir in der Vergangenheit bereits häufiger die Erfahrung machen, dass es bei einer Schilderung wie der Ihrigen um Betrug handelte. Der Empfänger gab an, die Ware (trotz nachweislicher Zustellung in der Sendungsverfolgung) nicht erhalten zu haben, um entweder die Ware erneut oder den Kaufpreis zu erhalten.
Aus diesem Grund warten wir die Untersuchung der DHL ab, bevor wir Ihnen einen Ersatz senden.
Es tut uns leid, dass aufrichtige Kunden aufgrund des Verhaltens von Betrügern eine längere Wartezeiten bis zur Regulierung in Kauf nehmen müssen.
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist noch keine Lieferung angekommen
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Antwort von Dampfdorado.de
vor 5 Stunden
Liebe Kundin,
Sie hatten am Sonntag, den 05.05.24 bei uns bestellt.
Versendet wurde Ihr Paket durch uns am Montag, den 06.05.24.
Der Sendungsverfolgung ist zu entnehmen, dass die Zustellung aufgrund von Problemen bei der DHL 2 mal nicht erfolgen konnte. Sie erhielten Ihr Paket daher leider erst am Samstag, den 11.05.24.
Es tut uns leid, dass die Zustellung aufgrund eines Problems seitens der DHL so lange gedauert hat. Leider sind unsere Einflussmöglichkeiten in einem solchen Fall begrenzt.
Dass Sie unseren Service aufgrund der Paketlaufzeit schlecht bewerten, finden wir außerordentlich schade.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten
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Antwort von Dampfdorado.de
vor 7 Tagen
Ihr Paket befindet sich noch bis morgen in der Regellaufzeit von 1-3 Werktagen. Erst bei Überschreitung der Regellaufzeit können wir eine Laufzeitbeschwerde aufgeben.
Laut Sendungsverfolgung haben Sie eine Paketumleitung an eine Filiale beauftragt, das führt erfahrungsgemäß regelmäßig zu Verzögerungen.
Wir empfehlen deshalb unbedingt, das Paket stattdessen direkt an die Filiale zu adressieren, Sie benötigen dazu lediglich eine kostenlose DHL-Kundennummer: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/filiale-empfang.html
vor 7 Tagen
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Antwort von Dampfdorado.de
vor 5 Stunden
Lieber Kunde,
Ihre Bestellung vom 07.05.2024 um 17:25 Uhr wurde von Ihnen per Zahlung per Vorkasse aufgegeben.
Sie schreiben uns im Anschluss an die Bestellung eine E-Mail mit dem Wunsch die Bestellung zu stornieren. Die Stornierung der Bestellung erfolgte 2 Minuten nachdem Sie uns die E-Mail gesendet hatten.
Leider können wir nicht nachvollziehen an welcher Stelle Sie mit dem Service von uns unzufrieden waren.
vor 11 Tagen
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Antwort von Dampfdorado.de
vor 5 Stunden
Lieber Kunde,
leider können wir Ihre schlechte Bewertung nicht nachvollziehen.
Sie hatten am 06.05.24 um 22:16 Uhr bei uns per Vorkasse per Banküberweisung bestellt. Ihre Überweisung ging bei uns am 07.05.24 ein. An diesem Tag versendeten wir Ihr Paket.
Die Zustellung durch die DHL am 08.05.24 war nicht erfolgreich, weshalb Ihr Paket in eine Postfiliale zur Abholung gebracht wurde. Dieses holten Sie dann dort am 10.05.24 ab.
Sollten Sie es nicht schaffen Ihr Paket in der Filiale abzuholen können Sie bei der DHL auch eine kostenfreie Zweitzustellung an Ihre Adresse beauftragen.
Es würde uns freuen, wenn Sie uns mitteilen würden weshalb Sie mit unserem Service oder dem gekauften Produkt unzufrieden waren.
09.04.2024
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Besonders gefällt mir die schnelle Abwicklung und der schnelle Versand. Was ich vorher immer mega toll fande war das Dampfdorado immer ein kleines Geschenk hinein gelegt hat, was bei mir oft dazu führte da ich etwas neues Testen konnte und es oft dadurch auch gekauft habe. Dieses mal war leider kein kleines Extra Geschenk dabei trotz recht hohem Warenwert.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware schnell und pünktlich da nur eins müsste dampdoado mal machen ab und an mal Prozente geben da bei der coils ab und an mal zwei von fünf kaputt sind iss mir schon zweimal passiert lg
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