OTTO Office GmbH & Co KGBewertungen:
3.107 Bewertungen in den letzten 12 Monaten94.831 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
super schnelle Lieferung..... aber man sollte etwas nicht mit lieferbar angeben, wenn der Artikel dann ( weil er vom Hersteller direkt geschickt wird ) 14 Tage später erst geliefert werden kann. Artikel Reisenthel Einkaufswagen ..
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AR
anja r.
hamburg
Relevanteste negative Bewertung
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe einen Bürostuhl mit zusätzlichen Hartbodenrollen bestellt. Der Bürostuhl kam mit DPD, die Rollen mit DHL. Nun brauche ich die Rollen nicht mehr und möchte diese zurückgeben. Das geht aber nur durch Abholung per DPD irgendwann innerhalb der nächsten 3 Werktage. Einen genauen Termin könne man nicht nennen, da man darauf darauf keinen Einfluss habe. Kundenunfreundlicher kann man eine Rückgabe meiner Meinung nach kaum gestalten. Für mich ist es völlig unverständlich, warum hier nicht einfach ein Rücksendeaufkleber geschickt wird, mit dem man das Päckchen abgeben kann. Deshalb gibt es von mir nur drei Sterne. Ich werde mir auch gründlich überlegen, ob ich hier nochmal bestelle auch wenn die Qualität der Waren gut ist.
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Bewertungen für OTTO Office GmbH & Co KG
RT
Rüdiger T.
Boppard
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung unzweckmäßig
Mein Bewertung gilt nur zum Teil Otto Office für die gewählte, unzweckmäßige Verpackung, zum Teil aber auch dem Logistik-Dienstleister dpd, von dem sich Otto Office m.E. trennen sollte. Wie bei ca. 2/3 aller Sendungen in den vergangenen Jahren, habe ich auch heute wieder ein - offensichtlich durch unsachgemäße Handhabung bedingt - stark beschädigtes Paket erhalten. Dementsprechend ist erneut das darin gelieferte Druckerpapier ebenfalls zum Teil beschädigt. Der Grund für die immer wieder auftretenden Beschädigungen liegt auf der Hand: dpd-Mitarbeitende heben und tragen die Pakete allzu gerne an den die Pakete außen zusammenhaltenden Kunststoffbändern, die dadurch Risse und Knicke im Karton verursachen.
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Antwort von OTTO Office GmbH & Co KG
11.12.2023
Lieber Kunde, wir bedauern die schlechte Zustellung und entschuldigen uns dafür bei Ihnen . Natürlich ist es nicht in unserem Sinn, dass die Pakete in so einem Zustand bei Ihnen ankommen. Da die in Ihrem Kunden Konto hinterlegte Ruf Nr. leider nicht korrekt ist, bitte ich Sie, sich mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung zu setzen. Die Kollegen regeln unkompliziert das beschädigte Papier und klären mit Ihnen auch den Versand.
MG
mlg-wohnen g.
Bonn
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Packete kamen beschädigt an
Die bestellte Ware wurde auf zwei Packete aufgeteilt, was eigentlich auch nicht schlimm ist. Das erste Packet kam beschädigt am übernächsten Tag bei uns an. Das zweite Packet wurde ein paar Tage später, total demoliert, von dem Lieferanten geöffnet und danach erneut verklebt, gelifert. Da müsste das Versandhaus etwas bessere Verpackungseinheiten nehmen, wenn schwere Ware versandt wird.
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Antwort von OTTO Office GmbH & Co KG
30.11.2023
Lieber Kunde, beide Sendungen wurden ordnungsgemäß verpackt zeitgleich an unseren Paketdienstleister übergeben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen, für die leider zeitversetze und und äußerlich beschädigte Zustellung . Sollten Artikel durch den Transport beschädigt worden sein, melden Sie sich bitte bei unserer Kundenbetreuung, zwecks Ersatzlieferung bzw. Gutschrift.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles in einen Karton geworfen und anschließend noch drauf gesetzt.
Leider wird immer alles zusammen in ein Paket geworfen, beim letzten Paket waren viele Verpackungen kaputt. Papier kommt immer in zerrissenen Außenhüllen an. Die Kekse die es als Geschenk gibt waren nur noch Krümel.
Dies alles habe ich per mail mitgeteilt auch mit Foto.
Auf eine Antwort warte ich heute noch.
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Antwort von OTTO Office GmbH & Co KG
11.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für das verständnisvolle Telefonat. Auch an dieser Stelle bitten wir für die Umstände noch einmal um Entschuldigung. Wie besprochen, rufen Sie unsere Kundenbetreuung jederzeit gerne bei Problemen oder Fragen an.
KO
Karl-Johann Orth O.
Limeshain
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Gigaset mit AB bestellt, gekommen ist ein Gerät wo die Basis mit AB war und das Mobil Teil ohne AB. Nun könnte ich die Geräte wieder zurück schicken. Aber wäre bezahlt mir den IT- Spezialist der das Gerät installiert hat???
Keiner.....Leider.
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Antwort von OTTO Office GmbH & Co KG
20.10.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, dass die Spezifikationen des von Ihnen bestellten Telefons, nicht Ihren Wünschen entspricht. Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass der Artikel auf unserer Shopseite mit seinem Lieferumfang genau beschrieben und abgebildet ist. Sie haben sich für das Gigaset singel, bestehend aus einer Basisstation mit AB und einem Mobilteil, entschieden und bestellt. Dieser Artikel wurde auch so geliefert. Selbstverständlich nehmen wir dass Telefon zurück. Bitte setzen Sie sich dazu mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung.
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgt sehr schnell, aber Einviertel der Lieferung ist defekt oder durch den Transport zerstört. Sie liefern ein Tischgrill mit der schwer ist und Plastikdosen mit Gummibären die dann völlig zerstört sind. Mussten wir wegschmeisen.
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Antwort von OTTO Office GmbH & Co KG
23.11.2023
Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie den Zustand der gelieferten Ware. Das können wir besser. Bitte melden Sie sich bei unserer Kundenbetreuung, die Kollegen helfen schnell und unkompliziert.
GF
Gerhard F.
Bochum
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde pünktlich geliefert
Die Lieferung erfolgte schnell, leider waren die Artikel nicht
ausreichend geschützt und die Kopierpapierpackungen waren
bereits, wahrscheinlich durch den Transport aufgegangen. Evtl.
ist das Paket durch DHL auch nochmals nachgeklebt worden.
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Antwort von OTTO Office GmbH & Co KG
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für das verständnisvolle Gespräch. Unsere Kundenbetreuung steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ein Anruf und wir sind für Sie da.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung kam beschädigt an. (Karton)
Besonders schlecht finde ich, dass DPD den Karton im Eingang eines öffentlich zugänglichen Hauses abgestellt hat, obwohl ein Aufzug existiert.
Eigentlich beurteilen wir den Lieferservice als schlecht.
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Antwort von OTTO Office GmbH & Co KG
09.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
die Art und Weise der Zustellung ist ein absolutes " no go ". Eine entsprechende Beschwerde haben wir soeben an das Qualitätsmanagement unseres Logistikpartners übermittelt und darauf bestanden zukünftig ordnungsgemäß gegen Unterschrift unsere Lieferungen an Sie zu übergeben.
Bitte setzen Sie sich bei wiederholtem Vorkommen direkt mit unserem Service in Verbindung, damit wir noch schneller reagieren können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung !
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sendungsverfolgung war nicht möglich und der Status blieb stehen. Das Paket wirkte sehr zerfleddert, hatte Klebeband von DHL.und musste abgeholt werden aus einer entfernt liegenden Filiale
Alle einzelnen Päckchen waren schon offen
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Antwort von OTTO Office GmbH & Co KG
16.01.2024
Liebe Kundin,
wir haben die Sendungsverfolgung unseres Logistikpartners überprüft und konnten folgenden Fehler feststellen:
"Aufgrund einer Störung steht Ihnen der Status Ihrer Sendung vorübergehend nicht zur Verfügung. Der Weitertransport Ihrer Sendungen ist davon nicht betroffen."
Hier scheint es ein vorübergehendes Problem bei unserem Logistikpartner gegeben zu haben, wofür wir Sie vielmals um Entschuldigung bitten.
Sollte Ihre Ware neben der Verpackung ebenfalls Schaden davon getragen haben, setzen Sie sich bitte kurz mit unserem Service in Verbindung. Hierfür finden wir eine Lösung.
JH
Joachim H.
Fell
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
keine Nachricht über Versandstatus (Meldung erst am Tag der Zustellung) Rückmeldung auf email-Anfragen schleppend (5 Tage)
warte immer noch auf Retourenbestätigung
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Antwort von OTTO Office GmbH & Co KG
16.01.2024
Lieber Kunde,
gerne hätten wir Sie für eine sofortige Lösung telefonisch kontaktiert. Leider konnten wir keine Telefonnummer in Ihrem Kundenkonto vorfinden. Unser Service setzt sich umgehend mit Ihnen per E-Mail in Verbindung !
Für die Verzögerung in der Korrespondenz bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Das Aufkommen in der E-Mail-Bearbeitung ist zur Zeit sehr hoch.
HR
Hans- Helmut R.
Kassel
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung OK, aber Gutschein nicht anerkannt!
Keinerlei Hinweis unter den Einlösebedingungen, dass Artikel mit der Nummer QPC von Rabatten ausgenommen sind.
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Antwort von OTTO Office GmbH & Co KG
17.01.2024
Lieber Kunde, bei Online Bestellungen über einen Affiliate Partner mit Sonderpreisen (u.a.QPC) weisen wir darauf hin, dass auf unsere sehr gut kalkulierten Sonderpreise keine weiteren Rabatte oder Aktionen möglich sind. Dieser Hinweis erscheint im oberen Bereich des Warenkorbes.
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
unpünktliche Lieferung
Wurde nicht am nächtsen Werktag geliefert. Kam in Teillieferungen und nicht einmal darüber wurden wir informiert.
Letzte Teilzustellung erst Montag, 16.10.23.
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Antwort von OTTO Office GmbH & Co KG
17.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für das nette Gespräch und Ihr Verständnis. Das technische Problem bei DPD und die daraus resultierenden Rückstände werden umgehend behoben.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Packungsinhalt bei Büroklammern war wesentlich zu niedrig, da hat sich wohl jemand bedient.
Bestelltes Leuchtmittel war nicht das, was geliefert wurde.
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Antwort von OTTO Office GmbH & Co KG
17.01.2024
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns für diese suboptimale Lieferung. Bitte setzen Sie sich mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung, damit wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen können und Sie Ihre bestellten Artikel vollständig und korrekt erhalten. Mit einem Anruf ist das Problem schnell gelöst.
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich musste Spesen zzgl. Versandkosten zahlen. Das war nicht sichtbar so und verteuerte das Produkt. Ich werde dort nicht mehr bestellen
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Antwort von OTTO Office GmbH & Co KG
05.09.2023
Liebe Kundin,
unser Mindermengenaufschlag (Versandkosten) entfällt bereits ab einem Nettowarenwert von
EUR 45,00. Die Spesen fallen als Pauschale anteilig für Verpackung und Service in jedem Auftrag an. Im Zuge Ihrer online durchgeführten Bestellung wurde im Warenkorb und in der Bestellüberprüfung, dem letzten Schritt bevor Sie den Auftrag absetzen, darauf hingewiesen.
Zusätzlich finden Sie unter dem Punkt " Lieferungen und Versandkosten " eine Erläuterung zu diesen auf jeder Seite unseres Online-Shops.
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war mit einem Arbeitstag angegeben. Allerdings dauerte es 4 Arbeitstage, da es Probleme mit dem Zusteller gab.
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Antwort von OTTO Office GmbH & Co KG
20.10.2023
Liebe Kunde, wir bedauern, dass die Sendung Sie zwei Tage später als versichert, erreicht hat (Samstags keine Zustellung) . Auch wir hängen von der Performance unseres Paketdienstes ab und leider gab es bei DPD technische Probleme. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung, wir haben als kleine ²Entschädigung" einen Gutschein für Sie generiert.
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Produkt war recht klein und steckte in einem riesigen Karton.
Das finde ich sehr doof. Die Ware war sehr gut.
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Antwort von OTTO Office GmbH & Co KG
27.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für das nette und verständnisvolle Telefonat. Wie erwähnt, gehört der bei Ihrer Lieferung genutzte Karton, zu unserm kleinsten Model, nur Folientüten sind noch kleiner. Diese dürfen aber aufgrund des von Ihnen bestellten Artikels, nicht verwendet werden.
BS
Brigitte S.
München
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Karton war total beschädigt
Der halbe Inhalt ist raus gefallen
Lieferung stand einfach vor der Tür
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Antwort von OTTO Office GmbH & Co KG
17.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für das aufschlussreiche und nette Gespräch. Wir hoffen mit der Umstellung, das logistische Problem gelöst zu haben. Bitte melden Sie sich jederzeit gerne bei uns, wenn weitere Schwierigkeiten auftreten.
MS
Michael S.
Saarbrücken
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
unnötig große Verpackung
Für eine kleine Packung Heftklammern wurde ein großer Karton versandt. Nicht zeitgemäß.
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Antwort von OTTO Office GmbH & Co KG
20.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für den Hinweis, den wir intern weiterleiten. Wir haben bereits einige Verpackungen umstellen können.
HK
H. K.
Stuttgart
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Günstige Preise werden durch Gebühren für Versand UND Verpackung wieder kaputt gemacht!
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Antwort von OTTO Office GmbH & Co KG
12.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
sobald Sie einen Warenwert von EUR 45,00 netto erreicht haben, entfallen die Versandkosten. Wir bitten Sie höflichst um Verständnis für diesen Mindermengenzuschlag.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Warum kann man nicht 2 oder 3 Kalender kaufen, sondern nur 20 oder 50 Stück ?!!!!
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Antwort von OTTO Office GmbH & Co KG
27.11.2023
Lieber Kunde, der von Ihnen bestellt Kalender ist einzeln bzw. in kleinen Stückzahlen beziehbar, so wie von Ihnen bestellt.
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung deutlich länger als angegeben. Paket zerdellt. Zum Glück kein Schaden.
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Antwort von OTTO Office GmbH & Co KG
13.10.2023
Liebe Kundin,
bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei der Zahlart Vorauskasse die Ware erst nach Zahlungseingang versenden können.
04.10. versendet - 06.10. zugestellt. Für den äußerlichen Schaden am Paket bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.