otto-office.deBewertungen:
2.834 Bewertungen in den letzten 12 Monaten94.441 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
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super schnelle Lieferung..... aber man sollte etwas nicht mit lieferbar angeben, wenn der Artikel dann ( weil er vom Hersteller direkt geschickt wird ) 14 Tage später erst geliefert werden kann. Artikel Reisenthel Einkaufswagen ..
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AR
anja r.
hamburg
Relevanteste negative Bewertung
19.11.2023
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Habe einen Bürostuhl mit zusätzlichen Hartbodenrollen bestellt. Der Bürostuhl kam mit DPD, die Rollen mit DHL. Nun brauche ich die Rollen nicht mehr und möchte diese zurückgeben. Das geht aber nur durch Abholung per DPD irgendwann innerhalb der nächsten 3 Werktage. Einen genauen Termin könne man nicht nennen, da man darauf darauf keinen Einfluss habe. Kundenunfreundlicher kann man eine Rückgabe meiner Meinung nach kaum gestalten. Für mich ist es völlig unverständlich, warum hier nicht einfach ein Rücksendeaufkleber geschickt wird, mit dem man das Päckchen abgeben kann. Deshalb gibt es von mir nur drei Sterne. Ich werde mir auch gründlich überlegen, ob ich hier nochmal bestelle auch wenn die Qualität der Waren gut ist.
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Bewertungen für otto-office.de
08.01.2024
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06.01.2024
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
DPD ist eine ganz schlechte Versandgesellschaft!!
Pakete kommen alle demoliert beim Kunden an.
Otto-Office müsste die Ware besser polstern und schützen. Es fliegt alles im Paket hin und her und geht kaputt. Gerade bei einem Versandtransport wie DPD...da wird alles hin und her geschmissen.
Ein bisschen Polsterung wäre da nicht schlecht!!
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Antwort von otto-office.de
10.01.2024
Liebe Kunde, vielen Dank für das verständnisvolle Telefonat. Die Besprochenen Maßnahmen sind umgesetzt. Sollte es dennoch einmal zu einer Beschädigung kommen, melden Sie sich bitte bei unsere Kundenbetreuung, wir helfen schnell und unkompliziert.
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die von OTTO berechneten " Spesen" erschließen sich mir nicht.
Hinzu kommen ja ohnehin auch noch die Frachtkosten.
Somit ist das Produkt, - hier Druckerpapier - teurer, als bei Kauf im Einzelhandel.
Ich werde voraussichtlich nicht mehr bei OTTO Office bestellen.
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Antwort von otto-office.de
30.01.2024
Liebe Kundin,
gerne nehmen wir Ihre Kritik entgegen und uns ihrer an.
Die erhobenen Spesen dienen als anteiliger Beitrag für Verpackungs- und Servicekosten.
Gerade im Bereich der Verpackung, gilt es immer wieder umweltfreundliche und dennoch stabile Neuerungen zu etablieren. Dies wäre im geleisteten Umfang nicht möglich ohne eine Spesenpauschale.
Auf allen Portalen wird unser Service über Jahre als sehr gut bewertet. Ein überdurchschnittlicher Service bedarf auch einer soliden Finanzierung. Auch hier ist unsere Spesenpauschale maßgeblich beteiligt.
Bitte erlauben Sie uns zudem den Hinweis, dass die von Ihnen erwähnten Frachtkosten entfallen ab einem Nettowarenwert von EUR 45,00.
Sollten Sie Rückfragen haben, zögern Sie bitte keines Falls, sich direkt an unseren Service zu wenden. Alle Kontaktinformationen finden Sie auf der Startseite unter " Kontakt ".
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch zukünftig als Kundin bei OTTO Office begrüßen zu dürfen.
Ihr OTTO Office Team
FJ
Frank J.
Büdelsdorf
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
DPD ist nicht der schnellste….
Kündigt endlich euren schon zu lange dauernden Frachtvertrag mit DPD oder schreibt nicht mehr, Lieferung innerhalb eines Tages …
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Antwort von otto-office.de
05.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung vom 29.12. länger als geplant war.
Dem entgegen darf man nicht außer Acht lassen, dass sich die Paketdienste in der auftragsstärksten Zeit des Jahres befinden. Unter Berücksichtigung des Feiertags ist eine Zustellung Ihrer Ware am 03.01. innerhalb eins akzeptablen Bereichs.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
AR
anja r.
hamburg
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
super schnelle Lieferung..... aber man sollte etwas nicht mit lieferbar angeben, wenn der Artikel dann ( weil er vom Hersteller direkt geschickt wird ) 14 Tage später erst geliefert werden kann. Artikel Reisenthel Einkaufswagen ..
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AR
Andreas R.
Freising
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Denn sie wissen nicht was sie tun. 😉
Ist ironisch gemeint. Aber ehrlich gesagt finde ich es schon sehr witzig, wenn man eine E-Mail mit dem voraussichtlich Lieferdatum bekommt - in meinem Fall 15.06. und man kommt am nächsten Tag 07.06. von der Arbeit heim und es steht ein riesengroßes Paket vor der Tür.
GLS kennt das Wort Sendungsverfolgung oder Sendungsankündigung leider auch nicht.
Dafür war der Preis Top und der Versand eben viel schneller als gedacht.
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GK
Gerhard K.
Sankt Augustin
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rückgabe sehr einfach
Die Rückgabe funktioniert Ruck-Zuck: Anrufen, einpacken und dem Boten beim avisierten Termin in die Hand geben: Der Bote klebt den ausgefüllten Adressaufkleber auf das Paket und übergibt die Empfangsquittung. Offen bleibt die Gutschrift auf dem Konto - deshalb nur „gut“.
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AN
Anke N.
Hannover
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, nur leider fehlte ein Artikel, der aber umgehend nachgeliefert wurde. Guter Service und freundliche + hilfsbereiter Kundenservice.
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27.11.2023
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Diesmal hat der Fahrer die Ware bis in unseren Räumlichkeiten geliefert. Das war leider bei den vergangenen Lieferungen anders. Da stand die Ware einfach unten im Eingangsbereich des Hauses, in dem sich mehrere Schulen befinden. Dort stand sie im Weg und hätte auch geklaut werden können. Wir waren nicht benachrichtigt.
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30.09.2023
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Hat geklappt
Schnelle Lieferung, schneller als angekündigt, allerdings keine Kommunikation dass die Ware unterwegs ist wie angekündigt. Könnte für überraschung sorgen wenn man sich auf Angaben verlässt. Auch kompliziert dass bei erster Bestellung keine abweichende Lieferung möglich sein soll. Unnötig wenn bezahlung vor Versand.
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11.08.2023
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Die Internet Seite ist schön strukturiert Aufgebaut.
Aber es ist meistens nicht gut verpackt, sodass nahezu alle KopierPapier Pakete aufgetrennt sind. Nutz doch gerne Verpackungsmaterial damit diese nicht zu rum rutschen beim Transport und somit dann vill nicht mehr aufreisen.
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RS
Raimund S.
Dillenburg
20.09.2023
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Besonders gefallen tut mir, dass man die Ware am nächsten Tag geliefert bekommt. Was nicht besonders gut ist dass sehr viele Pakete kaputt aufgerissen geliefert werden. Bei Kopierpapier habe ich schon so manches Blatt fort werfen können war nicht mehr zu gebrauchen.
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LB
Ludwig B.
Muggensturm
04.11.2023
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Falthandtücher
Wie immer eine schnelle und kostengünstige Lieferung, großzügiges Zahlungsziel. Nur bei der Verpackung hapert es immer noch. Die Kartons sind jedesmal leicht beschädigt, hier sollte man über einen stabileren Karton nachdenken!
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
positiv, mit Einschränkungen
positiv: schnelle Lieferung
negativ: Ihr Post - Dienstleister hat mir das bestellte Kopierpapier ungeschützt einfach vor die Haustüre unseres Hauses gestellt. Man hätte mich über meine Mobilnummer vorab verständigen können.
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VL
Vanessa L.
Güstrow
15.11.2023
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Können wir weiterempfehlen
Einen Stern Abzug dafür, dass das Druckerpapier immer geknickt ankommt. Aber das ist vermutlich DPD geschuldet, wenn man sieht, wie die mit den Paketen umgehen.. Ansonsten sind wir immer rundum zufrieden mit dem Service.
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RK
Ruth K.
Wemding
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach Bestellung, superschnelle Lieferung, leider sind die Kartons mit dem Kopierpapier immer sehr verdrückt, deswegen können etliche Blätter aus den Kartons nicht verwendet werden - das könnte verbessert werden.
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HR
He R.
Mainz
28.12.2023
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Eine adäquate Verpackungsgröße!! Für einen Wandkalender wurde ein überproportionaler Versandkarton gewählt mit ca. 12 cm Höhe ! Das muss wirklich nicht sein. Das kostet doch auch IHR Geld!!!
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgt prompt, dass ist super.
Die Ersatzlieferung bei den Falthandtüchern ist qualitativ nicht zufrieden stellend.
Bitte selbst ausprobieren, Papier zerfetzelt .
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Antwort von otto-office.de
20.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben den Hinweis bzgl. der Qualität intern weitergeleitet. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung, dort hilft man Ihnen gerne.
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die äußerst schnelle Lieferzeit und freundlicher und kompetenter Service am Telefon sprechen für uns dafür, ausschließlich bei Otto Office zu bestellen.
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