otto-office.deBewertungen:
2.834 Bewertungen in den letzten 12 Monaten94.441 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
super schnelle Lieferung..... aber man sollte etwas nicht mit lieferbar angeben, wenn der Artikel dann ( weil er vom Hersteller direkt geschickt wird ) 14 Tage später erst geliefert werden kann. Artikel Reisenthel Einkaufswagen ..
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AR
anja r.
hamburg
Relevanteste negative Bewertung
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe einen Bürostuhl mit zusätzlichen Hartbodenrollen bestellt. Der Bürostuhl kam mit DPD, die Rollen mit DHL. Nun brauche ich die Rollen nicht mehr und möchte diese zurückgeben. Das geht aber nur durch Abholung per DPD irgendwann innerhalb der nächsten 3 Werktage. Einen genauen Termin könne man nicht nennen, da man darauf darauf keinen Einfluss habe. Kundenunfreundlicher kann man eine Rückgabe meiner Meinung nach kaum gestalten. Für mich ist es völlig unverständlich, warum hier nicht einfach ein Rücksendeaufkleber geschickt wird, mit dem man das Päckchen abgeben kann. Deshalb gibt es von mir nur drei Sterne. Ich werde mir auch gründlich überlegen, ob ich hier nochmal bestelle auch wenn die Qualität der Waren gut ist.
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Bewertungen für otto-office.de
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wir warten seit dem 19.8.2023 auf eine Lieferung.
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Antwort von otto-office.de
14.09.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
Sie setzen Ihre Bestellungen ausschließlich eigenständig online ab. Uns liegt im genannten Zeitraum keine Bestellung von Ihnen vor. Unser Service setzt sich umgehend mit Ihnen in Verbindung, um der Sache auf den Grund zu gehen.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist immer noch nicht angekommen
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Antwort von otto-office.de
18.12.2023
Lieber Kunde, wir bedauern die Verzögerung der Auslieferung und entschuldigen uns bei Ihnen dafür. Wie sie aus dem Sendungsverlauf entnehmen können, meldet DHL Verzögerung bei der Zustellung in Ihrem Liefergebiet. Wir sind zuversichtlich, dass Ihre Sendung umgehend zugestellt wird.
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar? Keine Nachricht?
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Antwort von otto-office.de
21.12.2023
Liebe Kundin,
zwischenzeitlich hat sich unser Service mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Für die Wartezeit bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
DA
Dagmar A.
Nürnberg
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zum 3. mal beschädigte Ware erhalten.
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Antwort von otto-office.de
01.09.2023
Liebe Kundin, gerne hätten wir ein Foto der beschädigten Ware erhalten. Zu unserem Bedauern lehnten Sie das ab.
Unser Service setzt sich umgehend mit Ihnen in Verbindung, um die kostenlose Abholung der Ware zu planen. Selbstverständlich werden wir auch für eine Ersatzlieferung oder Erstattung Sorge tragen.
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wie Müll vor der Garage
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Antwort von otto-office.de
25.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für das tolle Gespräch. Wir haben den betroffenen Artikel für Sie vergütet und die Lieferung umgestellt. Bitte melden Sie sich jederzeit gerne bei uns, falls Sie noch Fragen oder Probleme haben.
MS
Matthias S.
Maintal
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
alles wie beschrieben
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Antwort von otto-office.de
30.11.2023
Lieber Kunde, warum nur 1 Stern? Wir haben innerhalb von 24 Stunden geliefert und es liegt auch keine Reklamation vor. Bitte geben Sie uns doch eine Information, was wir noch besser machen können, damit wir zukünftig vielleicht dann 5 Sterne erhalten.
GE
Gerd E.
Königshain
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Noch nicht geliefert
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Antwort von otto-office.de
18.12.2023
Lieber Kunde, wir bedauern die noch ausstehende Sendung und entschuldigen uns dafür. Wir haben die Sendung taggleich an unseren Frachtdienstleister beauftragt. Leider gibt es z.Zt. Probleme bei DPD, unsere Kundenbetreuung hat Ihre Lieferung bereits dort eskaliert. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld. Sie können über unsere Kundenbetreuung den Stand der Eskalation erfragen.
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Fragen antworten
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Antwort von otto-office.de
26.10.2023
Lieber Kunde, wir können nur auf Fragen antworten, wenn Sie uns auch gestellt werden. Leider gehen Sie auch hier in Ihrer Bewertung nicht auf Ihr Anliegen ein und wir können in Ihrem Kundenkonto auch keine Auffälligkeiten oder offene Fragen entdecken. Bitte wenden Sie sich doch an unsere Kundenbetreuung, damit wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen können.
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Späte Reaktion erst nach reminder
Schneller Reagieren
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Antwort von otto-office.de
20.09.2023
Lieber Kunde,
Ihre E-Mail erreichte uns am 15.09. und wurde aufgrund eines höheren Aufkommens in der E-Mail-Bearbeitung am 18.09. bearbeitet. Fehlende Informationen wurden hiernach aktiv von uns eingeholt und direkt an den Lieferanten zwecks Klärung geleitet. In Kürze wird sich wieder mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen abschließend zu lösen.
Wenn Sie eine schnellere Reaktion wünschen, bitten wir Sie höflichst, sich telefonisch mit uns in Verbindung zu setzen.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
pünktlicher liefern
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Antwort von otto-office.de
02.01.2024
Lieber Kunde,
aufgrund der gewählten Zahlart, war eine sofortige Auslieferung nicht möglich. Alle lagernden Artikel erhielten Sie binnen 48 Stunden nach Zahlungseingang und das in der für Paketdienste auftragsstärksten Zeit des Jahres.
SV
Saskia v.
Düsseldorf
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von otto-office.de
21.08.2023
Lieber Kunde, schade dass Sie nur einen Stern ohne Angabe von Gründen vergeben. So ist eine Verbesserung nur schwer möglich. Bitte setzen Sie sich mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung, dort wird Ihnen schnell und unkompliziert geholfen.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von otto-office.de
05.12.2023
Lieber Kundin, vielen Dank für das nette und aufschlussreiche Gespräch. Die getroffenen Maßnahmen werden für Abhilfe sorgen.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von otto-office.de
30.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für das offene Gespräch und Ihr Verständnis. Sie erhalten zeitnah einen Ersatz.
04.08.2023
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Antwort von otto-office.de
04.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Bezüglich Klärung setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung und werden sicherlich eine Lösung finden.