otto-office.deBewertungen:
3.058 Bewertungen in den letzten 12 Monaten94.668 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
super schnelle Lieferung..... aber man sollte etwas nicht mit lieferbar angeben, wenn der Artikel dann ( weil er vom Hersteller direkt geschickt wird ) 14 Tage später erst geliefert werden kann. Artikel Reisenthel Einkaufswagen ..
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AR
anja r.
hamburg
Relevanteste negative Bewertung
19.11.2023
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Habe einen Bürostuhl mit zusätzlichen Hartbodenrollen bestellt. Der Bürostuhl kam mit DPD, die Rollen mit DHL. Nun brauche ich die Rollen nicht mehr und möchte diese zurückgeben. Das geht aber nur durch Abholung per DPD irgendwann innerhalb der nächsten 3 Werktage. Einen genauen Termin könne man nicht nennen, da man darauf darauf keinen Einfluss habe. Kundenunfreundlicher kann man eine Rückgabe meiner Meinung nach kaum gestalten. Für mich ist es völlig unverständlich, warum hier nicht einfach ein Rücksendeaufkleber geschickt wird, mit dem man das Päckchen abgeben kann. Deshalb gibt es von mir nur drei Sterne. Ich werde mir auch gründlich überlegen, ob ich hier nochmal bestelle auch wenn die Qualität der Waren gut ist.
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Bewertungen für otto-office.de
BP
bärbel p.
bitterfeld
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung kam beschädigt an. (Karton)
Besonders schlecht finde ich, dass DPD den Karton im Eingang eines öffentlich zugänglichen Hauses abgestellt hat, obwohl ein Aufzug existiert.
Eigentlich beurteilen wir den Lieferservice als schlecht.
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Antwort von otto-office.de
09.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
die Art und Weise der Zustellung ist ein absolutes " no go ". Eine entsprechende Beschwerde haben wir soeben an das Qualitätsmanagement unseres Logistikpartners übermittelt und darauf bestanden zukünftig ordnungsgemäß gegen Unterschrift unsere Lieferungen an Sie zu übergeben.
Bitte setzen Sie sich bei wiederholtem Vorkommen direkt mit unserem Service in Verbindung, damit wir noch schneller reagieren können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung !
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besser Lieferservice!
Verpackung schlecht verpackt und meinstens zu gross
deshalb defekt, eingedrückt und weil Pakete gewurfen werden !!
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Antwort von otto-office.de
21.02.2024
Lieber Kunde,
für den Zustand der angelieferten Pakete bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Ihrem Kundenkonto entnehmen wir, dass bereits Kontakt mit unserem Service aufgenommen wurde und Ihre berechtigte Beschwerde an unser Lager und an unseren Logistikpartner geleitet wurden.
Wir bedanken uns bei Ihnen ausdrücklich für Ihre Rückmeldung, denn nur so können wir unsere Serviceleistung verbessern.
HK
H. K.
Stuttgart
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Günstige Preise werden durch Gebühren für Versand UND Verpackung wieder kaputt gemacht!
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Antwort von otto-office.de
12.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
sobald Sie einen Warenwert von EUR 45,00 netto erreicht haben, entfallen die Versandkosten. Wir bitten Sie höflichst um Verständnis für diesen Mindermengenzuschlag.
AR
anja r.
hamburg
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
super schnelle Lieferung..... aber man sollte etwas nicht mit lieferbar angeben, wenn der Artikel dann ( weil er vom Hersteller direkt geschickt wird ) 14 Tage später erst geliefert werden kann. Artikel Reisenthel Einkaufswagen ..
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
- besonders gut ist die kurze Lieferzeit.
Aber die Verpackung der Ware lässt stets sehr zu wünschen übrig.
Der Versandkarton war schon sehr eingerissen...
Der Karton, in dem das Kopierpapier sich befand, war ebenfalls zerfleddert, der Deckel dazu fehlte ganz und bei den einzelnen Packs war die Umverpackung zerfleddert (wie aufgeplatzt) Teilweise kann man Blätter nicht mehr seiner Bestimmung zuführen, die sind durch "Eselsohren" nur noch als sog. Schmierpapier zu gebrauchen...dazu ist das Papier einfach zu teuer.
...und das ist nicht zum erstem Mal passiert...
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AR
Andreas R.
Freising
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Denn sie wissen nicht was sie tun. 😉
Ist ironisch gemeint. Aber ehrlich gesagt finde ich es schon sehr witzig, wenn man eine E-Mail mit dem voraussichtlich Lieferdatum bekommt - in meinem Fall 15.06. und man kommt am nächsten Tag 07.06. von der Arbeit heim und es steht ein riesengroßes Paket vor der Tür.
GLS kennt das Wort Sendungsverfolgung oder Sendungsankündigung leider auch nicht.
Dafür war der Preis Top und der Versand eben viel schneller als gedacht.
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GK
Gerhard K.
Sankt Augustin
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rückgabe sehr einfach
Die Rückgabe funktioniert Ruck-Zuck: Anrufen, einpacken und dem Boten beim avisierten Termin in die Hand geben: Der Bote klebt den ausgefüllten Adressaufkleber auf das Paket und übergibt die Empfangsquittung. Offen bleibt die Gutschrift auf dem Konto - deshalb nur „gut“.
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AN
Anke N.
Hannover
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, nur leider fehlte ein Artikel, der aber umgehend nachgeliefert wurde. Guter Service und freundliche + hilfsbereiter Kundenservice.
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal hat der Fahrer die Ware bis in unseren Räumlichkeiten geliefert. Das war leider bei den vergangenen Lieferungen anders. Da stand die Ware einfach unten im Eingangsbereich des Hauses, in dem sich mehrere Schulen befinden. Dort stand sie im Weg und hätte auch geklaut werden können. Wir waren nicht benachrichtigt.
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30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hat geklappt
Schnelle Lieferung, schneller als angekündigt, allerdings keine Kommunikation dass die Ware unterwegs ist wie angekündigt. Könnte für überraschung sorgen wenn man sich auf Angaben verlässt. Auch kompliziert dass bei erster Bestellung keine abweichende Lieferung möglich sein soll. Unnötig wenn bezahlung vor Versand.
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Internet Seite ist schön strukturiert Aufgebaut.
Aber es ist meistens nicht gut verpackt, sodass nahezu alle KopierPapier Pakete aufgetrennt sind. Nutz doch gerne Verpackungsmaterial damit diese nicht zu rum rutschen beim Transport und somit dann vill nicht mehr aufreisen.
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RS
Raimund S.
Dillenburg
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Besonders gefallen tut mir, dass man die Ware am nächsten Tag geliefert bekommt. Was nicht besonders gut ist dass sehr viele Pakete kaputt aufgerissen geliefert werden. Bei Kopierpapier habe ich schon so manches Blatt fort werfen können war nicht mehr zu gebrauchen.
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LB
Ludwig B.
Muggensturm
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falthandtücher
Wie immer eine schnelle und kostengünstige Lieferung, großzügiges Zahlungsziel. Nur bei der Verpackung hapert es immer noch. Die Kartons sind jedesmal leicht beschädigt, hier sollte man über einen stabileren Karton nachdenken!
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
positiv, mit Einschränkungen
positiv: schnelle Lieferung
negativ: Ihr Post - Dienstleister hat mir das bestellte Kopierpapier ungeschützt einfach vor die Haustüre unseres Hauses gestellt. Man hätte mich über meine Mobilnummer vorab verständigen können.
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VL
Vanessa L.
Güstrow
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Können wir weiterempfehlen
Einen Stern Abzug dafür, dass das Druckerpapier immer geknickt ankommt. Aber das ist vermutlich DPD geschuldet, wenn man sieht, wie die mit den Paketen umgehen.. Ansonsten sind wir immer rundum zufrieden mit dem Service.
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RK
Ruth K.
Wemding
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach Bestellung, superschnelle Lieferung, leider sind die Kartons mit dem Kopierpapier immer sehr verdrückt, deswegen können etliche Blätter aus den Kartons nicht verwendet werden - das könnte verbessert werden.
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HR
He R.
Mainz
28.12.2023
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Eine adäquate Verpackungsgröße!! Für einen Wandkalender wurde ein überproportionaler Versandkarton gewählt mit ca. 12 cm Höhe ! Das muss wirklich nicht sein. Das kostet doch auch IHR Geld!!!
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin zufrieden. Im ersten Moment dachte ich, der Hängemappen-Rollwagen sieht nicht besonders wertig aus für 70 Euro. Wüsste aber auch nicht, was man verbessern könnte. Ist gut so.
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgt prompt, dass ist super.
Die Ersatzlieferung bei den Falthandtüchern ist qualitativ nicht zufrieden stellend.
Bitte selbst ausprobieren, Papier zerfetzelt .
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Antwort von otto-office.de
20.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben den Hinweis bzgl. der Qualität intern weitergeleitet. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung, dort hilft man Ihnen gerne.