Bestellung lief zunächst nicht gut.
Nachdem ich die Lieferadresse geändert habe war der Gutschein nicht mehr im Warenkorb . Ich habe es erst bemerkt als ich schon bezahlt hatte. Weil der Betrag höher war . Daraufhin habe ich den Kundendienst kontaktiert mir wurde gesagt nach Lieferung soll ich mich nochmals melden und der Gutschein wird erstattet.
Und genau so war es das Geld ist schon zurück erstattet. Die Armbänder sind sehr schön und sehen hochwertig aus. Der Kundendienst ist sehr zuvorkommend und höflich.
Ich kaufe jederzeit wieder sehr gerne hier ein . Die schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.
Alles in allem schneller Lieferung zum Super Preis und Top Ware
Rezension vom 2023-12-24.
Ich bewerte hier explizit nicht das Produkt, sondern mein subjektives Einkaufserlebnis bei 123watches.
+ Gute und zügige Bestellinformationen
+ Relativ günstige Preise
+ Schneller Versand und Versandmitteilung
+ Schöner Übersichtlicher Webshop
+ Sehr schöne Produkte
+ Super Kulant (Zusätzliches Giveaway nach unverschuldeten Problemen mit dem Versanddienstleister)
o Die Mitarbeiter können den Inhalt Ihrer eigene Buchungsbestätigung nicht lesen
o Dreisprachiger Versandablauf (Deutsch, Englisch, Niederländisch)
o Hoher und verwirrender Kommunikationsaufwand bei Reklamationen
o Versandtrecking des Versanddienstleisters PostNL ist unübersichtlich
- Nutzung PostNL als Versanddienstleister
- Nutzung von Hermes als Subversanddienstleister
Hier der Ablauf meines Bestellerlebnisses
2023-12-13 - Bestellung mit zusätzlich!!! kostenpflichtigen Versandtrecking
2023-12-18 - Nachfrage bei 123watches auf Grund fehlender Bewegung im Tracking
2023-12-19 - Mitteilung von 123watches über Auftragsstau bei PostNL und das ohne??? Versandtracking versendet würde
2023-12-19 - Zeitnahe Richtigstellung wegen bestehendem Versandtracking durch mich
2023-12-19 - Mitteilung von 123watches nach Klärung mit dem Versanddienstleister, dass die Sendung dort verloren gegangen ist und im Sortierzentrum festsitzt und Mitteilung über einen Neuversand ihrerseits
2023-12-19 - Nachfrage von 123watches ob meine Adresse noch stimmt
2023-12-19 - Bestätigung meiner Versandadresse
2023-12-20 - Mitteilung von 123watches das eines der Produkte nicht mehr lieferbar wäre mit Alternativangebot
2023-12-20 - Alternativwunsch mitgeteilt
2023-12-21 - Mitteilung von 123watches das der Alternativwunsch berücksichtigt werde und der erneute Versand vorbereitet wird, incl. zusätzliches Give Away wegen meines Aufwands
2023-12-21 - Mitteilung von 123watches über erfolgten Versand
2023-12-22 - Mitteilung von DHL über Sendungszustellung
2023-12-23 - Produkte erhalten
Fazit für mich
123watches Shop ist relativ gut, die Mitarbeiter müssten nur etwas aufmerksamer sein und er setzt aus meinen Augen gesehen, bei landesübergreifenden Sendungen, auf den / die falschen Versanddienstleister PostNL / Hermes.
Meine Empfehlung 1. DHL oder 2. UPS.
Bestellungen aus den Niederlanden nach Deutschland mit PostNL sind nicht zuverlässig.
Die Nutzung des Subversanddienstleisters Hermes bestätigt das um so mehr.
Das ist schon meine zweite Erfahrung damit durch mich.
Die erste war noch schlimmer.
Zweimal aus NL bestellt, zweimal eine Niete.
Sehr schöne Produkte, so aber leider nichts für mich!
Freundliche Grüße
Ralf
Die Ware ist noch nicht zugestellt, bestellt am 30.11.23
Anscheinend noch nicht ausgeliefert, Lieferstatus ist ungültig.
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Antwort von 123watches.de
07.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlungsprobleme
Erst kam eine Mail, dass die Zahlung nicht funktioniert hat, dann folgte ich dem Link zum nochmaligen Zahlungsversuch. Dann bekam ich eine neue Bestellnummer zur Zahlungsbestätigung, kurz darauf die Zahlungsbestätigung für die erste Bestellnummer.
Jetzt erhalte ich die Ware doppelt.
AmTelefon konnte mir auch keiner helfen. Nun muss ich mich selbst um die Rücksendung kümmern ☹️
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Antwort von 123watches.de
16.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung Bettina. Wir versuchen immer, die Bestellung noch zu stornieren oder zu ändern, aber wenn sie erst einmal auf dem Postweg ist, ist das leider nicht mehr möglich. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leistung mangelhaft
Ich habe mich echt auf diese Armbänder gefreut, vor allem auf diese tolle 2+1 Aktion.
Die Farben sind top und die Qualität macht einen guten ersten Eindruck, ABER ich habe Armbänder für die Ultra bestellt bekommen habe ich 2 Armbänder in Größe 42mm und 1 in Größe 39 daher absolut nicht zu gebrauchen. Sehr enttäuschend
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Antwort von 123watches.de
03.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind.
Hast du diesbezüglich den Kundenservice kontaktiert?
Sie helfen Ihnen gerne weiter.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
falsche Größe zugeschickt
Mir wurde die falsche Größe zugeschickt: ich wollte L, das zugeschickte Band ist zu groß. Auf der Packung wurde die Größe einfach mit einem neuen Sticker überklebt (siehe Foto).
Bitte schicken Sie mir die richtige Größe zu. So geht es nicht und so kann ich diesen Shop wirklich nicht empfehlen.
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Antwort von 123watches.de
02.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind.
Hast du diesbezüglich den Kundenservice kontaktiert?
Sie helfen Ihnen gerne weiter.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 12 Tagen habe ich noch immer meinen Einkauf nicht erhalten. Paket wurde angeblich 3 Tage nach meiner Bestellung bei der Post abgeliefert, aber niemand weiß, wo es ist. Vom Kundenservice wurde ich berwits zweimal vertröstet, dass ich noch geduldig sein soll. Das passt leider gar nicht!!!
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Antwort von 123watches.de
31.01.2024
Guten Morgen Christoph,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie sagten zuerst, Sie hätten nichts erhalten, dann fragten wir, ob die Adresse korrekt sei. Sie haben uns geantwortet und gesagt, dass die Adresse korrekt ist.
Da die Post derzeit sehr beschäftigt ist, haben wir Sie gebeten, sich noch ein paar Tage zu gedulden, da die Lieferung wahrscheinlich jeden Moment erfolgen wird.
Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir natürlich versuchen, eine Lösung zu finden und Ihre Bestellung kostenlos nachsenden. Wir haben Ihnen dies auch per E-Mail mitgeteilt!
Könnten Sie uns bitte eine E-Mail schicken, damit wir eine neue Bestellung für Sie aufgeben können?
Herzlichen Dank!
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin von der Verarbeitung enttäuscht. Auch deg orange Farbtön ist anders wie gedacht. Ich finde es auch schade das man die metallschlaufe nicht verstellen kann nicht gut. Somit ist das Band nach der Schlaufe zu lang und schlapper am Arm. Wiegt billig. Das ist meine ehrliche Meinung.
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Antwort von 123watches.de
23.01.2024
Es tut uns leid, dass Ihr Produkt defekt ist, haben Sie sich diesbezüglich bereits an den Kundenservice gewandt? Sie helfen Ihnen gerne.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
warte immer noch auf meine bestellung
hiermit mache ich von meinem widerrufsrecht gebrauch und widerrufe den mit ihnen geschlossenen vertrag über den kauf von 49mm armband für apple watch ultra 2,
bitte um bestätigung
mit freundlichen grüßen
u. selting
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Antwort von 123watches.de
05.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung = keine Sterne. Ihr habt
nicht einmal einen Stern verdient. Wenn in den nächsten fünf Tagen keine Lieferung oder Rückzahlung erfolgt, werde ich Sie bei Paypal als unseriösen Händler melden.
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Antwort von 123watches.de
24.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure und Retourebedingungen
Retourebedingungen sollten beim Kauf klarer und besser deklariert sein!
Die Ware ist top und einwandfrei. Preis ist ebenfalls top. Jedoch ist mein einkaufserlebnis wegen der Retoure negativ getrübt.
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Antwort von 123watches.de
19.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden es intern berücksichtigen.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt und nicht mehr lieferbar
Bestellt, bezahlt und 2 Tage später kam die Nachricht, die Ware ist nicht mehr lieferbar!
Vielleicht mal die Lagerhaltung und Onlineverfügbarkeit anpassen, soll in der heutigen Zeit möglich sein!
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Antwort von 123watches.de
01.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
3 Armbänder kaufen, 2 bezahlen! Schöne Werbung! Nur leider sind ist es nicht so, es sind bis heute, vier Wochen später, nur 2 Armbänder bei mir angekommen!
Nie wieder!
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe versehentlich eine falsche Postleitzahl angegeben und meine Bestellung ist wer weiß wo angekommen…aber angeblich bei mir zugestellt! Wieso?
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Antwort von 123watches.de
08.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
Ich Warte immer noch auf die Rückerstattung meiner Rücksendung.
Auf Anfrage diesbezüglich bekam ich nur Informationen zu einer früheren Bestellung.
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Antwort von 123watches.de
15.12.2023
Wie ärgerlich, dass Sie noch nichts über die Rückgabe gehört haben. Möchten Sie sich diesbezüglich an den Kundendienst wenden? Dort wird man Ihnen gerne weiterhelfen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.