Sehr unkomplizierte Bestellung, gut verpackt. Die Montageanleitung war leider so eingerollt, dass sie nicht sichtbar war und nur bei einem Produkt (wir haben mehrere gleiche Produkte bestellt). Wir rätselten lange über das Zusammenbauen des Fliegengitters, auf der Homepage war keine Anleitung zum Download :(, wir machten es „irgendwie“ was nicht allzu falsch war und fanden die Anleitung nachdem fast alle schon zusammengebaut waren. Wäre aber super hier ev. nachzubessern.
Ich würde 2 Montageringe für jeden Rahmen empfehlen: erleichtert das Einsetzen ins Fenster, wenn man es zu zweit macht. Vielleicht könnte man es gleich anbieten und Kunde entscheidet ob er 1 oder 2 einsetzt.
Bei uns drückt der Stulp den Rahmen etwas in der Mitte weg, wenn nicht beide Fensterflpgel geöffnet sind, aber wir hoffen, der Rahmen hält es aus. Montage der Klemmen daher lieber möglichst weg von der Mitte.
Die gelieferten Rahmen waren schlampig lackiert mit Abplatzern. Außerdem passen bei zwei von drei Rahmen die Ecken nicht richtig zusammen, es bleibt ein Spalt. Für die Präsentation von Fine Art Fotografie auf einer Ausstellung daher ungeeignet, für den privaten Gebrauch okay. Nach einer Reklamation habe ich auf meinen Wunsch hin zwei Rahmen zurückerstattet bekommen. Immerhin schneller Service.
Nach Ablauf der angegebenen Lieferfrist musste ich nachfragen, wo die Lieferung bleibt. Wurde dann am gleichen Tag raus geschickt, ein Schelm würde vermuten, dass die Bestellung vergessen wurde. Als der Rahmen endlich kam, stimmten die Masse nicht mit der Bestellung überein und an zwei Stellen war bereits die Farbe defekt. Einmal und nie wieder.
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Antwort von Deine-Massanfertigung.de
05.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Bewertung im Trusted Shop gelesen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir nehmen Kritik sehr ernst und kümmern uns um Ihr Anliegen. Wir kommen sofort auf Sie zu um gemeinsam eine Lösung zu finden. Ihr Team von Deine Maßanfertigung
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
technische Beratung
Bei der Anfrage hatte ich eine Skizze gesendet.
Leider hat die Skizze techn. keiner lesen können.
Eine fachliche Beratung wäre angebracht gewesen.
Jetzt ist mein Rahmen leider zu groß.
Qualitätsmäßig ist der Rahmen in Ordnung.
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Antwort von Deine-Massanfertigung.de
09.05.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
DRINGENDE WARNUNG!!
Bestellung am 25.11., bin heute keine Lieferung trotz Nachfrage und Zusicherung, sich darum zu kümmern. Problem wird auf die Paketzustellung abgeschoben, aber keine Sendungsverfolgung. DRINGENDE WARNUNG!!
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Antwort von Deine-Massanfertigung.de
26.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Bewertung im Trusted Shop gelesen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir nehmen Kritik sehr ernst und kümmern uns um Ihr Anliegen. Wir kommen sofort auf Sie zu um gemeinsam eine Lösung zu finden. Ihr Team von Deine Massanfertigung
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Rahmen passt genau in mein Fenster. Leider brauchte es 2 weitere Anläufe, bis mir ein in den Rahmen passendes Netzt geliefert wurde.
Auf meine Mails wurde umgehend reagiert.
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Antwort von Deine-Massanfertigung.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Bewertung im Trusted Shop gelesen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir nehmen Kritik sehr ernst und kümmern uns um Ihr Anliegen. Wir kommen sofort auf Sie zu um gemeinsam eine Lösung zu finden. Ihr Team von Deine Maßanfertigung
beschädigt und unbrauchbar, Geld kam sofort zurück
Die Gardine war an mehreren Stellen beschädigt und unbrauchbar.
Einzig, die Rückabwicklung ging unkompliziert und das Geld wurde sofort zurück gezahlt.
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Antwort von Deine-Massanfertigung.de
07.06.2023
Hallo,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sein konnten. Das entspricht keinesfalls unserem Qualitätsverständnis. Wir arbeiten Ihren Fall intern auf, um uns und unsere Produkte zu optimieren.
Viele Grüße
Ihr Team von deine-massanfertigung
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
die Tischdecken entsprachen nicht was angegeben war
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Antwort von Deine-Massanfertigung.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Bewertung im Trusted Shop gelesen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir nehmen Kritik sehr ernst und kümmern uns um Ihr Anliegen. Wir kommen sofort auf Sie zu um gemeinsam eine Lösung zu finden. Ihr Team von Deine Massanfertigung
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