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Leider habe ich das bestellte Produkt nicht erhalten. Nach dem ersten Kundenservicekontakt hat man mir nur einen Link zum Sendestatus geschickt, der seit 2 Wochen auf „ angekündigt“ steht. Beim zweiten Versuch herauszufinden wo denn die Ware bleibt, wurde ich komplett ignoriert… tja sogar der eine Stern ist zu viel.

Nach der Bestellung eine volle Woche lang versucht eine Rückfrage zu stellen und auf den bei jedem Anruf versorgen Rückruf gewartet. Für wäre ist bis heute noch nicht angekommen. Ich kann diese Firma leider überhaupt nicht empfehlen. Jeder x-beliebige Versender aus China funktioniert besser!

Der Laden scheint eine gute Auswahl und gute Preise zu haben, aber die bestellte Ware kommt auch nach mehreren Tagen nicht an. Die Ware wird zwar als abgeschickt bezeichnet, aber es wird weder der Spediteur angegeben, noch der Versendestatus über "abgeschickt" hinaus aktualisiert.

Leider waren bei mir, bei deklarierter "A-Ware", die Ports ausgeleiert, das Gehäuse verschandelt und spackig und zudem war das DVD-Laufwerk von Ihnen total verstaubt und ließ sich nicht flüssig öffnen. Wie sagt man... einmal und nie wieder. Der Artikel geht zurück.

Suchen sie sich einenJob,den Sie auch bewältigen können, das ist der schlechteste Kundenservice, den ich erlebt habe. Eine Woche Anrufe meinerseits (13 x ) , bei denen ich jedesmal auf einen Rückruf vertröstet wurde. Ich warte immer noch darauf. Frechheit!!!

Ware defekt. Retourniert. So weit, so gut. Seitdem: Funkstille. Keine Wareneingangsbestätigung. Keine Ersatzlieferung. Keine Antwort auf 2 E-Mail-Anfragen. Immerhin: Mir ist kein Schaden entstanden, will ich auf Rechnung bestellt hatte.

Absolute Katastrophe, durch IT Welt wurde für den Auftrag einfach eine Rücksendung veranlasst ohne eine Information an den Auftraggeber. E mail wurde nicht beantwortet, bisher keine Rückerstattung erhalten. Einmal und nie wieder.

B ware Laptop gekauft mehr als 5 Woche gewartet konte nicht stornieren weil Services nicht erreichbar ist.ich habe B ware Laptop bestellt aber hab ich jetzt eine Z ware Laptop 😀😀 nie wieder

Versand dauert sehr lange und mit Hermes gibt es keine Zustellung, weil Hermes zu dumm ist um Sendungen korrekt zuzustellen! Ich habe daher meine Sendung nicht erhalten!

Der Service und die Kommunkation ist leider katastrophal! Am 26.10.2023 hatte ich bei IT-Welt24.de ein refurbished Lenovo ThinkPad T490 bestellt, das lt. Shop A-Ware wäre. In Abgrenzung zu B-Ware sollte es damit nur minimale Gebrauchsspuren haben, unbeschädigt sein und tadellos funktionieren. Am 27.10.2023 wurde der Artikel dann versandt und am 30.10.2023 zugstellt. So weit so gut. Es zeigten sich folgende Probleme: 1) Es ist nicht möglich diesen unter Win11 aus dem Energiesparmodus in den Arbeitsmodus zu bringen, aussser per Hard-Reset oder einen (erneutes) verbinden mit dem Stromnetzt und ein vollständigen Reset um den Rechner neu zu booten. 2) Ein Update des Bios/ME scheitert daran das der Laptop sind in den Energiesparmodus beim Neustart versetzt. Aus dem Energiesparmodus kommt er nicht wieder raus. 3) Sound funktioniert nicht. Am 07.11.2023 habe ich dann eien Rücksendung eingeleitet. Ein Rücksendeformular für DPD wurde mir zur Verfügung gestellt. Der Rechner kam lt. Sendungverfolgung von DPD erst am 14.11.2023, 12.40 Uhr dort an. Ich erhielt weder eine Eingangsbestätigung, noch eine Inforamtion zum Sachstand. Deshalb hatte ich am 21.11.2023 über das Kontaktformular nachgefragt. Am 22.11.2023 bekam ich als Antowrt: "Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Retoure ist momentan noch in Bearbeitung. Leider kam es zu ein paar Verzögerungen, daher bitten wir Sie um ein wenig Geduld." Dann hörte ich wieder eine ganze Woche nichts, weshalb ich mich am 28.11.2023 nochmals nach dem Sachstand erkundigte. Es tat sich nichts. Nun stand ich ohne Laptop und Geld da. Da keine Reaktion kam, eröffnete ich über Paypal am 07.12.2023 - also einen Monat nach Rücksendung - einen Fall. Daraufhin erhielt ich am 08.12.2023 eine Antwort auf meine Anfrage vom 28.11.2023: "Guten Tag, wir haben Sie nicht vergessen, wir kämpfen noch mit den Folgen der BlackWeek/Cybermonday/XMas-PreSales Wochen und arbeiten auf Hochtouren.. Heute konnten wir Ihr Problem lösen, Ihr Gerät geht heute noch raus." Am 11.12.2023 wurde dann ein Ersatzgerät verschickt. Das die oben genannten Fehler nicht aufweist. Am 30.10.2023 hatte ich schon die email für dieses Bewertungsportal erhalten. Glücklicherweise hatte ich einen Informatiker an der Hand, der den Rechner direkt nach Eingang überprüft hat, ansonsten hätte ich vielleicht manche Fehler nicht sofort entdeckt. - Was ist mit Kunden die eine solche Unterstützung nicht haben? Fazit: Ich stand rund anderthalb Monate ohne Ware und Geld da, obwohl ich den Laptop für die Uni brauchte. Wirkliche Bewegung kam erst nachdem ich den Paypal Käuferschutz eingeschaltet hatte. - Guter Service und Kommunkation ist was anderes...

Habe bei IT-Welt 24 einen Dell Rechner bestellt. Lieferzeit wurde mit 3 Werktagen angegeben. Ware erst nach zwei Wochen erhalten. Sollte ein Grad A sein. Also in einem sehr guten Zustand. Gehäuse war stark verkratzt und nicht nicht mal gereinigt. Weder von Außen noch von innen. Einige Teile waren nicht fest verschraubt. Der Haltebügel am Gehäuse war lose. Telefonnummer für die Kontaktaufnahme sucht man auf der Webseite vergeblich. Nach langem suchen eine Telefonnummer gefunden. Keiner erreichbar. Mein Fazit, nicht dort bestellen.

Den einen Stern gibt es für den schnellen Versand. Ansonsten `ungenügend´ : der Monitor war mit A bewertet, hatte VIELE Kratzer und wies teils Flecken auf, meist jedoch auf der Rückseite, also nur nervig und man könnte überlegen, ob das noch ein A rechtfertigt oder doch eher schon B ist, er funktionierte aber normal. JEDOCH : an der rechten oberen Ecke war der Rahmen gesprungen, also kaputt. Das habe ich sofort nach dem Auspacken mit Photo reklamiert und auf Antwort gewartet. Darauf warte ich jetzt nach über einer Woche und einer zweiten `Erinnerungsnachfrage´ immer noch. Monitor ist unterwegs zurück - mal sehen, wie lange die weitere Bearbeitung dauert bzw. was das für Ärger gibt.

Die Ware ist immer noch nicht soll aber ggfs. heute kommen. Der Kundenstatus wird bei mir jetzt jetzt unter dem Status C-Lieferant gelistet. Das heißt, wenn man sehr viel Zeit für die Lieferung hat wird das in Erwägung gezogen. Das bezieht sich auf < 5% meine Einkäufe. Es wurde keine Lieferzeit angegeben. Danach wird von 1-3 Tage Lieferzeit von gebrauchter Lagerware ausgegangen.

Da hab ich keine Ahnnung, aber wenn von der Bestellung bis zur Anlieferung eines gebrauchten Laptops 3 Wochen vergehen, dann kann man keinen anderen Schluß kommen. Zuerst war angeblich die Überweisung nicht angekommen, dann der gewünschte Laptop nicht mehr vorrätig!! Wenigstens hat man sich entschuldigt. MG W.M.

Ich habe ein Lenowo Thinkpad gekauft (Zustand A). Ein am HDMI Ausgang angeschlossener Benq- Beamer lässt sich nicht betreiben. Von Ihrem Tel. Sevicic wurde mir zugesichert, dass man mich zurückrufen werde, um das Problem irgendwie zu lösen. Auch nach 3maligem Anruf (bei Ihnen!)wurde mir nicht geholfen

das Laptop war in eine gute Schutzhülle verpackt. Aber das Ladekabel mit dem schweren Umwandler, konnte im karton herumschleudern. Ebenso die Schutzhülle mit dem Laptop. Eine zusätzliche Dämpfung war nicht vorhanden. Auf dem Packet war kein Hinweis auf Glas etc.

Erst nach Reklamation über Paypal wird das Paket geliefert. Wobei die Ware jetzt auch schon angeblich 3 Tage bei Hermes verweilt und immer noch nicht eingetroffen ist.

Zuviel verlangte Kosten nicht zurücküberwiesen, Rechner Bios gesperrt mit Passwort und keine Reaktion auf meine E-Mails. Das nennt man eigentlich ungenügend!

Nach dem Notebook kauf. Kein Service mehr.. Netzteil defekt keine Reaktion weder telefonisch noch über das Support Formular. Sehr schade...

Hallo, den Käufer nicht übern Tisch ziehen und den angegebenen Versender mit Lieferzeiten einhalten.