Abwicklung sehr gut. Leider finde ich Hermes nicht so gut. Brauchen relativ lange und haben den Laptop ohne Absprache vor der Haustür abgelegt, da wir nicht zu Hause waren. Deklariert wurde dies aber als übergeben. Schade sonst wären es 5 Sterne geworden. Produkt alle ok.
Vor Monaten bestellte ich ein refurbished Notebook angeblich A-Ware extra per DHL weil der Versand dann schneller sei. Mein größter Fehler, ich wählte nicht Bezahlung per Rechnung.
Die Ware brauchte über eine Woche zu mir. Soviel zur schnellen Lieferung.
Das Notebook war schmutzig und defekt. Soviel zur A-Ware.
Doch dann wurde es erst richtig doof. Ich versuchte zunächst über das Portal zu reklamieren. Keine Reaktion.
Erst nach dem 3. Telefonat erhielt ich ein Rücksendeformular. Ich verschickte noch am selben Tag. Dank DHL sah ich, dass das Notebook 2 Tage später ankam.
Es dauerte ca. zwei Wochen und etliche Mails und Telefonate bis ich eine Bestätigung erhielt, das es angekommen sei. Eine Erstattung war aber noch nicht angekündigt. Wieder Wochen später und zig Mails und Telefonate später und erst als ich trusted shops eingeschaltet hatte, stand im Portal eine dubiose Rückerstattungsnachricht. Geld kam nicht. Seit dem keine weiteren Nachrichten und keine Reaktionen. Weder auf mich noch auf trusted shops. Zum Glück hat sich trusted shops jetzt entschieden, mir das Geld zu erstatten.
Die Telefonate mit it-welt24.de, immerhin im ganzen Zeitraum mehr als 10, laufen alle(!) gleich. "Der Kollege (die Abteilungsleitung, wer auch immer) ist grad nicht am Platz, ruft Sie aber umgehend zurück!" Ich habe trotz Beschwerden und allen möglichen Versuchen nicht einen einzigen(!) Rückruf erhalten.
Dies ist nicht nur schlampig oder inkompetent, das sicher auch, nein, das hat System.
Die günstigen Preise verlocken und vielleicht hat man ja Glück, ein sauberes Gerät, das anfangs noch funktioniert, zu bekommen, doch ich werde hier garantiert nichts mehr bestellen. Wer hier, wenn er schon auf die Angebote reinfällt, nicht auf Rechnung kauft handelt grob fahrlässig.
Der schlechteste Onlineshop, den ich kenne.
Ich habe schon das zweite Mal bei IT-Welt bestellt. Die Lieferung erfolgt schnell.
Der Service ist top, und die Ware entspricht voll der Beschreibung.
Kann ich nur weiter empfehlen.
Schnelle Lieferung über DHL. Bei Lieferung über DPD hätte ich aufgrund schlechter Erfahrungen nicht gekauft . Die Ware ist wie beschrieben. Absolut neuwertig. Sehr gerne wieder!
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Laptop in der Kategorie A gekauft. Das Gerät ist in einem tadellosen Zustand. Technisch und optisch. Ich würde mein nächstes Gerät wieder bei Euch kaufen.
Bin das erste Mal auf IT-Welt24 gestoßen, Kauf, Lieferung und Ware - alles hat prima geklappt bzw. zur Ware - die ist vollkommen ok.
Werde öfter dort vorbeischauen.
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Preis Leistung okay!
Ehrlich, transparent, man sollte genau lesen was man kaufen möchte. Gebrauchtwaren technich einwandfrei, aber eben mehr oder weniger gebraucht - steht alles dabei.
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