Abwicklung sehr gut. Leider finde ich Hermes nicht so gut. Brauchen relativ lange und haben den Laptop ohne Absprache vor der Haustür abgelegt, da wir nicht zu Hause waren. Deklariert wurde dies aber als übergeben. Schade sonst wären es 5 Sterne geworden. Produkt alle ok.
Vor Monaten bestellte ich ein refurbished Notebook angeblich A-Ware extra per DHL weil der Versand dann schneller sei. Mein größter Fehler, ich wählte nicht Bezahlung per Rechnung.
Die Ware brauchte über eine Woche zu mir. Soviel zur schnellen Lieferung.
Das Notebook war schmutzig und defekt. Soviel zur A-Ware.
Doch dann wurde es erst richtig doof. Ich versuchte zunächst über das Portal zu reklamieren. Keine Reaktion.
Erst nach dem 3. Telefonat erhielt ich ein Rücksendeformular. Ich verschickte noch am selben Tag. Dank DHL sah ich, dass das Notebook 2 Tage später ankam.
Es dauerte ca. zwei Wochen und etliche Mails und Telefonate bis ich eine Bestätigung erhielt, das es angekommen sei. Eine Erstattung war aber noch nicht angekündigt. Wieder Wochen später und zig Mails und Telefonate später und erst als ich trusted shops eingeschaltet hatte, stand im Portal eine dubiose Rückerstattungsnachricht. Geld kam nicht. Seit dem keine weiteren Nachrichten und keine Reaktionen. Weder auf mich noch auf trusted shops. Zum Glück hat sich trusted shops jetzt entschieden, mir das Geld zu erstatten.
Die Telefonate mit it-welt24.de, immerhin im ganzen Zeitraum mehr als 10, laufen alle(!) gleich. "Der Kollege (die Abteilungsleitung, wer auch immer) ist grad nicht am Platz, ruft Sie aber umgehend zurück!" Ich habe trotz Beschwerden und allen möglichen Versuchen nicht einen einzigen(!) Rückruf erhalten.
Dies ist nicht nur schlampig oder inkompetent, das sicher auch, nein, das hat System.
Die günstigen Preise verlocken und vielleicht hat man ja Glück, ein sauberes Gerät, das anfangs noch funktioniert, zu bekommen, doch ich werde hier garantiert nichts mehr bestellen. Wer hier, wenn er schon auf die Angebote reinfällt, nicht auf Rechnung kauft handelt grob fahrlässig.
Der schlechteste Onlineshop, den ich kenne.
Hallo,
Die Lieferung sollte zum 4.9. sein!
Da ich im Urlaub bin.
Nach Kontakt mit itwelt24, wurde mir das auch bestätigt.
Wahr ist, am 30.8., war die Sendung bei mir zuhause und liegt jetzt in der Postfiliale!!
Und wird wahrscheinlich wieder zurück gesendet.
So habe ich es mir nicht gewünscht!!
Echter Schlamassel
Die Ware wurde trotz sofortiger Zahlung erst nach viel hin und her und Druck sowie Drohung mit einer Strafanzeige Versand.
Ware ist zwar unterwegs mit DHL, aber habe sie noch nicht. Über die Qualität des bestellten Laptop kann ich daher noch nichts sagen. Nocheinmal bestellen würde ich hier auf keinen Fall.
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27.12.2023
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die Bestellung vom 17.12. eines Weihnachtsgeschenks, dazu gibt es weder zur Lieferung, noch irgendeine Rückmeldung zur Verspätung oder eines geplanten Auslieferungstermins, Stand 27.12.2023.
Es ist noch nicht mal bekannt ob es je einen geplanten Auslieferungstermin gab.
Das ist nicht mal einen Stern wert
Firma nicht empfehlenswert..... Paket kommt nicht..... es wurde ohne Anschrift versendet und der Versender interessiert sich nicht dafür. Hermes kann auch nicht helfen, da der Versender eine Weiterleitung an den nächstmöglichen Shop ausgeschlossen hat.....
Erst als ich Paypal anschrieb mein Geld zurück zu holen...
Hallo, HP Pad bestellt, bezahlt, Bestellbestätigung und Zahlungsbestätigung erhalten, keine Lieferung, erst als ich Paypal anschrieb mein Geld zurück zu holen
wurde mein geliefert.
So geht das nicht.
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15.12.2023
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Ich hab hab noch keine Ware bekommen. Bestellt hab ich am 10.12. das ist nicht schön. Und man bekommt auch überhaupt keine Nachricht oder Mitteilung
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01.12.2023
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Habe A-Ware bestellt, eingetroffen ist aber verdreckte und verstaubte Ware.
Auch das Stromkabel war kompl. verstaubt.
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10.09.2023
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Das gelieferte Bauteil ist komplett Falsch!
Das gelieferte Bauteil ist nicht das, was auf dem Produktbild angegeben ist. Es kam ein komplett falsches Teil.
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06.05.2023
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schneller in der Auslieferung werdeh,am 2.5.Geld da,am 5.5. noch keine Lieferung da
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27.12.2023
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Ich sehe kein Änderung bei meiner Bestellung seit 22.12
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13.08.2023
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Lieferung kam nach ca. 1 Woche, Displayport am Rechner nicht ok, 3 Mail + 2 Anrufe keine Reaktion
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02.10.2023
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Gerät mangelhaft, keine Rückerstattung der Rücksendekosten
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Importierte Bewertungen
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