it-welt24.deBewertungen

Habe schon einmal bei Ihnen eingekauft und war vollauf zufrieden. Ware in Ordnung und top schnell mit DHL geliefert, wie versprochen: Bestellung am Sa, Übergabe an DHL am Mo, Auslieferung an mich am Di. Toll! Danach auch noch kompetente Beratung am Telefon. Weil ich so zufrieden war, habe ich auch wieder bei Ihnen eingekauft, da ich dringend einen neuen Monitor brauchte. Wieder Bestellung am Sa, wieder Versandbestätigung von Ihnen am Mo, aber dann nichts mehr. Keine Sendungsverfolgung, keine Nachricht, keine Lieferung bis heute. Aber heute hat sich Hermes gemeldet mit einer Zustellankündigung für morgen. Nach meinen Erfahrungen mit Hermes wird das nicht klappen, abends kommt dann die Meldung, dass etwas "Unvorhersehbares" eingetreten ist und die Lieferung erst in den nächten Tagen erfolgt. Kann ich drauf verzichten! Warum versenden Sie jetzt mit Hermes wo es doch mit DHL so prima geklappt hat? Außerdem haben Sie auf Ihrer Webseite ausdrücklich den Versand mit DHL und eine 2-Tage Blitzlieferung versprochen. Sehen Sie sich mal die Bewertung von Hermes bei Trustpilot an. 95 % bewerten mit "ungenügend" ! (siehe Foto). Warum tun Sie sich und Ihren Kunden das an? Entscheidend für die Wahl Ihres Shops war für mich die überaus positive Erfahrung aus der ersten Bestellung: Ware gut, schnellstmögliche Lieferung. Leider haben Sie das Ihnen entgegengebrachte Vertrauen durch die Nichteinhaltung Ihrer Versprechen (2 Tage Lieferung, Versand durch DHL) verspielt. Wenn die Sendung bis Mittag nicht zugestellt ist, werde ich vom Kauf zurücktreten. Schade !!!

Im Portal ist vermerkt "Blitzlieferung". Leider ist die Ware auch nicht nach dem Bezahlen in 2 Tagen angekommen. Es sind weitere 4 Tage vergangen. Auch war die Firma telefonisch für Rückfragen nicht zu erreichen.

Rechner und Monitor (beides A-Ware) bestellt. Der Rechner war schnell da, leider innen mit dicken Staubfliocken im Lüftergitter des Prozessoers. Der Monitor kam fast eine Woche verspätet und war eigentlich wohl B-Zustand. Schmutzfingerabdrücke im Bedienbereich, Klebebandreste an verschiedenen Stellen, rote Filzstiftflecken. An mehreren anderen Stellen ebenfalls Staubablagerung und Schmutzflecken. Die Verpackung war so knapp bemessen, dass die Aussenkannten des Monitors fast den Kartonrand berühren. Die dünne Schicht Blasenfolie hat dann auch nicht gereicht zu verhindern, dass das Monitorgehäuse teilweise leicht aufklaffte / aufgesprungen war. Ich bin ein wenig enttäuscht, andere Waren die Freunde bestellt hatten, waren besser gereinigt, verpackt und geschüzt

Es wird geworben das die Ware innerhalb zwei Tage nach Geldeingang verschickt wird. Dies war nicht der Fall warte immer noch. IT- Welt 24 Anschreiben bringt auch nichts weil sie darauf nicht reagieren.Das Unternehmen wurde von mir dreimal angeschrieben. Passieren tut nichts außer der Status ist seit ein paar Tagen auf wurde Versand aber in Wirklichkeit nur Hermes elektronisch übersendet und mehr nicht.

Der Versand dauert einfach viel zu lange!

Lieferzeit zu lang - immer noch nicht da

Ich hatte eine Frage an sie gestellt, die ist bis heute noch unbeantwortet. Sonst war alles OK