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Bewertungen:

Werter Kunde, es freut uns, dass die anderen bestellten Artikel Ihren Erwartungen entsprochen haben. Was die Wurzen betrifft, haben wir uns mehrfach um eine Klärung bemüht, leider ohne den gewünschten Erfolg. Wenn die Produkte Ihres österreichischen Metzgers besser zu Ihrem Geschmack passen, verstehen wir das natürlich. Für künftige Anliegen stehen wir Ihnen dennoch gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Südtiroler Berggut Team

Werter Kunde, wir danken für Ihr Feedback zu unserem Traditionsspeck. Es freut uns zu hören, dass Ihnen der Geschmack ja eigentlich sehr gut gefallen hat. Daher bedauern wir es zugegebenermaßen umso mehr, dass Sie uns hier für unsere erbrachte Dienstleistung gleich mit zwei Punkten abwerten. Wir möchten betonen, dass wir Ihre Meinung ernst nehmen und Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt und daher bedauern, wenn für Sie diesmal der Fettanteil höher ausgefallen ist als erwartet. Wir möchten jedoch höflich darauf hinweisen, dass wir generell bei einem geschlossenen Stück Speck absolut keinen Einfluss oder Einblick haben, wie sich der Fett-zu-Fleisch-Anteil im Inneren verhält. Außerdem ist der Speck ein naturgewachsenes Produkt und wird immer(!) unterschiedlich ausfallen - kann somit also nie sein "wie das letzte Mal". Dies kommunizieren auch deutlich und transparent in unserer Produktdetailbeschreibung. Selbstverständlich kann das Produkt an sich direkt bewertet werden, doch hoffen wir sehr, dass Sie unser Bemühen um Transparenz und Kundenzufriedenheit erkennen und die eigentliche Serviceleistung in Ihrer Punktvergabe berücksichtigen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Besten Dank für Ihr Vertrauen, Ihr Berggut Onlineservice.

Werter Kunde, wir nehmen Ihre Rückmeldung natürlich zur Kenntnis. Möchten jedoch höflich darauf hinweisen, dass bei einer geschlossenen Seite Speck der Fett-zu-Fleisch-Anteil immer naturgemäß variiert und für uns weder sichtbar, noch beeinflussbar ist. Als naturgewachsenes Produkt ist der Speck immer unterschiedlich beschaffen, was wir in unserer Produktdetailbeschreibung klar und transparent kommunizieren. Daher bedauern wir es wirklich sehr, dass Sie unsere eigentlich erbrachte Dienstleistung mit einer Abwertung um zwei Punkte bewertet haben. Wir hoffen auf Ihre Nachsicht und danken auch für das heutige Gespräch. Falls Sie in Betracht ziehen, Ihre Bewertung basierend auf dieser Information zu überdenken, wäre dies für uns eine große Hilfe, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Besinnliche Weihnachtszeit wünscht Ihr Berggut Team

Lieber Kunde, es tut uns natürlich leid, dass das Produkt nicht ganz Ihren Geschmack traf. Da Ihre Bewertung aber unsere Gesamtleistung betrifft, bitten wir Sie, diese zu überdenken, da wir alle Dienste korrekt erbracht haben. Gerne können Sie eine separate Bewertung zum Produkt selbst verfassen. Wir schätzen Ihre Unterstützung und hoffen, weiterhin Ihr bevorzugter Anbieter zu sein. Mit freundlichem Gruß, Ihr Südtiroler Berggut Team

Werter Kunde, danke für Ihre Bestellung. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre erste Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist uns wichtig zu betonen, dass eine allgemeine Bewertung nicht die hohe Qualität unserer Produkte oder die Effektivität unseres hilfsbereiten Kundenservice vollständig widerspiegelt. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind überzeugt, dass durch direkten Austausch eine zufriedenstellende Lösung möglich ist. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam Ihr Anliegen klären können, Ihr Südtiroler Berggut Team