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Bewertungen:

Die Lieferzeit realer gestalten. Eine mehr als doppelt so lange Lieferzeit ist ausbaufähig.

Artikel ist nach fast 2 wochen immernoch nicht versand..

Qualität super, beim Versand nicht die schnellstens.

Leider lange Lieferzeit.ansonsten gut ...

Versand leider sehr langsam.

Keine bestell bestätigung.

Habe nun das zweite Mal dort bestellt und sind prinzipiell sehr zufrieden. Die Preise sind teilweise niedriger als bei unserem BMW-Händler und auch der Kundenservice ist relativ gut. Lediglich die Dauer zwischen Bestellung und Versand der Ware sollte optimiert werden. Bereits bei der ersten Bestellung hat es länger als in der Beschreibung gedauert und nun warten wir auch auf zweite Bestellung wieder über eine Woche und sie wurde immer noch nicht versandt. Eine Expressbestellungen ist leider nicht möglich.

Ich konnte online zwei Artikel bestellen und bei beiden war eine sofortige Lieferung angegeben. Ein Artikel wurde ohne Probleme zugeschickt, bei dem zweiten wurde mir leider mitgeteilt, dass dieser nicht mehr lieferbar wäre. Das war ja für mich erst einmal kein Problem. Allerdings habe ich die darauf folgenden vier Tage mal auf der Webseite nachgeschaut und dort wurde dieser Artikel weiterhin mit einer Lieferzeit von 3-4 Werktage angeboten.

Was können sie besser machen: Trotz der Ankündigung „versandfertig in 3-5 Werktagen“ waren es von der Bestellung bis zum Warenerhalt effektiv 11 Kalendertage, an denen der eigentliche Versand mit UPS nur 24h ausmachte. Die „Sendungsverfolgung“ endete mit der Abholung durch den Versanddienstleister bei ihnen (siehe meine Bestellungen). In der UPS-App war lediglich (ihre) Bestell- und Auftragsnummer eingetragen/angelegt, ansonsten wie gesagt keine Sendungsverfolgung oder Lieferankündigung durch UPS. Lieferung dann (wohl durch „Subunternehmer“) mit neutralem Lieferwagen, Abladen der Räder vor der Haustüre, kurzes Klingeln, kurze Nachfrage meinerseits (zufällig zu Hause!) ob es sich um die UPS-Lieferung handele: „Ja, schönen Tag noch!“ Möchte nicht wissen, ob er die Räder (Wert >3000€!) wieder eingeladen hätte, wenn ich nicht zu Hause gewesen wäre und sie jemand als vorgezogenes Weihnachtsgeschenk gestohlen hätte. Zumindest hätte ich den Vorteil gehabt, da er keine Unterschrift von mir verlangt hat. Bei der letzten Bestellung von WKR bei einem ihnen sicher bekannten BMW-Konkurrenzunternehmen wurden die Reifen - angekündigt! - auf Palette durch Spedition geliefert, allerdings für 90€ statt 70€ (Wert siehe oben!). Fand ich für 20€ mehr deutlich sympathischer und professioneller! Übrigens ist die telefonische Erreichbarkeit ihrer auf jeder Webseite am Seitenende zu findende Hotline bei 4 erfolglosen Versuchen jeweils über 15min an verschiedenen Tagen nicht sehr kundenfreundlich: entweder mehr Personal oder Rückruf oder nicht mehr anbieten! Was hat mir gefallen: Habe 4 schöne neue Räder … Danke!

Nachdem ich eine Woche nach Bestellung und Bezahlung nichts über die Lieferung und einen Termin erhielt kontaktierte ich den Kundenservice. Nach 18 Minuten in der Telefonwarteschleife bestätigte mir ein Mitarbeiter meine Bestellung. Scheinbar wurde danach erst die Lieferung angestoßen. Einige Tage später erhielt ich die Lieferung. Ware war einwandfrei. Aber ohne meinen Anfruf beim Kundenservice hätte ich wohl noch länger gewartet.

Wir haben Front-Wischblätter für einen Mini John Cooper Works bestellt. Nach Bestellung und Bestellbestätigung erhielten wir am übernächsten Tag den Hinweis, dass die Ware nicht lieferbar sei. Bei der erneuten Bestellung stellt sich dann auch heraus, dass wir falsch beraten wurden, die eigentliche Bestellung enthielt nur 1 statt 2 Wischblätter. Für einen Erstkundenkontakt kein nicht wirklich glücklicher Verlauf ...

Kundendienst nicht über die Hotline erreichbar, Anfrage per Mail führte zu falschen Informationen bei der Bestellung. Nach Falschlieferung trotz Bitte um Rückruf abgefertigt worden, dass die Mitarbeiter dazu keine Zeit hätten, kaufe demnächst lieber bei der Konkurrenz.

Versand zu lange. Erst auf Nachfrage wurde die Ware versendet. Grundsätzlich sind 6 bis 7 Tage nicht zeitgemäß

Ich habe den Artikel "BMW M Performance Frontziergitter links" bestellt und zeitnah erhalten. Jedoch durfte ich feststellen das "links" aus der Sicht des Fahrers gemeint ist und nicht wie das Produktbild vermuten lässt aus der Frontansicht. Somit muss ich den Artikel zurück schicken. Der Kundenservice schnell, jedoch muss ich den Versand selbst zahlen, was wirklich unnötig ist.

Ich hätte mich auf weitere Informationen gefreut, das die Sendung nicht pünktlich zugestellt werden könnte. Auf Nachfrage wurde freundlich geantwortet, dennoch wäre es besser wenn diese Nachricht selbständig gekommen wären. Ich habe extra bei einem großen Unternehmen bestellt und mehr Geld ausgegeben, damit die Teile pünktlich kommen.

Ware am 26.06.23 bestellt-Lieferung erfolgte am 05.07.23. Das sind insgesamt neun Tage und die Lieferzeit ist damit viel zu lang. Wenn man vom Baum-Shop über die Amazon Plattform (auf der BMW-Baum auch verkauft) Ware ordert, erfolgt die Lieferung bereits nach drei Tagen, was vollkommen OK ist.

Eine sehr schlechte Verpackung, so dass die Batterie ein kleine deformierung am Gehäuse aufweist. Meine Erwartung zur einer sicheren Verpackung wurde hier nicht gezeigt, als Kunde möchte ich auch eine tadellose Ware bekommen. Schließlich zahle ich ja auch die hohen Portokosten.

Von Bestellung bis Lieferung sind 16 Tage vergangen und ich habe die Teile so schnell wie möglich gebraucht. Nach Lieferung festgestellt, dass eine der Schrauben zwar die richtige Größe hatte, jedoch in Inbus statt Torx geliefert wurde trotz richtiger Teilenummer. Schade!

Nach Anfrage über Mail nach Lieferzeit und Angebot wurden nur die Links aus dem Shop kopiert und zugesandt . Nach Bestellung und Teillieferung wurde nach erneuten Nachfragen nach der Lieferzeit der Restteile wieder auf die Angaben im Shop verwiesen.