baum-bmwshop24.deBewertungen:
5.811 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36.366 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beim BAUM-BMWshop24 liegt man immer richtig, wenn man Teile braucht. Es gibt nur einen weiteren Anbieter auf Augenhöhe.
Auch diese Bestellung war soweit ohne Beanstandung. Allerdings hätte ich gerne noch Kleinteile mitbestellt, aber diese laufen extra. Dafür ziehe ich einen Stern in Summer ab und bewerte den Kundenservice mit 3 von 5 Punkten. Auch wenn das ärgerlich ist, ist es kein Grund für mich, nicht bei Baum wieder zu bestellen.
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PK
Peter K.
Frankenthal (Pfalz)
Relevanteste negative Bewertung
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Packungen waren alle unterschiedlich, eine war sogar für die brasilianische Markt hergestellt. Die Federn waren sogar gar nicht von BMW, sondern von ATE und sehr schlecht gemahlt, um die Marke zu verstecken. Da ich originale BMW Teile von einer anderen Anbieter gekauft habe, habe ich keinen Eindruck gehabt, dass die Waren von Baum-Bmshop24 original sind. Sehr schade.
Das Bild das, ich hochladen möchte, zeigt schon, dass der Logo wie einem von AfterMarket Produkten ist. Da ich die Waren direkt zurück schicken wollte, habe ich leider keine weitere Bilder gemacht.
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Bewertungen für baum-bmwshop24.de
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, bei Ihrem Angebot der BMW M Performance Satz (4 Stück) Endrohrblende Carbon M3 G80 G81 M4 G82 G83 ist leider nicht vermerkt, dass man die Auspuffrohre für den M3 G81 absägen muss, damit die gelieferten Endrohre bündig abschließen können. Macht man die nicht, sieht es wie auf nachfolgendem Bild aus.
Teilen sie mir doch bitte noch mit, dass diese Montage Gesetzes- bzw. Tüv-konform ist.
Danke und Gruß
Steffen Stephan
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Antwort von baum-bmwshop24.de
16.10.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, danke für Ihre Rückmeldung.
Zum Verbau der Endrohrblenden, bitte nach der Einbauanleitung vorgehen.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben Front-Wischblätter für einen Mini John Cooper Works bestellt. Nach Bestellung und Bestellbestätigung erhielten wir am übernächsten Tag den Hinweis, dass die Ware nicht lieferbar sei. Bei der erneuten Bestellung stellt sich dann auch heraus, dass wir falsch beraten wurden, die eigentliche Bestellung enthielt nur 1 statt 2 Wischblätter. Für einen Erstkundenkontakt kein nicht wirklich glücklicher Verlauf ...
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Antwort von baum-bmwshop24.de
06.11.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop.
Wir sind sehr dankbar für Ihren Erfahrungsbericht, der uns die Möglichkeit gibt, den Prozess in unserem Hause bestmöglich anzupassen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Firma weist bei Abgabe eines Angebotes die Notwendigkeit der Bestellung eines Freischaltcodes nicht aus,sondern weist in der Bestellung lediglich darauf hin „wird gern gekauft mit Einjahreskarte F SC CIC“.Demzufolge muss der Freischaltcode Nachbestellt oder anderweitig beschafft werden. Ein Lieferschein lag der Lieferung bei. Eine Rechnung ist bis zum heutigen Tage, trotz 2-maliger Anmahnung, nicht zugegangen.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
16.10.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop.
Ihre Bewertung ist so leider nicht nachvollziehbar. Zu Ihrem bestellten Produkt, ist auffällig und in rot markiert folgender Text Im Online-Shop hinterlegt:
!HINWEIS:
Zum Aufspielen von Navigationssoftware-Updates muss zwingend ein gültiger Freischaltcode auf dem Navigationsgerät vorhanden sein. Dieser Freischaltcode ist nicht im Lieferumfang des Kartenmaterials enthalten. Falls kein gültiger FSC mehr vorliegt, können Sie diesen mit Angabe der Fahrgestellnummer unter “Wird oft zusammen bestellt” auswählen und mit auswählen.
Ab der Version 2015-1 wird das Update nur noch als USB Set angeboten, wobei zu beachten ist, dass nur Fahrzeuge ab Produktion 03/2010 das Update problemlos mittels USB Stick durchführen können. Bei Fahrzeuge mit Produktion vor 03/2010 muss zunächst einmalig über den Händler ein Software-Update durchgeführt werden. Grundsätzlich gilt: Sofern der erste Buchstabe der Software-Version (z.B.: CIC_Ixxxxxx) I, J, K, L oder M entspricht, kann das Update mittels USB Stick durchgeführt werden.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung lange bezahlt, nicht giefert, keine Antwort auf Email... Nie wieder
Bestellung lange bezahlt, nicht verschickt. Nach Wartezeit eines dringend benötigten Motorradteiles angefragt keinerlei Antwort. Dann plötzlich eine automatisierte Versandnachricht... ohne Worte. Erst den Bezahlten Auftrag nicht bearbeiten und dann keinerlei Entschudigung oder Antwort...Ware nicht da... . Nie wieder, das geht gar nicht!!!
Ergänzung: Glatte Lüge Ihr Komentar,HEUTE EMAILBESCHWERDE
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieber woanders bestellen
Lieferzeiten auf der Homepage werden nicht eingehalten. Kundenservice ist langsam und hat keinerlei Ahnung wie man sich als Kundenservice verhalten sollte.
Ware wurde nie angenommen und bis heute keinerlei Erstattung erfolgt.
Von meiner Seite aus kann ich nur abraten hier zu bestellen. Es wird mit günstigen Preisen geworben aber der Service und Versand ist eine Katastrophe.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
31.07.2023
Hallo lieber Baum Kunde, danke für Ihre Rückmeldung.
wir sind zu Ihrem Anliegen im Austausch per E-Mail. Sie haben uns mitgeteilt, das Sie die Annahme vom Paket verweigert haben, und dieses auf dem Rückweg zu uns ist. Wie wir Ihnen dazu mitgeteilt haben, wird sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, Ihr Guthaben Rückerstattet. Dies ist der normale Ablauf bei Verweigerung Annahme eines Pakets, und hat nichts mit "Kundenservice ist langsam, und keinerlei Ahnung" und "Service und Versand ist eine Katastrophe zu tun".
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
2 von 5 Kartons waren beschädigt (nicht geöffnet). Ein Dachrelling war lediglich in einer Plastikfolie eingewickelt. Das andere war jedoch zusätzlich mit Schulzfolie versehen. War das erste Teil etwas vorher an jemanden verkauft worden und wurde dann zurückgenommen und mir nochmal verkauft?
Ich werde dies telefonisch reklamieren.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
27.06.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop.
Wir sind sehr dankbar für Ihren Erfahrungsbericht, der uns die Möglichkeit gibt, den Prozess in unserem Hause bestmöglich anzupassen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem langsam
Habe die Bestellung irgendwann stornieren lassen weil die Teile nach etwa 1,5 Wochen noch immer nicht versandt wurden.
Im online chat reagiert niemand und wenn man anruft sollte man sich auf mindestens 40min warteschlange gefasst machen.
Habe dann wo anders bestellt und die Teile kamen nach 2 Tage. bei mir an.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
09.06.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
VB
Volker B.
Duesseldorf
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst nicht über die Hotline erreichbar, Anfrage per Mail führte zu falschen Informationen bei der Bestellung.
Nach Falschlieferung trotz Bitte um Rückruf abgefertigt worden, dass die Mitarbeiter dazu keine Zeit hätten, kaufe demnächst lieber bei der Konkurrenz.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
26.09.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Die telefonische Erreichbarkeit ist grundsätzlich gewährleistet, jedoch kann diese durch, Krankheit und Urlaub zu Spitzenzeiten eingeschränkt sein.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Stornierung im nachhinein, obwohl laut Website bei bestellung Artikel verfügbar. Da laut eigenen Aussagen doch nicht vorrätig.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
27.06.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft. Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung getätigt bezahlt und stornniert
Sauerei und keinerlei entschädigung erhalten!
Wie auf dem Foto zu erkennen nichts!
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Antwort von baum-bmwshop24.de
18.12.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Miserabel. Nach 10 Tagen immer noch keine Reaktion noch ein Versandtermin, darauf Bestellung storniert. Nie wieder
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Antwort von baum-bmwshop24.de
27.06.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versand zu lange. Erst auf Nachfrage wurde die Ware versendet. Grundsätzlich sind 6 bis 7 Tage nicht zeitgemäß
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Antwort von baum-bmwshop24.de
25.07.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop.
Wir sind sehr dankbar für Ihren Erfahrungsbericht, der uns die Möglichkeit gibt, den Prozess in unserem Hause bestmöglich anzupassen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand viel zu lange
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lagerbestand stimmt nicht, Rückmeldung seitens gab es keine
Diesmal sehr sehr schlecht, Bestellung laut Internetseite verfügbar, daraufhin bestellt.
Nach Tagen keine Bestellung und auch keine Rückmeldung. Nach weiterem Warten immer noch keine Rückmeldung
Daraufhin selbst nachgefragt dann kam eine Meldung Teil wäre nicht an Lager müsste bestellt werden.
Und das dann ohne irgendwelches Entgegenkommen
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Antwort von baum-bmwshop24.de
15.01.2024
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführende Angabe des Warenbestandes
Im Glauben, und durch das Warensystem entsprechend suggeriert, wurde die Bestellung aufgegeben.
Nach der Bestellung und dem Erhalt diverser Mails mit juristischen Paragraphen, dass man den Artikel nicht liefern kann, wurde die Bestellung dann auch storniert.
Schade drum, aber nicht zu ändern..
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Antwort von baum-bmwshop24.de
08.01.2024
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
siehe erfolglose korrespondenz mit ihrem kundenservice, hn. hammer...
das inserat ist unvollständig und damit irreführend. es wurde nicht erwähnt, dass die lieferung trotz produktbeschreibung kein verbindungsrohr enthält. ebenso fehlte der hinweis auf ein extra zu bestellendes zubehörteil...ww
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Antwort von baum-bmwshop24.de
15.06.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop. Wie unser Kundensupport Ihnen per E-Mail schon mitgeteilt hat, ist dieser Schalldämpfer in drei Varianten zum Verbauen. Da wir nur original BMW Beschreibungen zu unseren Shop-Produkten verwenden dürfen, diese so wie im Shop abgebildet:
Für den Einbau sind drei Varianten möglich. Der Schalldämpfer kann niedrig mit Soziusrahmen (nur mit Verbindungsrohr kurz), niedrig ohne Soziusrahmen (nur mit Verbindungsrohr kurz und Halter für Endschalldämpfer) oder hoch ohne Soziusrahmen (nur in Verbindung mit Verbindungsrohr lang und Halter für Endschalldämpfer) eingebaut werden – wobei die Montage ohne Soziusrahmen nur für den Solobetrieb und mit Abdeckung für Hauptrahmenverschraubung empfohlen wird.
In oben aufgeführter Beschreibung, sind diese 3 Varianten dargestellt, mit dem Hinweis, das je nach gewünschte Einbau Variante, in Klammern gesetzte Artikel noch benötigt werden.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
19.01.2024
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Beschädigte Ware erhalten, zum 2x und leider erfolgt der Austausch nur nach Zurücksendung der defekten Ware > wie soll ich mein Auto am Fenster dann Dicht bekommen und vor Allem es zieht sich zeitlich massiv hin. Versandkosten wurden nicht erstattet. Support reagiert auf Anfragen nicht.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
22.01.2024
Hallo lieber Baum Kunde, danke für Ihre Rückmeldung.
Zu Ihrer Angelegenheit,, hatten Sie mehrfach per E-Mail Kontakt mit unserm Kundensupport. Nach dem Sie die bestellte Fenster Abdeckung montiert hatten, reklamierten Sie diese das die verbogen war. Dies hätte vor Montage geschehen müssen. Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
06.06.2023
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Stornierung Kein persönlicher Kontakt
Ein Ersatzteil das ich bestellt habe, gab es trotz Lagerbestand anscheinend dich nicht. Es gab eine Stornierung meiner Paypal Zahlung und später am Tag eine lange automatisch generierte Mail, aus der nicht zu erkennen war, warum ich das Ersatzteil nicht bekomme. Keine Erklärung o.ä.!!!
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Antwort von baum-bmwshop24.de
06.06.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Von Bestellung bis Lieferung sind 16 Tage vergangen und ich habe die Teile so schnell wie möglich gebraucht.
Nach Lieferung festgestellt, dass eine der Schrauben zwar die richtige Größe hatte, jedoch in Inbus statt Torx geliefert wurde trotz richtiger Teilenummer. Schade!
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Antwort von baum-bmwshop24.de
11.09.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das vom BMW Baum Automobile Bestellte Schlüsseletui ist nach 2 tagen kaputt gegangen und ich wurde beschuldigt es falsch montiert zu haben es wurde mir gesagt das man mir nicht helfen kann . Ich bin sehr unzufrieden und kann nur jeden warnen hier was zu bestellen
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Antwort von baum-bmwshop24.de
06.11.2023
Hallo lieber Baum Kunde, danke für Ihre Rückmeldung.
Ihre Bewertung ist nicht nachvollziehbar. Am 06.11.2023 wurde zu diesem Artikel eine Gutschrift erstellt, und das Guthaben an Sie rückerstattet.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team