baum-bmwshop24.deBewertungen:
5.951 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36.641 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Bewertungen für baum-bmwshop24.de
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben Front-Wischblätter für einen Mini John Cooper Works bestellt. Nach Bestellung und Bestellbestätigung erhielten wir am übernächsten Tag den Hinweis, dass die Ware nicht lieferbar sei. Bei der erneuten Bestellung stellt sich dann auch heraus, dass wir falsch beraten wurden, die eigentliche Bestellung enthielt nur 1 statt 2 Wischblätter. Für einen Erstkundenkontakt kein nicht wirklich glücklicher Verlauf ...
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Antwort von baum-bmwshop24.de
06.11.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop.
Wir sind sehr dankbar für Ihren Erfahrungsbericht, der uns die Möglichkeit gibt, den Prozess in unserem Hause bestmöglich anzupassen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
VB
Volker B.
Duesseldorf
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst nicht über die Hotline erreichbar, Anfrage per Mail führte zu falschen Informationen bei der Bestellung.
Nach Falschlieferung trotz Bitte um Rückruf abgefertigt worden, dass die Mitarbeiter dazu keine Zeit hätten, kaufe demnächst lieber bei der Konkurrenz.
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26.09.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Die telefonische Erreichbarkeit ist grundsätzlich gewährleistet, jedoch kann diese durch, Krankheit und Urlaub zu Spitzenzeiten eingeschränkt sein.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versand zu lange. Erst auf Nachfrage wurde die Ware versendet. Grundsätzlich sind 6 bis 7 Tage nicht zeitgemäß
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25.07.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop.
Wir sind sehr dankbar für Ihren Erfahrungsbericht, der uns die Möglichkeit gibt, den Prozess in unserem Hause bestmöglich anzupassen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte Top, Versand Pauschale Schrott
Produkte sind Top.
Allerdings ist eine Versandpauschale von 6,90€ bei einem Briefumschlag einfach nicht nachvollziehbar. Pauschal ist Pauschal, als Kunde ist es aber schlichtweg bitter wenn etwas vom Grunde her kaum Wert hat. Hier würde man sich eine Aufteilung wünschen und nicht einen Solidaritätsabschlag
Vorschlag wäre 6,90 bei den Paketen, 3,50 beim Umschlag.
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19.02.2024
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop.
Wir sind sehr dankbar für Ihren Erfahrungsbericht, der uns die Möglichkeit gibt, den Prozess in unserem Hause bestmöglich anzupassen.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten nicht wie angegeben.
Ich hätte mich auf weitere Informationen gefreut, das die Sendung nicht pünktlich zugestellt werden könnte. Auf Nachfrage wurde freundlich geantwortet, dennoch wäre es besser wenn diese Nachricht selbständig gekommen wären. Ich habe extra bei einem großen Unternehmen bestellt und mehr Geld ausgegeben, damit die Teile pünktlich kommen.
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25.01.2024
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit bei direkten Bestellungen
Ware am 26.06.23 bestellt-Lieferung erfolgte am 05.07.23. Das sind insgesamt neun Tage und die Lieferzeit ist damit viel zu lang. Wenn man vom Baum-Shop über die Amazon Plattform (auf der BMW-Baum auch verkauft) Ware ordert, erfolgt die Lieferung bereits nach drei Tagen, was vollkommen OK ist.
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06.07.2023
Hallo lieber Baum-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Unternehmen zu bewerten.
Leider hat in Ihrem Fall, unser Versanddienstleister die übliche Zustellzeit nicht eingehalten.
Wir entschuldigen uns hierfür, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine sehr schlechte Verpackung, so dass die Batterie ein kleine deformierung am Gehäuse aufweist. Meine Erwartung zur einer sicheren Verpackung wurde hier nicht gezeigt, als Kunde möchte ich auch eine tadellose Ware bekommen. Schließlich zahle ich ja auch die hohen Portokosten.
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23.08.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop.
Wir sind sehr dankbar für Ihren Erfahrungsbericht, der uns die Möglichkeit gibt, den Prozess in unserem Hause bestmöglich anzupassen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Von Bestellung bis Lieferung sind 16 Tage vergangen und ich habe die Teile so schnell wie möglich gebraucht.
Nach Lieferung festgestellt, dass eine der Schrauben zwar die richtige Größe hatte, jedoch in Inbus statt Torx geliefert wurde trotz richtiger Teilenummer. Schade!
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Antwort von baum-bmwshop24.de
11.09.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Anfrage per Mail nach Angebot und Lieferzeit
Nach Anfrage über Mail nach Lieferzeit und Angebot wurden nur die Links aus dem Shop kopiert und zugesandt .
Nach Bestellung und Teillieferung wurde nach erneuten Nachfragen nach der Lieferzeit der Restteile wieder auf die Angaben im Shop verwiesen.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
30.06.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop.
Wir sind sehr dankbar für Ihren Erfahrungsbericht, der uns die Möglichkeit gibt, den Prozess in unserem Hause bestmöglich anzupassen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
VP
Venzislav P.
München
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Teil lieferbar / Teil nicht lieferbar
Obwohl das Teil im Online-Shop als auf Lager angegeben war, sollte es im Nachhinein doch nicht vorhanden und nicht lieferbar sein, sodass Baum von sich aus die Bestellung storniert hat, ohne eine Auskunft über die eventuelle künftige Verfügbarkeit.
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23.10.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beschreibung für Downloaden entpacken kopieren auf Stick, kopieren von SFC auf Stick sind nicht schlüssig.
Am besten muss das alles in einen Dokument.
Der Kunde muss jeden Antennen Schrit aus dem Dokument entnehmen können.
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit viel zu lange, daher wurde das benötigte Ersatzteil notgedrungen beim örtlichen BMW Händler gekauft. Da sich eine Rücklieferung des online erworbenen Ersatzteils nicht lohnt, wurde das Teil zwischenzeitlich entsorgt.
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19.09.2023
Hallo lieber Baum-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Unternehmen zu bewerten.
Leider hat in Ihrem Fall, unser Versanddienstleister die übliche Zustellzeit nicht eingehalten.
Wir entschuldigen uns hierfür, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel vor Weihnachten bestellt und dann am 3. Tage des Neuen Jahres die Info bekommen, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Obwohl die Telefonische Anfrage vorab ein Vorhandensein des Artikels ergab.
Scheinbar Systemfehler…
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Antwort von baum-bmwshop24.de
08.01.2024
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zeit von Bestellung bis Versand könnte deutlich kürzer sein. Statt angegeben 3 Tagen hat es 5 Werktage gedauert bis die Ware überhaupt versendet wurde. Hier ist noch Potential für Verbesserung.
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14.07.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung erst nach Nachfrage bearbeitet
Bestellung wurde, trotz sofortiger Bezahlung, erst auf Nachfrage und nach einer Woche bearbeitet; allerdings freundliche & kompetente Vorabberatung per E-Mail zu den gewünschten Teilen.
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29.06.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Prinzipiell alles gut abgelaufen. Lediglich die Angaben der Lieferzeit passen einfach nicht überein. Diese Festlegung musste ich jetzt schon nach einigen Bestellungen machen.
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21.05.2024
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Weil ich das Teil zurückgeben möchte
Und weiß nicht wie . Schon versucht anzurufen, 10 Minuten Warteschleife und kein Mensch geht ans Telefon. Gruß Fernando Mendes.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
29.06.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Bitte setzten Sie sich unter, info@baum-bmwshop24.de mit unserem Kundendienst in Verbindung. Hier wird Ihnen gerne weitergeholfen.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Stornierung
Ware bestellt, da er als verfügbar ausgewiesen war. Dann wurde die Bestellung seitens des Lieferanten storniert. Das Geld wurde pünktlich zurück überwiesen.
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11.09.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nur per Warenpost verschickt.
Für Versenden von eiligen Ersatzteilen leider nicht professionell, da nicht verfolgbar und zu lange Versandlaufzeiten!
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Antwort von baum-bmwshop24.de
02.10.2023
Hallo lieber Baum-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten.
Schade, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten, obwohl Ihre Bewertung für uns nicht nachvollziehbar ist. Ihre Bestellung haben Sie zwei Tage nach Bestelleingang erhalten. Auch haben Sie von uns eine Sendungsnummer per E-Mail mitgeteilt bekommen.
Trotz allem würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Für kleinere Teile braucht der Shop 3-5 Tage um diese überhaupt versandfertig zu machen. Andere direkte Konkurrenten liefern diese in der Zeit aus.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
16.10.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop.
Bitte die Lieferinfos zu dem jeweiligen Artikel bei ums im Shop beachten. In Ihrer Bestellung, war ein Artikel enthalten, mit der Info Versandfertig in 3-5 Werktagen. Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team