baum-bmwshop24.deBewertungen:
5.384 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.464 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beim BAUM-BMWshop24 liegt man immer richtig, wenn man Teile braucht. Es gibt nur einen weiteren Anbieter auf Augenhöhe.
Auch diese Bestellung war soweit ohne Beanstandung. Allerdings hätte ich gerne noch Kleinteile mitbestellt, aber diese laufen extra. Dafür ziehe ich einen Stern in Summer ab und bewerte den Kundenservice mit 3 von 5 Punkten. Auch wenn das ärgerlich ist, ist es kein Grund für mich, nicht bei Baum wieder zu bestellen.
Weiterlesen
PK
Peter K.
Frankenthal (Pfalz)
Relevanteste negative Bewertung
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kein kundenorientierter Onlein-Schop. Ersatzteile wurden gekauft, die Bearbeitungszeit beträgt 5 Werktage. Es gibt Probleme mit der Lieferung. Die Teile wurden schließlich nicht geliefert. Jetzt warte ich auf Rückerstattung. Einfach ist hier Zeitverschwendung.
Weiterlesen
Bewertungen für baum-bmwshop24.de
vor 10 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Bei Baum Automobile BMW Shop sollte man nichts bestellen! Der bestellte Artikel kam defekt an. Das Rücksendeportal funktionierte nicht wie gewünscht, der Kundenservice schickte dann manuell einen DHL Code. Obwohl der Rücksendezettel beilag, wusste der Sachbearbeiter nicht, warum die Rücksendung erfolgte. Dann verstieg er sich darauf, die Beschädigung sei durch mich erfolgt, die Ware sei vor Versand von BMW geprüft worden. Schliesslich sei der Mangel nicht gerügt worden, meine E-Mails dazu konnte man nicht finden (obwohl darüber geschrieben wurde). Alles in allem eine dreiste Art, wie man Kunde abgefertigt werden soll.
Bewertung melden
Antwort von baum-bmwshop24.de
vor 10 Tagen
Hallo lieber Baum Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. Von uns wurde ein original verpackter Artikel an Sie versendet. Leider haben wir keine E-Mail erhalten, das Sie hierzu eine Beschädigung melden wollten. Es sind einige E-Mail von Ihnen an unseren Kundensupport gerichtet worden, wie z. B: "schmeißen Sie diesen Müll einfach weg"
- Unser Rücksendeportal funktioniert einwandfrei, da es täglich von unseren Kunden genutzt wird. Hierzu haben wir keine weitere negative Meldung erhalten.
- Hilfreich bei einer Rücksendung eines Artikel an uns wäre, das das Kontaktformular vorher genutzt wird, oder wenn ein Artikel an uns zurückgeschickt
wird den Grund zu vermerken und warum dieser zurückgeschickt wurde
Zudem ist Ihre Aufforderung an unsere Kunden, "bei BMW Automobile BMW Shop sollte man nichts bestellen" bedenklich
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
RL
Rainer L.
Daverden
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider dichtete der Befülltrichter bzw. Gewindestutzen mit O-Ring nicht richtig ab! Ich musste mit Teflonband nachhelfen! Das ist zu dem hohen Preis nicht akzeptabel. Die Fa. Baum hatte sich bereiterklärt, mir einen Preisnachlass bzw. eine Rückerstattung zu gewähren! Dazu ein Lob, aber leider hätte ich mir zu diesem Preis eine bessere Qualität gewünscht und ein perfekt funktionierendes System! Man hätte natürlich auch zurückgeben können, aber das muss natürlich jeder für sich selbst entscheiden!
Bewertung melden
Antwort von baum-bmwshop24.de
vor 13 Tagen
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop.
Wir sind sehr dankbar für Ihren Erfahrungsbericht. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ladeschutzmatte für den X1 LCI 2019
Sehr geehrte Damen und Herren,
Obwohl ich als Kunde mit der
BMW Fahrzeugidentifikationsnummer
registriert bin wurde von Ihnen die
Ladekantenschutzmatte für meinen
X1 LCI 2019 als passend empfohlen.
Leider lässt sich die Matte in
meinen Kofferraum gar nicht
befestigen.
Das entspricht überhaupt nicht
meiner Vorstellung von einem
Original BMW Zubehörteil für den
X1. Auch andere x1 Kunden haben
das wohl in der Vergangenheit schon
bei Ihnen reklamiert.
Mit dem Grüßen
Frank Popko
Bewertung melden
Antwort von baum-bmwshop24.de
vor 6 Tagen
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihr bestellter Artikel nicht passt. Ein Kundenkonto bei uns, kann nicht mit dem Bestellvorgang verknüpft werden. Sie können vor Bestellung, vorab unseren Kundenservice nutzen. Dieser ist Ihnen gerne behilflich beim Ermitteln der richtigen Artikel. Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der von mir bestellte Artikel ist auch nach 8 Werktagen noch nicht versandt, obwohl die angegebene Lieferzeit 2 bis 3 Werktage sei. Der Service ist leider weder telefonisch ( mehrfache Versuche zu unterschiedlichen Zeiten) noch per Mail zu erreichen. Lieferschwierigkeiten können immer mal vorkommen, aber auch darüber sollte man als Kunde informiert werden.
Bewertung melden
Antwort von baum-bmwshop24.de
vor 10 Tagen
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Aufgrund einer Bestands Differenz, mussten wir einen Artikel aus Ihrer Bestellung beim Lieferanten nachbestellen. Da uns Stand heute, die BMW-AG noch keinen Liefertermin, zu Ihren bestellten Artikel nennen kann, müssen wir Ihre Bestellung leider stornieren. Guthaben wurde Ihnen bereits zurücküberwiesen. Es tut uns leid, für die Umstände.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das gelieferte Design entsprach nicht der Abbildung auf der Webseite. Bei Rücklieferung wurden zwar die Kosten des Rückversandes übernommen. Aber dafür wurden die Versandkosten des Hinversandes nicht zurück erstattet. Das ist dann auch nicht die genannte Kulanz, da eigentlich diese Kosten übernommen werden müssen. Ich bin sehr unzufrieden.
Bewertung melden
Antwort von baum-bmwshop24.de
02.04.2024
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Die Auswahl zu dem bestellten Artikel, haben Sie In Ihrer Bestellung getroffen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem bestellten Artikel nicht zufrieden sind. Wie Ihnen unser Kundensupport mitgeteilt hat, ist Ihr bestellter Artikel so wie dieser bei uns im Online-Shop beschrieben ist, und Ihnen zugeschickt wurde.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ordnungsgemäß erhalten, jedoch musste ich leider lange auf die Bestellung warten. Ich musste selbst nachfragen, wo die Bestellung bleibt, und daraufhin erhielt ich eine knappe Antwort.
Bewertung melden
Antwort von baum-bmwshop24.de
08.04.2024
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel zu spät geliefert. Sonst alles ok.
Artikel sollte gem. tel. Aussage noch vor Ostern (Geschenk) ankommen. Wurde dann erst nach Ostern losgeschickt und Ende der Folgewoche zugestellt.
Ansonsten alles OK bei gutem Preis.
Bewertung melden
Antwort von baum-bmwshop24.de
09.04.2024
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
MS
Michael S.
Wedemark
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
GS Helm angeblich auf Lager, dann doch nicht lieferbar. Info dazu nur auf Nachfrage. Nach über zwei Wochen noch nicht geliefert. Im Webshop ist er weiterhin im Lager verfügbar.
Bewertung melden
Antwort von baum-bmwshop24.de
08.04.2024
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser für längere Zeit ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Im Gegensatz zu anderen Onlinehändler teilweise sehr lange Lieferzeiten.Da ich schon öfter bei ihnen bestellt habe ,ist eine Lieferzeit von teilweise 2 Wochen inakzeptabel.
Bewertung melden
Antwort von baum-bmwshop24.de
vor 2 Tagen
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
2 Schlüsselanhänger mit BMW-Emblem bestellt, leider wurden stattdessen unabgesprochen 2 Werbeartikel von BMW-Baum zum Preis meiner Bestellung eingepackt. Sehr enttäuschend.
Bewertung melden
Antwort von baum-bmwshop24.de
02.04.2024
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Bitte setzten Sie sich unter, info@baum-bmwshop24.de mit unserem Kundendienst in Verbindung. Hier wird Ihnen gerne weitergeholfen.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
DS
Dieter S.
Hamburg
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Einfache Identifizierung
Das ermitteln der Teile war einfach, aber ich habe die Teile erst nach einer Woche erhalten.
Bewertung melden
Antwort von baum-bmwshop24.de
vor 4 Tagen
Hallo lieber Baum-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Unternehmen zu bewerten.
Leider hat in Ihrem Fall, unser Versanddienstleister die übliche Zustellzeit nicht eingehalten.
Wir entschuldigen uns hierfür, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware bis heute nicht erhalten und nach wie vor keinen Liefertermin bekommen!
Bewertung melden
Antwort von baum-bmwshop24.de
08.04.2024
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Wie unser Kundendienst Ihnen per E-Mail mitgeteilt hat, mussten wir Ihren bestellten Artikel bei der BMW-AG nach bestellen. Zu diesem Zeitpunkt, wurde uns von BMW eine Lieferzeit von 4 Werktagen mitgeteilt. Dies wurde von der BMW-AG nicht eingehalten, und es gibt derzeit keinen kurzfristigen Liefertermin mehr. Ihr Auftrag musste leider storniert werden, und Ihr Guthaben Ihnen bereits Rückerstattet.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässige Lieferung, könnte aber schneller sein.
Bewertung melden
Antwort von baum-bmwshop24.de
02.04.2024
Hallo lieber Baum Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung noch glücklicher machen können und Sie die 5-Sterne vollmachen ;-)
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hat lange gedauert bis es da war…bestimmt 7 Tage
Bewertung melden
Antwort von baum-bmwshop24.de
08.04.2024
Hallo lieber Baum-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Unternehmen zu bewerten.
Leider hat in Ihrem Fall, unser Versanddienstleister die übliche Zustellzeit nicht eingehalten.
Wir entschuldigen uns hierfür, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde noch nicht geliefert
Bewertung melden
Antwort von baum-bmwshop24.de
vor 11 Tagen
Hallo lieber Baum-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Unternehmen zu bewerten. Bei Ihrer Bestellung, handelt es sich um einen Sperrgut Artikel, zu diesen kommt es manchmal zu längeren Lieferzeiten. Ihre Bestellung, wird in kürze bei Ihnen angeliefert.
Wir entschuldigen uns für die Wartezeit.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versandkosten sind zu Teuer.
Bewertung melden
Antwort von baum-bmwshop24.de
vor 6 Tagen
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
In Ihrem Fall hatten wir Artikel versendet, die einen speziellen Schutz benötigten, und ein Versand per Sperrgut erfolgen musste. Darum auch die etwas höheren Versandkosten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
RG
Renitta G.
Leipzig
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange
Bewertung melden
Antwort von baum-bmwshop24.de
02.04.2024
Hallo lieber Baum-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Unternehmen zu bewerten.
Leider hat in Ihrem Fall, unser Versanddienstleister die übliche Zustellzeit nicht eingehalten.
Wir entschuldigen uns hierfür, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von baum-bmwshop24.de
vor 9 Tagen
Hallo lieber Baum Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. Schade, dass wir Sie mit unserer Leistung nicht zu 100% überzeugen konnten. Dürfen wir erfahren, woran dies genau lag? Nur so können wir unseren Service optimieren.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von baum-bmwshop24.de
vor 10 Tagen
Hallo lieber Baum Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. Schade, dass wir Sie mit unserer Leistung nicht zu 100% überzeugen konnten. Dürfen wir erfahren, woran dies genau lag? Nur so können wir unseren Service optimieren.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team