baum-bmwshop24.de

Bewertungen:

Ich hätte mich auf weitere Informationen gefreut, das die Sendung nicht pünktlich zugestellt werden könnte. Auf Nachfrage wurde freundlich geantwortet, dennoch wäre es besser wenn diese Nachricht selbständig gekommen wären. Ich habe extra bei einem großen Unternehmen bestellt und mehr Geld ausgegeben, damit die Teile pünktlich kommen.

Beschädigte Ware erhalten, zum 2x und leider erfolgt der Austausch nur nach Zurücksendung der defekten Ware > wie soll ich mein Auto am Fenster dann Dicht bekommen und vor Allem es zieht sich zeitlich massiv hin. Versandkosten wurden nicht erstattet. Support reagiert auf Anfragen nicht.

Kupplung kam völlig zerflettert und unvollständig per DHL. Annahme verweigert. Keine Reaktion von Baum. Am Telefon Wartezeiten von 25 Minuten. Ärgere mich, da das Motorrad eine Bühne blockiert.

i ordered touch screen and made sure it will fit 2023 BMW X3 website said so but its too small and i have to pay return shipping cost ugh

Gute Preise, aber eine sehr schlechte Lieferzeit. Musste 10 Tage auf mein Paket warten und das waren keine ausgefallenen Ersatzteile.

2x bestellt, 2x falsch geliefert, anschließend anderen Lieferanten gewählt. Enttäuscht 😞!

Über eine Woche keine Ware bekommen

Lange Lieferzeit ab Lager

Kein kundenorientierter Onlein-Schop. Ersatzteile wurden gekauft, die Bearbeitungszeit beträgt 5 Werktage. Es gibt Probleme mit der Lieferung. Die Teile wurden schließlich nicht geliefert. Jetzt warte ich auf Rückerstattung. Einfach ist hier Zeitverschwendung.

Nach der Bestellung erhält man keiner weiteren Informationen über einen verzögerten Versand. Eine Bestellung ist seit 12 Tagen offen. Ich musste mich selbst melden und nachfragen. Dann wurde mir mitgeteilt, dass ein Teil der Bestellung im Verzug ist. Eine weitere Bestellung ist seit 4 Tagen offen. Soll ich da jetzt wieder nachfragen? Soll ich einfach warten? Die Schätzung der Versanddauer ist leider nicht verlässlich und zumindest alle 2 Tage eine Mail mit dem aktuellen Status und ggf. einer Begründung würde schon helfen. Außerdem könnte man sich überlegen ob man dem Kunden bei größeren Bestellungen schon mal alles verfügbare sendet und verspätete Artikel in einem zweiten Paket nachsendet.

Habe nun das zweite Mal dort bestellt und sind prinzipiell sehr zufrieden. Die Preise sind teilweise niedriger als bei unserem BMW-Händler und auch der Kundenservice ist relativ gut. Lediglich die Dauer zwischen Bestellung und Versand der Ware sollte optimiert werden. Bereits bei der ersten Bestellung hat es länger als in der Beschreibung gedauert und nun warten wir auch auf zweite Bestellung wieder über eine Woche und sie wurde immer noch nicht versandt. Eine Expressbestellungen ist leider nicht möglich.

Habe als Selbstabholer bestellt. Es kam keine Email, das die Ware abholbereit ist. Nach 2 Wochen hab ich dann selber angerufen, ob die Ware abholbereit ist. Angeblich hab ich eine Email erhalten, die nie bei mir angekommen ist. Weder im Posteingang, noch im Spam. Vor Ort erstmal in die falsche Filiale gefahren. Dann bei Ankunft in der richtigen Filiale die Mitarbeiter sehr unfreundlich. Also außer das die Ware super ist, ist alles andere schief gelaufen. Bin leider enttäuscht.

Ich konnte online zwei Artikel bestellen und bei beiden war eine sofortige Lieferung angegeben. Ein Artikel wurde ohne Probleme zugeschickt, bei dem zweiten wurde mir leider mitgeteilt, dass dieser nicht mehr lieferbar wäre. Das war ja für mich erst einmal kein Problem. Allerdings habe ich die darauf folgenden vier Tage mal auf der Webseite nachgeschaut und dort wurde dieser Artikel weiterhin mit einer Lieferzeit von 3-4 Werktage angeboten.

Was können sie besser machen: Trotz der Ankündigung „versandfertig in 3-5 Werktagen“ waren es von der Bestellung bis zum Warenerhalt effektiv 11 Kalendertage, an denen der eigentliche Versand mit UPS nur 24h ausmachte. Die „Sendungsverfolgung“ endete mit der Abholung durch den Versanddienstleister bei ihnen (siehe meine Bestellungen). In der UPS-App war lediglich (ihre) Bestell- und Auftragsnummer eingetragen/angelegt, ansonsten wie gesagt keine Sendungsverfolgung oder Lieferankündigung durch UPS. Lieferung dann (wohl durch „Subunternehmer“) mit neutralem Lieferwagen, Abladen der Räder vor der Haustüre, kurzes Klingeln, kurze Nachfrage meinerseits (zufällig zu Hause!) ob es sich um die UPS-Lieferung handele: „Ja, schönen Tag noch!“ Möchte nicht wissen, ob er die Räder (Wert >3000€!) wieder eingeladen hätte, wenn ich nicht zu Hause gewesen wäre und sie jemand als vorgezogenes Weihnachtsgeschenk gestohlen hätte. Zumindest hätte ich den Vorteil gehabt, da er keine Unterschrift von mir verlangt hat. Bei der letzten Bestellung von WKR bei einem ihnen sicher bekannten BMW-Konkurrenzunternehmen wurden die Reifen - angekündigt! - auf Palette durch Spedition geliefert, allerdings für 90€ statt 70€ (Wert siehe oben!). Fand ich für 20€ mehr deutlich sympathischer und professioneller! Übrigens ist die telefonische Erreichbarkeit ihrer auf jeder Webseite am Seitenende zu findende Hotline bei 4 erfolglosen Versuchen jeweils über 15min an verschiedenen Tagen nicht sehr kundenfreundlich: entweder mehr Personal oder Rückruf oder nicht mehr anbieten! Was hat mir gefallen: Habe 4 schöne neue Räder … Danke!

Ich war bis jetzt sehr zufrieden mit diesem Shop, leider machte ich beim letzten Mal eine doch eher schlechte Erfahrung. Ich hatte mir Gummifußmatten und eine Kofferraummatte für mein Auto bestellt. Die Gummimatten waren völlig in Ordnung. Leider war die Kofferraummatte qualitativ so schlecht (hätte nie gedacht, dass BMW sowas freigeben würde), dass ich sie wirklich nicht behalten wollte. Also entschloss ich mich diese zurückzuschicken. Ich bekam auch nachdem die Matte angekommen war eine Nachricht mit einer Stornorechnung...mir fiel sofort auf, dass ich nicht den vollen Betrag zurückerhalten sollte. Daraufhin beschwerte ich mich schriftlich, dass fast 20% abgezogen wurden für das Rückporto (Sperrgut). Leider war die Antwort des netten Mitarbeiters eher ernüchternd...es hieß, dass keine Qualitätsprobleme erkennbar seien und deshalb der Betrag abgezogen werden würde (steht anscheinend irgendwo auf Seite x der agb). Ich würde hier nur gern darauf hinweisen, dass dies während der gesamten Rückversandsabwicklung nicht erkennbar war...hätte dies irgendwo gestanden, dann hätte ich die Matte wahrscheinlich behalten. So habe ich fast 30€ (für Hin- und Rückversand) sozusagen für garnichts bezahlt...was ich irgendwie echt nicht in Ordnung finde. Deshalb möchte ich hier diesen Shop auch schlecht bewerten, da es weder vorher ersichtlich war, dass dieser Betrag im Nachhinein auf der Stornorechnung abgezogen wird, noch meine Beschwerde ernst genommen wurde und nur ein Standard Text zurückkam.

Ich habe am 27.07.2023 Autoteile im Wert von 636 Euro für einen BMW bestellt. Am 31.07. brauchte ich ein weiteres Teil für 40 Euro. Ich schrieb einen Brief mit der Bitte, es der Bestellung hinzuzufügen, damit ich keine zusätzlichen Versandkosten zahlen muss. Der Verkäufer antwortete, dass er das nicht tun kann. Ich fragte, ob ich die alte Bestellung stornieren müsse, um einen neuen Artikel zu bestellen, ich fragte! Daraufhin wurde meine Bestellung storniert, und ich warte immer noch drei Tage auf eine Rückerstattung. Ich schrieb einen Brief, in dem ich fragte, warum meine Bestellung storniert wurde, und mir wurde gesagt, dass der Geschäftsführer mich so verstanden habe. Wie kann man die Bestellung eines Kunden stornieren, ohne dass dieser darum gebeten hat, ist für mich eine große Überraschung.Außerdem funktioniert mein Rabattgutschein nicht mehr.

!Achtung! Werde nie wieder in diesem Shop was bestellen! Mir würde ein Rechtslenker Teil verkauft in Artikel Beschreibung kommt das Wort Rechtslenker Fahrzeug nicht einmal vor! und auf dem Beispiel Bild in Onlineshop ist ein Bild von Linkslenker Fahrzeug dargestellt! Mir ist erst beim Einbau von Ersatzteil aufgefallen das es garnicht passt daraufhin habe ich 4 mal versucht per Email Kundenservice zu erreichen keine Reaktion danach habe ich noch versucht per Kontakt Formular von Onlineshop jemanden zu erreichen wieder kein Antwort bekommen letztendlich wollte ich Retoure anmelden aber dafür braucht man ein Auftragsnummer der nur auf Rechnung steht oder Lieferschein steht habe leider beides nicht zugeschickt bekommen und jetzt ist leider das 14 tägige Wiederrufsfristrecht abgelaufen und sitze auf meine Kosten fest!