Schnelle Lieferung und der Motor wie bestellt. Sehr netter Kontakt. Wollte noch einen Motor und zwei Set für 50mm Welle telefonisch bestellen, kein Problem des Verkäufers. Er macht noch eine Rechnung zur Unterschrift fertig. Trotz mehrerer Nachfragen ist die Rechnung bisher noch nicht angekommen. Aber die Konkurenz hat diese Teile auch, sogar etwas billiger. Bei Profielemente24 würde ich nichts mehr bestellen.
Kaufabwicklung und Beratung war gut, leider der Support bei beschädigtem Rolladenpanzer miserabel. Ein panzer war über 19 lamellen zerkratzt geliefert worden und ab da fing der Unmut mit der Zusammenarbeit an. Auf Emails wurde nicht reagiert, Rückrufe wurden einfach nicht getätigt und letztendlich sagte man mir im Telefonat, dass man sich davon nichts annehme, ich hätte den Schaden mit Sicherheit selbst verschuldet und man hätte eh keinen "Bock" auf den Auftrag gehabt. Man hat dann einfach mitten im Gespräch aufgelegt und auf meine Email mit der Aufforderung den Schaden zu beheben wurde auch gar nicht mehr reagiert. Gutes Beispiel, dass "laut Gesetzeslage" die Beweislastumkehr einfach unwirksam ist, wenn der Verkäufer sich einfach nicht meldet und nicht reagiert. Recht haben und Recht bekommen sind halt 2 verschiedene Dinge. Ich würde dort nie wieder bestellen... Ich komme mir echt verarscht und hilflos gegenüber dieser Ignoranz vor. Ein Anwalt lohnt sich nicht...
Ich habe im Juli einen Rollladenpanzer bestellt und bis jetzt die Ware nicht erhalten. Nach mehreren Telefonaten wurde mir erklärt, dass bei der Lieferung vom Hersteller die falsche Größe im Zwischenlager angekommen. Nach dem letzten Telefonat wurde mir eine umgehende Mitteilung per E-Mail hinsichtlich des Lieferstatus zugesichert. Bis jetzt keine Information erhalten. Ich werde jetzt noch eine E-Mail an Profielemente verfassen und anschließend das bereits bezahlte Geld über Pay Pal zurückfordern.
Schnelle Lieferung und der Motor wie bestellt. Sehr netter Kontakt. Wollte noch einen Motor und zwei Set für 50mm Welle telefonisch bestellen, kein Problem des Verkäufers. Er macht noch eine Rechnung zur Unterschrift fertig. Trotz mehrerer Nachfragen ist die Rechnung bisher noch nicht angekommen. Aber die Konkurenz hat diese Teile auch, sogar etwas billiger. Bei Profielemente24 würde ich nichts mehr bestellen.
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20.08.2024
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Preis/Leistungsverhältnis gut.
Qualität des Rolltores ist gut. Ursprünglich angegebene Lieferzeit wurde eingehalten (für Absicherung bei Trusted Shops war Verlängerung notwendig, dies war aber unproblematisch möglich). Da es keinen Status-Update gibt, ist etwas Geduld notwendig.
Qualität des mitgelieferten Tasters könnte besser sein.
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20.08.2024
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Kein Liefertermin, schwache Kommnikation !
der zugesagte Liefertermin von 1-14 Tagen für 2 Rolladenpanzer wurde nicht eingehalten. Trotz Rückfragen und Emailverkehr war die Firma 4 Wochen nach Bestellung noch immer nicht in der Lage, mir einen Liefertermin für die im Voraus bezahlte Ware zu nennen. Am Telefon versprochene Emailantworten wurden nicht ebenfalls nicht gegeben, deshalb habe ich den Auftrag storniert. Sehr ärgerlich, weil ich mit meinem Projekt erst 2-3 Monate später fertig werde.
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14.08.2024
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Zeitnahe Rückmeldung bei Verzögerung der Lieferung. Bei telefonischer Nachfrage zuverlässige Aussage treffen.
Lieferzeit auf Webseite eindeutiger angeben. Lieferzeit bis zu 50 Tagen kann nicht passen, wenn Ware verfügbar und auf Lager ist. Verfügbarkeit wurde vor Bestellung telefonisch erfragt.
Rollladen Behang ALU 52 mm | Profil CO52 sind sehr wertig. Die Verpackung von sehr breiten Behängen (3500mm) könnte stabiler sein. Einzelne Lamellen hatten sich gelöst oder waren verrutscht. Der Behang musste wieder zusammen gesetzt werden und einige geschraubte Aretierungen wieder befestigt werden.
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24.03.2024
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Der online verfügbare Artikel war dann doch nicht lieferbar, nach 3 Tagen wurden wir angerufen ob wir mit einer baugleichen Ersatzlieferung einverstanden sind.
Damit hat aber alles gut geklappt.
3 von 6 Rollläden hatten kleine Beulen.Habe sie aber eingebaut,da ich jeweils den defekten Stab entfernt habe.
Ich weiss nicht,ob es beim Verpacken oder beim Versand passiert ist.
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26.02.2024
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Es wäre schön, weenn man etwas mehr über die tatsächliche Lieferzeit erfahren würde - alles andere war top!
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05.12.2023
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Ware Top, gut verpackt, Lieferzeit etwas länger als beschrieben.