Schöner filigraner Schmuck. Viele der Preise sind aber sehr teuer, und leider stimmt dafür die Qualität bei einigen Armbändern nicht über ein… ich habe schon öfter bestellt und hatte in meiner letzten Bestellung 2 Armbänder dabei, bei denen das Band auf das die Perlen gefädelt waren angerissen bzw Aufgeraut war.. ich habe versucht es durch leichtes abbrennen der abstehenden einzelnen Fäden zu retten aber ich denke ich muss das Armband neu auffädeln, da der kaputte Teil direkt an der Stelle des Schiebeknotens war. Bei so einem Preis würde ich dann doch erwarten, dass ich das Produkt nicht selber noch reparieren muss damit es funktioniert. Wegen einem Armband eine retoure zu machen, finde ich auch Umwelttechnisch bedenklich.
Ich bestelle seit vielen Jahren bei New One oder kaufe im Shop in Wien ein. Sehr oft gingen Schmuckstücke bereits nach wenigen Tagen kaputt, auch hat schon mal was gefehlt bei einer Lieferung, worüber ich hinweg gesehen habe, weil ich den Schmuck sehr gerne trage und schon viele Freunde und Bekannte durch mich auch KundInnen wurden. Nun kam bei dieser Bestellung der Schmuck komplett zerrissen und lose an. Natürlich ging ich als Kundin davon aus, dass ich einen Ersatz bekomme. Das Gegenteil ist der Fall. Es wurde behauptet, die Ware hat einwandfrei das Werk verlassen (was meiner Meinung nach unmöglich sein kann) und ich habe quasi Pech und wurde mit einem 10% Gutschein abgespeist, der nicht mal lange gültig ist. Nie wieder kaufe ich dort ein und erzähle auch meinem Umfeld von dieser Erfahrung. Genieren sollten sie sich für dieses miserable Kundenservice. Dafür zahle ich auch noch Versand und bleibe auf dem kaputten Schmuck sitzen! Eine riesige Frechheit. Ich bin maßlos enttäuscht!!!
Die Lieferung hat insgesamt sechs Tage gedauert, was von Österreich nach Deutschland kurz vor Weihnachten in Ordnung war.
Der Schmuck hat mich gar nicht überzeugt. Die kleinen Topassteine in den Creolen waren dunkel, da glitzerte nichts, ganz anders als auf den Bildern auf der Internetseite, und der Ring war filigraner und die Perlen am Ring kleiner als es auf den Fotos im Internet wirkte. Das Roségold wirkt billig. Es war einfach nicht überzeugend, der Schmuck nicht das Geld wert, das man dafür bezahlen soll.
Ich habe mich also dazu entschieden, das Paket zurückzuschicken, wofür man das Label selbst generieren und ausdrucken muss. Das ist nervig und nicht kundenfreundlich. Hinzu kommt, dass es verwirrend ist, dass zwei Label gleichzeitig generiert werden (für Österreich und Deutschland) und man aufpassen muss, nicht das falsche Etikett auf das Paket zu kleben.Ich hoffe nun, dass die Rückabwicklung reibungslos funktioniert. Dazu kann ich jetzt noch nichts sagen.
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Antwort von newone-shop.com
18.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unzufrieden mit Ihrer Bestellung waren. Wir werden die Schmuckstücke nochmals genau kontrollieren, sobald diese wieder bei uns eintreffen.
Leider können wir uns nicht erklären, weshalb sie zwei Rücksendelabel erhalten haben, da unser System nur eines zur Verfügung stellt. Wir bitten Sie uns unter kundenservice@newone.at diesbezüglich zu kontaktieren, damit wir das noch einmal überprüfen können.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Alles Liebe, Ihr NEW ONE Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Armbänder leider viel zu klein
Prinzipiell schöner Schmuck, leider viel zu klein, bekomme ich als erwachsene Frau nicht über die Hand gezogen. Meiner 9jährigen Tochter hätten die Armbänder gepasst.
Ist auf der Website nicht ersichtlich dass die Armbänder Kindergröße haben. Musste deshalb leider retournieren.
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Antwort von newone-shop.com
02.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn die Schmuckstücke nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Alles Liebe, ihr NEW ONE Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der verschluss ist bei einen Armband leider sehr locker- das ist mir jetzt zum 3x passiert! Ich war bereits deshalb im shop- die Verkäuferin meinte nur man kann es gegen Geld reparieren lassen- hätte dann das doppelte gekostet
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Antwort von newone-shop.com
09.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit Ihrem Armband gibt.
Wir bitten Sie uns eine Nachricht an kundenservice@newone.at mit Fotos des Armbands und der Rechnung/Bestellnummer zu senden.
Gerne prüfen wir Ihre Reklamation dann nochmals. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Alles Liebe, Ihr NEW ONE Team
ich hatte keine Rückmeldung, ob und wann mein Gutschein zugestellt wurde.
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Antwort von newone-shop.com
11.08.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können Ihnen mitteilen, dass die E-Gift Card an Ihrem Wunschdatum an die angegebene E-Mailadresse übermittelt wurde. Sollte die Empfängerin diese nicht erhalten haben, bitten wir Sie uns eine Nachricht an den kundenservice@newone.at zu senden, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Alles Liebe, Ihr NEW ONE Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
rabatt nicht beim ersten mal gültig.daten 10 mal vor und zurück.
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Antwort von newone-shop.com
23.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Probleme bei der Einlösung Ihres Rabattcodes gab. In solchen Fällen sind wir natürlich gerne unter kundenservice@newone.at für Sie da!
Alles Liebe, Ihr NEW ONE Team
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Schmuckstücke unzufrieden sind.
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, diese unter Einhaltung der Rücksendebedingungen an uns zu retournieren. Sollte es sich um eine Reklamation handeln, bitten wir Sie uns direkt unter kundenservice@newone.at zu kontaktieren, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Alles Liebe, Ihr NEW ONE Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von newone-shop.com
11.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne sind wir für jegliche Verbesserungsvorschläge offen und freuen uns, wenn Sie uns genaueres Feedback an kundenservice@newone.at senden.
Alles Liebe, Ihr NEW ONE Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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