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mercedes-originalteile.de
Bewertungen:

2.244 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.059 Bewertungen insgesamt  

4,87
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.08.2014
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Relevanteste positive Bewertung

25.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bereits am Folgetag erfolgt. Es wurde vorab noch einmal nachgefragt, ob die Teile wirklich benötigt werden, da sie eigentlich nicht ab Werk im Fahrzeug verbaut waren. Der Preis für die bestellten Kleinteile lag sehr deutlich über dem Preis welchen die Niederlassung angeboten hatte. (1,99 statt 0,67 EUR) Dazu kamen noch die Versandkosten i.H.v. 5,90 EUR. Insgesamt war der Preis für 7 Kleinteile inkl. Versand am Ende vervierfacht, aber es musste eben auch niemand quer durch die Stadt fahren um die Teile abzuholen, was sicher 2 Stunden in Anspruch genommen hätte. Verbesserung: Der Preis der Artikel sollte dem Preis in den Niederlassungen entsprechen. Dass Versandkosten berechnet werden, ist nachvollziehbar.

Relevanteste negative Bewertung

vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung per DHL dauerte es 5 Tage was ich für heutige Verhältnisse recht lange finde. Hoch war die Freude als die Teile endlich da waren aber leider liegen die Schmutzfänger nicht richtig an der Karosserie an obwohl es Original Mercedes Teile sind, so das sich immer Dreck und Feuchtigkeit dahinter sammeln würde und dann würde es anfangen zu rosten. Dann habe ich am Freitag Mittag die Schmutzfänger per Mail reklamiert und bekannt gegeben das ich sie zurückschicken möchte ohne Ersatz aber bis heute hat sich noch niemand gemeldet. Warten und hoffen wir mal auf den Montag.
MN
Michael N.
Stuttgart
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Bewertungen für mercedes-originalteile.de

 Sortierung  
Relevanz
(114)
(25)
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09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles bestens
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.03.2024
Sehr geehrter Herr Kraus, das Team freut sich über ihre positive Rückmeldung! Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles Ok, außer das ich für das kleine Päckchen extra in die Stadt musste um es abzuholen! Man könnte es einfach ablegen oder einen Nachbarn geben.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
09.04.2024
Sehr geehrter Herr Tassos, wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten! Auf die Arbeit vor Ort bei Ihnen von UPS haben wir jedoch leider keinen Einfluss. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Günstigere Portospesen
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.03.2024
Sehr geehrter Herr Harrich, den UPS Versand innerhalb der EU Zone 2 können wir an dieser Stelle leider nicht beeinflussen, da es einen Außengebietszuschlag gibt. Die Versandkosten werden somit nicht von unserem Unternehmen festgelegt, sondern von UPS. Wir bitten an dieser Stelle um Entschuldigung und Verständnis. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
AB
Axel B.
Erlangen
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Toller Träger, allerdings Herstelldatum 2019. Also ältere Lagerware, das hätte beschrieben werden sollen damit man keine Überraschung erlebt. Das man trotzdem Garantie hat ist bekannt. Versand hat fast 1 Woche gedauert.
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13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Delivery time
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Antwort von mercedes-originalteile.de
14.02.2024
Dear Mr. Herold, The shop team is delighted with your feedback on your shopping experience! Your Mercedes Genuine Parts Shop Team
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.03.2024
Sehr geehrter Herr Jellessen, wir danken Ihnen für die positive Bewertung. Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können, würden wir uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team sehr freuen: shop@das-ist-hartmann.de Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.02.2024
Sehr geehrte Frau Mehlis, wir danken Ihnen für die positive Bewertung. Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können, würden wir uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team sehr freuen: shop@das-ist-hartmann.de Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.02.2024
Sehr geehrter Herr Lauterbach, wir danken Ihnen für die positive Bewertung. Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können, würden wir uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team sehr freuen: shop@das-ist-hartmann.de Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.02.2024
Sehr geehrter Her Schröder, wir danken Ihnen für die positive Bewertung. Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können, würden wir uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team sehr freuen: shop@das-ist-hartmann.de Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit dank "Karneval"

Lieferzeit von lagermäßig verfügbaren Teilen von sieben Tagen dank "Karneval" ist nicht zeitgemäß. Da besteht deutliches Verbeesserungspotential.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
20.02.2024
Sehr geehrter Herr Bernitzky, wie Sie bereits richtig festgestellt haben, hatte der Betrieb eine kleine Auszeit aufgrund von den Feiertagen in unserer Gegend. Wir bitten um Verständnis und Entschuldigung. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Zu lange Versandzeit

Der Versand von ein paar kleinen Plastikclips hat eine ganze Woche gedauert. Für heutige Verhältnisse einfach zu lange.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
06.02.2024
Sehr geehrter Herr Molleker, wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch den Versanddienstleister. Ihre Bestellung ging unsererseits noch an dem gleichen Tag raus und wurde augenblicklich versendet. Wir bitten um Entschuldigung! Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Teil ist einfach zu teuer
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.02.2024
Sehr geehrter Herr Bock, wir bedanken uns für die Rückmeldung zu dem Preis des Artikels. Vielen Dank für Ihren Einkauf! Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Geht so der anhä

Geht so der Anhänger
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Antwort von mercedes-originalteile.de
20.02.2024
Sehr geehrter Herr Zimmermann, wir bedanken uns für das Feedback zu Ihrer Bestellung! Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung war sehr schnell, Kosten für bestellte Kleinteile zu hoch

Die Lieferung ist bereits am Folgetag erfolgt. Es wurde vorab noch einmal nachgefragt, ob die Teile wirklich benötigt werden, da sie eigentlich nicht ab Werk im Fahrzeug verbaut waren. Der Preis für die bestellten Kleinteile lag sehr deutlich über dem Preis welchen die Niederlassung angeboten hatte. (1,99 statt 0,67 EUR) Dazu kamen noch die Versandkosten i.H.v. 5,90 EUR. Insgesamt war der Preis für 7 Kleinteile inkl. Versand am Ende vervierfacht, aber es musste eben auch niemand quer durch die Stadt fahren um die Teile abzuholen, was sicher 2 Stunden in Anspruch genommen hätte. Verbesserung: Der Preis der Artikel sollte dem Preis in den Niederlassungen entsprechen. Dass Versandkosten berechnet werden, ist nachvollziehbar.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
31.10.2023
Sehr geehrter Herr Martens, wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und die fünf Sterne Bewertung! Wir bieten im Online-Shop ausschließlich Neuteile an, die von uns zusätzlich auf Lager gehalten werden und auch noch verpackt werden vor dem Versand. Diese Faktoren spielen bei der Preisbildung eine wichtige Rolle und lassen sich leider nicht von dem Verkaufspreis abziehen. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Kommentar zu Lieferung

Hallo. Alles so weit so gut . Aber , ich finde , ein etwas größeres Fehler. Bestellt habe untere anderen eine Einlage für den Kofferraum für die GLA156. Diese kam in einen Paket mehrfach gefaltet. Können Sie sich vorstellen was für ein Blick hat es in ein Kofferraum , wenn ich solche Einlage-Matte drin habe, in einen schönen MB. Als wäre diese Matte von einen Ausverkauf bei Aldi. Sieht gar nicht gut aus. Außerdem, die Passgenauigkeit könnte auch Stückchen genauer werden, da es aber ein Kofferraum , stört mir es eher weniger. Aber die Falten , sind schrecklich. Ich hoffe , die gehen mir der Zeit weg. Am liebsten hätte ich eine Einlage-Matte aus Gummi , solche aber habe ich nicht gefunden
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Antwort von mercedes-originalteile.de
10.08.2023
Sehr geehrte Herr Czarny, wir bedanken uns für ihr Feedback und nehmen es uns als einen Anreiz unseren Versand weiterhin zu optimieren. Zudem bieten wir Ihnen den Kontakt an unser ausgewähltes Team unter: shop@das-ist-hartmann.de an. Dort können Sie sich sehr gerne bei Fragen über die Verfügbarkeit von Artikeln informieren. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
13.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Guter Artikel aber…

An sich bin ich mit dem Artikel sehr zufrieden, allerdings gab ich im Bestellvorgang an das ich den Artikel gerne über DHL versendet haben möchte. Die Bitte wurde ignoriert und das Paket wurde über UPS versendet. Das Versandunternehmen kam an beiden Tagen nicht zur angegebenen Uhrzeit. Ich musste mich erst bei UPS anmelden und ein Abgabeort angeben, sonst wäre es zurückgegangen.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
14.08.2023
Sehr geehrter Herr Altun, wir bedanken uns für die Bewertung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit, die entstanden ist. Laut dem Bestellprogramm haben Sie bei der Bestellung UPS als Versanddienstleister ausgesucht. Falls Sie Fragen zu der Bestellung haben oder Änderungswünsche, dann können Sie uns sehr gerne kontaktieren. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
VL
Volker L.
München
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Inahlt top, UPS flop

Lieferung kam soweit schnell, bitte nicht mehr über UPS ausliefern lassen. Alle anderen Lieferdienste schaffen es, das Paket im Haus zu deponieren, nur UPS nicht. Dafür wurde es im Nachbarort an einen Abholpunkt abgeliefert und ich nicht informiert. Hätte ich nicht selbst in der Nachverfolgung gesucht, wäre das Paket dort wieder zurückgeschickt worden.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
06.12.2023
Sehr geehrter Herr Lang, wir bedauern es sehr, dass der Versanddienstleister Ihre Vorstellungen nicht erfüllt hat. Wir hoffen sehr, dass die Ware Sie dennoch unbeschädigt erreicht hat. Das Team entschuldigt sich vielmals. Der Shop bietet unteranderem auch einen anderen Versanddienstleister an. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit

Sendung wurde am Sonntag bestellt, aber erst am Mittwoch der nächsten Woche geliefert, war also 9 Tage unterwegs. Ob sie passt, kann ich leider noch nicht sagen, da auch die Lieferung des neuen Autos sich verzögert hat.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
23.06.2023
Sehr geehrter Herr Höfchen, wir können verstehen, dass eine lange Lieferzeit ärgerlich sein kann! Im Moment herrscht eine große Nachfrage an den unterschiedlichsten Teilen von Mercedes-Benz, weshalb sich bei Bestellprozessen Verzögerungen aufbauen, die wir leider nicht beeinflussen können. Diese Verzögerungen nehmen leider auch Einfluss auf unsere weitere Arbeit. Wir bitten vielmals um Entschuldigung und Verständnis an dieser Stelle. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
30.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsches Pannenset unter richtiger Artikelnummer geliefert. Auffallend, der abgegriffene Originalkarton dieser Fehllieferung. Kundensevice erst ab 10 Uhr, dennoch kompetent. Richtiger Artikel schnell nachgeliefert.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
31.08.2023
Sehr geehrter Herr Wilck, das Team entschuldigt sich vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Wir freue uns dennoch, dass wir das kleine Missverständnis gemeinsam klären konnten und Ihnen den Ersatz schicken durften. Vielen Dank für die sehr positive Bewertung. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
KU
Karl-Heinz U.
Wolfenbüttel
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Bestellung ist promt abgewickelt worden

Die Bestellung ist zu meiner Zufriedenheit sofort geliefert worden und die bestellten Fußmatten passen auch -hoffentlich- !! ... ich hab´ sie allerdings noch nicht ins Auto gelegt .....
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Antwort von mercedes-originalteile.de
04.10.2023
Sehr geehrter Herr Uckel, das Team bedankt sich für die positive Bewertung und ist ebenfalls sehr gespannt, wie die Fußmatten Ihr Fahrzeug optimieren werden. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut als Kunden in unserem Online-Shop begrüßen dürfen. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team