mercedes-originalteile.deBewertungen:
2.142 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.953 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bereits am Folgetag erfolgt. Es wurde vorab noch einmal nachgefragt, ob die Teile wirklich benötigt werden, da sie eigentlich nicht ab Werk im Fahrzeug verbaut waren.
Der Preis für die bestellten Kleinteile lag sehr deutlich über dem Preis welchen die Niederlassung angeboten hatte. (1,99 statt 0,67 EUR)
Dazu kamen noch die Versandkosten i.H.v. 5,90 EUR.
Insgesamt war der Preis für 7 Kleinteile inkl. Versand am Ende vervierfacht, aber es musste eben auch niemand quer durch die Stadt fahren um die Teile abzuholen, was sicher 2 Stunden in Anspruch genommen hätte.
Verbesserung: Der Preis der Artikel sollte dem Preis in den Niederlassungen entsprechen. Dass Versandkosten berechnet werden, ist nachvollziehbar.
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Relevanteste negative Bewertung
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mh, Ware war mit 2-3 Tage Lieferzeit angegeben.
Heute ist Tag 4 und das Paket ist noch nicht mal bei ups eingegangen obwohl es angeblich versendet wurde.
Auf e-mails wird nicht reagiert.
Irgendwie ziemlich arm, ein Kleinanzeigen Verkäufer ist zuverlässiger.
Mittlerweile warte ich seid über einer Woche. UPS sagt, Paket ist nicht eingegangen, Händler (ja es gab ne Mail) er hat es versendet. Traurig.
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Bewertungen für mercedes-originalteile.de
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel bisher nicht erhalten. Kann aber auch an DHL liegen. Werde bei DHL nachforschen lassen.
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MN
Michael N.
Ellerstadt
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt bestellt, dann aber nicht mehr verfügbar.
Muss man nicht noch einmal haben
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Antwort von mercedes-originalteile.de
14.08.2023
Sehr geehrter Herr Neumann,
wir bedauern aufrichtig, dass wir gezwungen waren, Ihre Bestellung zu stornieren, da der von Ihnen gewünschte Spiegel nicht mehr lieferbar ist. Bedauerlicherweise kann es in seltenen Fällen zu Engpässen in unserem Bestand kommen. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider andere Ware als die bestellte erhalten, keine Rückinfo auf Anfrage
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Antwort von mercedes-originalteile.de
17.07.2023
Sehr geehrter Herr Schwabe,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie die falsche Ware erhalten haben. Unser Kundenservice hat die Rückerstattung des Geldes bereits veranlasst. Wir möchten uns dafür entschuldigen und hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal mit unserem Service überzeugen können. Das Team bittet vielmals um Entschuldigung für die verursachten Unannehmlichkeiten.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nach einer Woche ohne Rückmeldung noch nicht da.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
07.11.2023
Sehr geehrter Herr Lessoued,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch den Verlust Ihres Pakets bei UPS entstanden sind.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären, haben wir sofort reagiert und ein neues Paket mit einem anderen Versanddienstleister versandt. Es freut uns zu hören, dass das Ersatzpaket bereits am nächsten Tag erfolgreich bei Ihnen angekommen ist. Wir hoffen, dass es in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist und Ihren Erwartungen entspricht.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser Situation. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden. Wir hoffen dass wir Sie mit unserem Service trotzdem überzeugen konnten.
Herzliche Grüße
Ihr Mercedes-Originalteile Onlineshop
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware die nicht Liewerbar aus dem Shop entfernen
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Antwort von mercedes-originalteile.de
14.11.2023
Sehr geehrter Herr Lang,
wir haben erfahren, dass der bestellte Artikel durch Mercedes-Benz leider nicht mehr lieferbar ist. Ihre Bestellung wurde storniert und erstattet bevor es zu weiteren Missverständnissen kam. Das Entfernen eines nicht mehr verfügbaren Artikel hat den Sinn, dass auch andere Kunden nicht falsch informiert werden und nur Ware angezeigt bekommen, die auch erhältlich ist. Es besteht keine Notwendigkeit nicht vorhandene Artikel weiterhin anzubieten.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam viel zu spät an wie beschrieben!!!
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Antwort von mercedes-originalteile.de
09.01.2024
Sehr geehrter Herr Boger,
wir bitten vielmals um eine Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Durch den entstandenen Weihnachtsverkehr kommt es leider zu Verzögerungen.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
ZK
Zbigniew K.
Margarethen Am Moos
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware storniert weil nicht mehr lieferbar
Ware storniert weil nicht mehr lieferbar
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Shop okay !
Lieferung Ups Katastrophe!
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Antwort von mercedes-originalteile.de
19.09.2023
Sehr geehrte Frau Fleckenstein,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Zustellung Ihrer Bestellung durch UPS nicht zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie mit unserer nächsten Lieferung zufriedenstellen können.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht, musste lange warten
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Antwort von mercedes-originalteile.de
01.09.2023
Sehr geehrter Herr Batov,
herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Lieferzeiten nicht zufrieden waren. Wir möchten betonen, dass Ihr Paket unser Lager innerhalb von weniger als 24 Stunden nach Ihrer Bestellung verlassen hat. Für zukünftige Bestellungen könnten Sie eventuell in Erwägung ziehen, einen anderen Versanddienstleister auszuprobieren.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falschen Artikel zugesendet
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Besser kontrolieren
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
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