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mercedes-originalteile.de
Bewertungen:

2.117 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.830 Bewertungen insgesamt  

4,87
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.08.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
mercedes-originalteile.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

25.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bereits am Folgetag erfolgt. Es wurde vorab noch einmal nachgefragt, ob die Teile wirklich benötigt werden, da sie eigentlich nicht ab Werk im Fahrzeug verbaut waren. Der Preis für die bestellten Kleinteile lag sehr deutlich über dem Preis welchen die Niederlassung angeboten hatte. (1,99 statt 0,67 EUR) Dazu kamen noch die Versandkosten i.H.v. 5,90 EUR. Insgesamt war der Preis für 7 Kleinteile inkl. Versand am Ende vervierfacht, aber es musste eben auch niemand quer durch die Stadt fahren um die Teile abzuholen, was sicher 2 Stunden in Anspruch genommen hätte. Verbesserung: Der Preis der Artikel sollte dem Preis in den Niederlassungen entsprechen. Dass Versandkosten berechnet werden, ist nachvollziehbar.

Relevanteste negative Bewertung

18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Mh, Ware war mit 2-3 Tage Lieferzeit angegeben. Heute ist Tag 4 und das Paket ist noch nicht mal bei ups eingegangen obwohl es angeblich versendet wurde. Auf e-mails wird nicht reagiert. Irgendwie ziemlich arm, ein Kleinanzeigen Verkäufer ist zuverlässiger. Mittlerweile warte ich seid über einer Woche. UPS sagt, Paket ist nicht eingegangen, Händler (ja es gab ne Mail) er hat es versendet. Traurig.
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Bewertungen für mercedes-originalteile.de

 Sortierung  
Relevanz
vor 7 Tagen
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18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
vor 9 Tagen
Dear Mr. Kuosmanen, Thank you for your feedback. The team would like to ask you to contact us so that we can make your shopping experience even better. We look forward to receiving an e-mail from you to our selected team at: shop@das-ist-hartmann.de Your Mercedes Genuine Parts Shop Team
07.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
09.04.2024
Sehr geehrter Herr Thiessen, wir danken Ihnen für die Rückmeldung. Das Team würde Sie gerne bitten sich bei uns zu melden, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können. Wir freuen uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team unter: shop@das-ist-hartmann.de Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
KP
Klaus P.
Münster
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Erfahrung: Bestellung Mercedes Garmin MAP PILOT 2022/2023 bei der Firma Hartmann übers Internet. Anzeige beim Verkauf Jahr 2022 / 2023 auf der Hülle . Geliefert wurde ein Navigations Update 2022. Positiv: Nach Anruf wurde Erstaunen bekundet und Rücknahme erbeten. Dieses wurde auch sofort erfüllt. Darf so ein Fehler bei Mercedes auftauchen ????
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.03.2024
Sehr geehrter Herr Preuschhoff, wir bedanken uns vielmals dafür, dass Sie uns auf diese Unstimmigkeit aufmerksam gemacht haben. Wir bitten vielmals um Verzeihung und Verständnis! Die Rücknahme oder ein Umtausch sind in solchen Fällen unsererseits selbstverständlich. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles Ok, außer das ich für das kleine Päckchen extra in die Stadt musste um es abzuholen! Man könnte es einfach ablegen oder einen Nachbarn geben.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
09.04.2024
Sehr geehrter Herr Tassos, wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten! Auf die Arbeit vor Ort bei Ihnen von UPS haben wir jedoch leider keinen Einfluss. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
27.03.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Die Lieferung sollte in 2-3 Tagen kommen. Es ist schon 6 Tage vorbei und das Paket ist noch nicht da. Leider keine Antwort auf meine Emails.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
09.04.2024
Sehr geehrter Herr Sitkiewicz, wir bedauern sehr, dass die Auslieferung durch den Versanddienstleister länger gedauert hat als angenommen. Die Bestellung wurde unsererseits bereits am Tag der Bestellung verschickt. Dennoch bitten wir vielmals um Entschuldigung und Verständnis. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider passt die gelieferte Feder nicht in das angegebene Fahrzeug(CLK W208). Auf die bitte der Rücknahme wurde nicht geantwortet. Schade!
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27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Liefertermin wurde nicht eingehalten. Warte seit 1 Woche auf meine Bestellung.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
09.04.2024
Sehr geehrter Herr Kabasakal, das Team bitte vielmals um eine Entschuldigung. Leider kam es bei DHL zu einer Verzögerung aufgrund von einer Fehlleitung. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Günstigere Portospesen
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.03.2024
Sehr geehrter Herr Harrich, den UPS Versand innerhalb der EU Zone 2 können wir an dieser Stelle leider nicht beeinflussen, da es einen Außengebietszuschlag gibt. Die Versandkosten werden somit nicht von unserem Unternehmen festgelegt, sondern von UPS. Wir bitten an dieser Stelle um Entschuldigung und Verständnis. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit dank "Karneval"

Lieferzeit von lagermäßig verfügbaren Teilen von sieben Tagen dank "Karneval" ist nicht zeitgemäß. Da besteht deutliches Verbeesserungspotential.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
20.02.2024
Sehr geehrter Herr Bernitzky, wie Sie bereits richtig festgestellt haben, hatte der Betrieb eine kleine Auszeit aufgrund von den Feiertagen in unserer Gegend. Wir bitten um Verständnis und Entschuldigung. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Zu lange Versandzeit

Der Versand von ein paar kleinen Plastikclips hat eine ganze Woche gedauert. Für heutige Verhältnisse einfach zu lange.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
06.02.2024
Sehr geehrter Herr Molleker, wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch den Versanddienstleister. Ihre Bestellung ging unsererseits noch an dem gleichen Tag raus und wurde augenblicklich versendet. Wir bitten um Entschuldigung! Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Teil ist einfach zu teuer
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.02.2024
Sehr geehrter Herr Bock, wir bedanken uns für die Rückmeldung zu dem Preis des Artikels. Vielen Dank für Ihren Einkauf! Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Geht so der anhä

Geht so der Anhänger
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Antwort von mercedes-originalteile.de
20.02.2024
Sehr geehrter Herr Zimmermann, wir bedanken uns für das Feedback zu Ihrer Bestellung! Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Leider nicht funktioniert

Das Unternehmen gab an das mit Angabe der Fahrgestellnummer die Teile vorab auf Kompatibilität geprüft werden . Leider wird das aber nicht gemacht und mein Auto steht weiterhin in Spanien 🇪🇸 nach 1 Woche Lieferwarte Zeit ohne Funktion da ….. Sehr ärgerlich das einzigste was gut War das die Firma ihren Fehler eingestanden hat und mir den Betrag zurückerstattet hat …….
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Antwort von mercedes-originalteile.de
23.01.2024
Sehr geehrter Herr Henke-Warten, auch auf diesem Weg bitten wir vielmals um Entschuldigung! Bedauerlicherweise sind auch Programme für den Abgleich nicht immer fehlerfrei. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung: Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.

Bestellt am 19.11.2023. Rechnung per Vorkasse beglichen. Seit 23.11.2023 steht beim Versandstatus: Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Heute ist der 27.11.2023 und es hat sich immer noch nichts geändert. Schade hätte mir eine schneller Lieferung gewünscht.
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01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Hakelige Bezahlung mit Apple Pay: Hinterlegte Kreditkarten (mehrere) wurden wiederholt abgewiesen. Erst die Wahl "Zahlung mittels Kreditkarte" und dann mit Apple Pay war erfolgreich. Das sollte schon direkt über den expliziten Apple Pay Link funktionieren...
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Antwort von mercedes-originalteile.de
09.04.2024
Sehr geehrter Herr Kubbutat, nach einer Kontrolle der Shopseite sind uns keine Schwierigkeiten mit dem Apple Pay Button aufgefallen. Möglicherweise bestand eine instabile Internetverbindung, die zu einer Verzögerung geführt hat. Dennoch bitten wir um Entschuldigung und Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein Problem mit einen Basisträger. Der Zubehörbeutel hatte innenliegend zu lange Befestigungslaschen. 2 mal eine e-Mail versandt und bisher keine Antwort erhalten. Benötige einen neuen Zubehörbeutel für einen Basisträger !!
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Antwort von mercedes-originalteile.de
01.09.2023
Sehr geehrter Herr Stumpf, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Ersatzlieferung wurde inzwischen erfolgreich an Sie verschickt. Wir hoffen, dass wir Ihr Problem lösen konnten. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Vergleich zu meiner vorherigen Schlüssel/Chip Anhänger ist dieser viel minderer von der Qualität. Der Ring ist dünner, das Material ganz leicht. Ich bin gespannt, wie lange dieser hält.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
17.07.2023
Sehr geehrte Frau Binus, wir bedanken uns für die Bewertung! Das Team bedauert, dass Sie mit dem Artikel nicht vollkommen zufrieden sind und hofft, dass es Sie von anderen Artikeln aus dem umfangreichen Sortiment überzeugen kann. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
SK
10.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Versender super, jedoch Auslieferungsunternehmen nicht empfehlenwert!

Auslieferungsunternehmen hat es erst im vierten Zustellungsversuch geschafft meine Adresse (Haus-Nr. und Name ersichtlich) in einem Ort mit gerade einmal 20 Wohnhäusern zu finden.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
11.06.2023
Sehr geehrter Herr Kunz, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und nehmen uns diese als Anreiz. Wir möchten Sie gerne wissen lassen, dass wir die genannte Thematik mit dem von Ihnen ausgewählten Versanddienstleister besprechen werden, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Mails wurden schnell beantwortet....schade, dass es für Rücksendungen keinen Retourenschein gibt, obwohl der Warenwert 100 Euro überschreitet.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
04.10.2023
Sehr geehrter Herr Tramp, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu der Kommunikation zwischen uns. Wir können nachvollziehen, wie ärgerlich so ein Rückgabeprozess sein kann. Damit dieser Sachverhalt bei Ihrer nächsten Bestellung nicht erneut eintritt, möchten wir Sie auf unser Widerrufsrecht für Verbraucher und die Kundeninformationen verweisen. Ihr Mercedes Originalteile Shop Team