mercedes-originalteile.deBewertungen:
2.134 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.945 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bereits am Folgetag erfolgt. Es wurde vorab noch einmal nachgefragt, ob die Teile wirklich benötigt werden, da sie eigentlich nicht ab Werk im Fahrzeug verbaut waren.
Der Preis für die bestellten Kleinteile lag sehr deutlich über dem Preis welchen die Niederlassung angeboten hatte. (1,99 statt 0,67 EUR)
Dazu kamen noch die Versandkosten i.H.v. 5,90 EUR.
Insgesamt war der Preis für 7 Kleinteile inkl. Versand am Ende vervierfacht, aber es musste eben auch niemand quer durch die Stadt fahren um die Teile abzuholen, was sicher 2 Stunden in Anspruch genommen hätte.
Verbesserung: Der Preis der Artikel sollte dem Preis in den Niederlassungen entsprechen. Dass Versandkosten berechnet werden, ist nachvollziehbar.
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Relevanteste negative Bewertung
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mh, Ware war mit 2-3 Tage Lieferzeit angegeben.
Heute ist Tag 4 und das Paket ist noch nicht mal bei ups eingegangen obwohl es angeblich versendet wurde.
Auf e-mails wird nicht reagiert.
Irgendwie ziemlich arm, ein Kleinanzeigen Verkäufer ist zuverlässiger.
Mittlerweile warte ich seid über einer Woche. UPS sagt, Paket ist nicht eingegangen, Händler (ja es gab ne Mail) er hat es versendet. Traurig.
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Bewertungen für mercedes-originalteile.de
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mails wurden schnell beantwortet....schade, dass es für Rücksendungen keinen Retourenschein gibt, obwohl der Warenwert 100 Euro überschreitet.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
04.10.2023
Sehr geehrter Herr Tramp,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu der Kommunikation zwischen uns. Wir können nachvollziehen, wie ärgerlich so ein Rückgabeprozess sein kann. Damit dieser Sachverhalt bei Ihrer nächsten Bestellung nicht erneut eintritt, möchten wir Sie auf unser Widerrufsrecht für Verbraucher und die Kundeninformationen verweisen.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Armbanduhr kam mit einer leeren Batterie,
d.h. nicht funktionstüchtig.
Gut, dass ich sie vor dem Verschenken kontrolliert habe.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
06.12.2023
Sehr geehrter Herr Golunski,
wir bitten vielmals um Entschuldigung! Da die Uhr von uns nicht geöffnet wird, ist der Austausch einer Batterie nicht möglich. Dennoch entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals!
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Viel Luft nach oben
Im Shop oft keine Artikelbilder, teilweise keine genauen Artikelbeschreibungen, auf Nachfragen wird spät oder gar nicht reagiert.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
14.11.2023
Sehr geehrter Herr Voit,
wir bedanken uns für das Feedback und den Anreiz unser Inline-Shop weiterhin stetig zu optimieren. Bei über 8000 Artikeln ist das Überarbeiten der Angebote und die Beantwortung der Anfragenmenge eine ständige Aufgabe, der auch hinterhergegangen wird. Wir bitten an dieser Stelle dennoch vielmals um Entschuldigung und Verständnis. Bei Fragen zu bestimmten Artikeln stehen wir Ihnen weiterhin sehr gerne zur Verfügung.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert eine gefüllte Ewigkeit.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
17.11.2023
Sehr geehrter Herr Bungert,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die verzögerte Lieferung entstanden sind. Es ist wichtig zu beachten, dass es bei jedem Versanddienstleister gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann. Wir bitten um Ihr Verständnis und versichern Ihnen, dass wir mit dem Versanddienstleister daran arbeiten, solche Situationen in Zukunft zu minimieren.
Herzliche Grüße
Ihr Mercedes-Originalteile Onlineshop
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kein rücksendeschein vorhanden somit hohe Lieferkosten bei Rückgabe etc.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
01.09.2023
Sehr geehrter Herr Kunert,
wir möchten uns herzlich für Ihre Bewertung bedanken. Leider können wir keine kostenfreien Retouren anbieten. Ausführlichere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
08.11.2023
Sehr geehrter Herr Urban,
wir danken Ihnen für die Rückmeldung. Das Team würde Sie gerne bitten sich bei uns zu melden, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können. Wir freuen uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team unter: shop@das-ist-hartmann.de
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
24.10.2023
Sehr geehrter Herr Keinke,
wir danken Ihnen für die Rückmeldung. Das Team würde Sie gerne bitten sich bei uns zu melden, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können. Wir freuen uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team unter: shop@das-ist-hartmann.de
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
07.08.2023
Sehr geehrter Herr Baack,
wir danken Ihnen für die Rückmeldung. Das Team würde Sie gerne bitten sich bei uns zu melden, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können. Wir freuen uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team unter: shop@das-ist-hartmann.de
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
16.07.2023
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Antwort von mercedes-originalteile.de
17.07.2023
Sehr geehrter Herr Biernat,
wir danken Ihnen für die Rückmeldung. Das Team würde Sie gerne bitten sich bei uns zu melden, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können. Wir freuen uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team unter: shop@das-ist-hartmann.de
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
03.07.2023
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Antwort von mercedes-originalteile.de
04.07.2023
Sehr geehrter Herr Bura,
wir danken Ihnen für die Rückmeldung. Das Team würde Sie gerne bitten sich bei uns zu melden, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können. Wir freuen uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team sehr freuen: shop@das-ist-hartmann.de
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
17.05.2023
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.06.2023
Sehr geehrter Herr Krüger,
wir danken Ihnen für die Rückmeldung. Das Team würde Sie gerne bitten sich bei uns zu melden, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können. Wir freuen uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team sehr freuen: shop@das-ist-hartmann.de
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team