mercedes-originalteile.deBewertungen:
2.136 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.937 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bereits am Folgetag erfolgt. Es wurde vorab noch einmal nachgefragt, ob die Teile wirklich benötigt werden, da sie eigentlich nicht ab Werk im Fahrzeug verbaut waren.
Der Preis für die bestellten Kleinteile lag sehr deutlich über dem Preis welchen die Niederlassung angeboten hatte. (1,99 statt 0,67 EUR)
Dazu kamen noch die Versandkosten i.H.v. 5,90 EUR.
Insgesamt war der Preis für 7 Kleinteile inkl. Versand am Ende vervierfacht, aber es musste eben auch niemand quer durch die Stadt fahren um die Teile abzuholen, was sicher 2 Stunden in Anspruch genommen hätte.
Verbesserung: Der Preis der Artikel sollte dem Preis in den Niederlassungen entsprechen. Dass Versandkosten berechnet werden, ist nachvollziehbar.
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Relevanteste negative Bewertung
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mh, Ware war mit 2-3 Tage Lieferzeit angegeben.
Heute ist Tag 4 und das Paket ist noch nicht mal bei ups eingegangen obwohl es angeblich versendet wurde.
Auf e-mails wird nicht reagiert.
Irgendwie ziemlich arm, ein Kleinanzeigen Verkäufer ist zuverlässiger.
Mittlerweile warte ich seid über einer Woche. UPS sagt, Paket ist nicht eingegangen, Händler (ja es gab ne Mail) er hat es versendet. Traurig.
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Bewertungen für mercedes-originalteile.de
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.02.2024
Sehr geehrter Her Schröder,
wir danken Ihnen für die positive Bewertung. Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können, würden wir uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team sehr freuen: shop@das-ist-hartmann.de
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
HV
Hjalmar v.
Bierbach
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.03.2024
Sehr geehrter Herr Braker,
wir danken Ihnen für die positive Bewertung. Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können, würden wir uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team sehr freuen: shop@das-ist-hartmann.de
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
CW
claus w.
Rhauderfehn
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mercedes-originalteile.de
13.03.2024
Sehr geehrter Herr Wotschke,
wir danken Ihnen für die positive Bewertung. Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, damit wir Ihr Shoppingerlebnis noch besser gestalten können, würden wir uns über eine E-Mail von Ihnen an unser ausgewähltes Team sehr freuen: shop@das-ist-hartmann.de
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war sehr schnell, Kosten für bestellte Kleinteile zu hoch
Die Lieferung ist bereits am Folgetag erfolgt. Es wurde vorab noch einmal nachgefragt, ob die Teile wirklich benötigt werden, da sie eigentlich nicht ab Werk im Fahrzeug verbaut waren.
Der Preis für die bestellten Kleinteile lag sehr deutlich über dem Preis welchen die Niederlassung angeboten hatte. (1,99 statt 0,67 EUR)
Dazu kamen noch die Versandkosten i.H.v. 5,90 EUR.
Insgesamt war der Preis für 7 Kleinteile inkl. Versand am Ende vervierfacht, aber es musste eben auch niemand quer durch die Stadt fahren um die Teile abzuholen, was sicher 2 Stunden in Anspruch genommen hätte.
Verbesserung: Der Preis der Artikel sollte dem Preis in den Niederlassungen entsprechen. Dass Versandkosten berechnet werden, ist nachvollziehbar.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
31.10.2023
Sehr geehrter Herr Martens,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und die fünf Sterne Bewertung! Wir bieten im Online-Shop ausschließlich Neuteile an, die von uns zusätzlich auf Lager gehalten werden und auch noch verpackt werden vor dem Versand. Diese Faktoren spielen bei der Preisbildung eine wichtige Rolle und lassen sich leider nicht von dem Verkaufspreis abziehen.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kommentar zu Lieferung
Hallo. Alles so weit so gut . Aber , ich finde , ein etwas größeres Fehler. Bestellt habe untere anderen eine Einlage für den Kofferraum für die GLA156. Diese kam in einen Paket mehrfach gefaltet. Können Sie sich vorstellen was für ein Blick hat es in ein Kofferraum , wenn ich solche Einlage-Matte drin habe, in einen schönen MB. Als wäre diese Matte von einen Ausverkauf bei Aldi. Sieht gar nicht gut aus. Außerdem, die Passgenauigkeit könnte auch Stückchen genauer werden, da es aber ein Kofferraum , stört mir es eher weniger. Aber die Falten , sind schrecklich. Ich hoffe , die gehen mir der Zeit weg. Am liebsten hätte ich eine Einlage-Matte aus Gummi , solche aber habe ich nicht gefunden
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Antwort von mercedes-originalteile.de
10.08.2023
Sehr geehrte Herr Czarny,
wir bedanken uns für ihr Feedback und nehmen es uns als einen Anreiz unseren Versand weiterhin zu optimieren. Zudem bieten wir Ihnen den Kontakt an unser ausgewähltes Team unter: shop@das-ist-hartmann.de an. Dort können Sie sich sehr gerne bei Fragen über die Verfügbarkeit von Artikeln informieren.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Artikel aber…
An sich bin ich mit dem Artikel sehr zufrieden, allerdings gab ich im Bestellvorgang an das ich den Artikel gerne über DHL versendet haben möchte. Die Bitte wurde ignoriert und das Paket wurde über UPS versendet. Das Versandunternehmen kam an beiden Tagen nicht zur angegebenen Uhrzeit. Ich musste mich erst bei UPS anmelden und ein Abgabeort angeben, sonst wäre es zurückgegangen.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
14.08.2023
Sehr geehrter Herr Altun,
wir bedanken uns für die Bewertung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit, die entstanden ist. Laut dem Bestellprogramm haben Sie bei der Bestellung UPS als Versanddienstleister ausgesucht. Falls Sie Fragen zu der Bestellung haben oder Änderungswünsche, dann können Sie uns sehr gerne kontaktieren.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
VL
Volker L.
München
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Inahlt top, UPS flop
Lieferung kam soweit schnell, bitte nicht mehr über UPS ausliefern lassen. Alle anderen Lieferdienste schaffen es, das Paket im Haus zu deponieren, nur UPS nicht. Dafür wurde es im Nachbarort an einen Abholpunkt abgeliefert und ich nicht informiert. Hätte ich nicht selbst in der Nachverfolgung gesucht, wäre das Paket dort wieder zurückgeschickt worden.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
06.12.2023
Sehr geehrter Herr Lang,
wir bedauern es sehr, dass der Versanddienstleister Ihre Vorstellungen nicht erfüllt hat. Wir hoffen sehr, dass die Ware Sie dennoch unbeschädigt erreicht hat. Das Team entschuldigt sich vielmals. Der Shop bietet unteranderem auch einen anderen Versanddienstleister an.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Sendung wurde am Sonntag bestellt, aber erst am Mittwoch der nächsten Woche geliefert, war also 9 Tage unterwegs.
Ob sie passt, kann ich leider noch nicht sagen, da auch die Lieferung des neuen Autos sich verzögert hat.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
23.06.2023
Sehr geehrter Herr Höfchen,
wir können verstehen, dass eine lange Lieferzeit ärgerlich sein kann! Im Moment herrscht eine große Nachfrage an den unterschiedlichsten Teilen von Mercedes-Benz, weshalb sich bei Bestellprozessen Verzögerungen aufbauen, die wir leider nicht beeinflussen können. Diese Verzögerungen nehmen leider auch Einfluss auf unsere weitere Arbeit. Wir bitten vielmals um Entschuldigung und Verständnis an dieser Stelle.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Pannenset unter richtiger Artikelnummer geliefert.
Auffallend, der abgegriffene Originalkarton dieser Fehllieferung. Kundensevice erst ab 10 Uhr, dennoch kompetent. Richtiger Artikel schnell nachgeliefert.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
31.08.2023
Sehr geehrter Herr Wilck,
das Team entschuldigt sich vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Wir freue uns dennoch, dass wir das kleine Missverständnis gemeinsam klären konnten und Ihnen den Ersatz schicken durften. Vielen Dank für die sehr positive Bewertung.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
KU
Karl-Heinz U.
Wolfenbüttel
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist promt abgewickelt worden
Die Bestellung ist zu meiner Zufriedenheit sofort geliefert worden und die bestellten Fußmatten passen auch -hoffentlich- !! ... ich hab´ sie allerdings noch nicht ins Auto gelegt .....
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Antwort von mercedes-originalteile.de
04.10.2023
Sehr geehrter Herr Uckel,
das Team bedankt sich für die positive Bewertung und ist ebenfalls sehr gespannt, wie die Fußmatten Ihr Fahrzeug optimieren werden. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut als Kunden in unserem Online-Shop begrüßen dürfen.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandmitteilung von DHL sehr träge, vielleicht auch bedingt durch die Feiertage.
Support bzw. Rufnummer in ihrem Haus am Tag schwer zu erreichen um Info über den Versand zu bekommen.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
19.12.2023
Sehr geehrter Herr Brien,
wir bedanken uns für die Bewertung und bitten um Verständnis für die Dienstleister im Dezember. Durch die Feiertage kommt es zu einem sehr hohen Bestellaufkommen und die Zusteller sind überlastet. Das Team stell bei jeder Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, an welcher geguckt werden kann wo sich die Bestellung befindet.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zwangsentlüftung
Bestellung und Lieferung innerhalb einer Woche. Bearbeitung erfolgte umgehend, restliche Zeit für DHL Transport. Teile sind okay aber noch nicht getestet, da noch nicht verbaut.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
17.04.2024
Sehr geehrter Herr Dehler,
das Team bedankt sich für die positive Bewertung und die Anmerkung zu der Arbeit der Versanddienstleister.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und die Qualität sind gut Mehr Bilder von den Artikeln wären sehr informativ. Ich bin mit meinen Kauf zufrieden.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
16.01.2024
Sehr geehrter Herr Pieper,
wir bedanken uns vielmals für die positive Bewertung und sind sehr erfreut, dass Sie mit dem Kauf zufrieden sind. Den Anreiz mi mit den Artikelbildern nehmen wir uns sehr gerne zum Herzen und bemühen uns weiterhin die Artikel aufzuarbeiten.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Ersatzteil kam schnell und wie beschrieben nur war der Fehler damit nicht behoben. Ob es intakt war keine Ahnung.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
07.08.2023
Sehr geehrter Herr Schäfer,
wir danken Ihnen für die Bewertung Ihrer Bestellung! Da Sie einen Lackstift bestellt haben, ist uns leider noch nicht so ganz klar geworden, warum dieser nicht intakt sein soll. Sollten Sie an dieser Stelle Fragen zu dem bestellten Artikel haben, so wenden Sie sich bitte an shop@das-ist-hartmann.de .
Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter!
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es war alles gut. Versandt könnte schneller gehen, da Auto nicht fahrbereit.
Aber es ist Kritik auf hohem Niveau.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
28.08.2023
Sehr geehrter Herr Pikart,
wir bedanken uns für die Bewertung und den zusätzlichen Anreiz! Bestellungen, die am Freitagabend getätigt werden, können durch unser Team erst am folgenden Werktag, also am Montag wieder bearbeitet werden. Durch diesen Prozess kommt es teilweise zu Verzögerungen. Wir bitten um Entschuldigung und Verständnis dafür, dass unser Shop am Wochenende keine Ware verschicken kann.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und zuverlässige Lieferung. Versandkosten sollten ab einem bestimmten Bestellwert entfallen.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
21.11.2023
Sehr geehrter Herr Göß,
wir freuen uns sehr über die positive Bewertung und darüber, dass wir Sie von unserer Lieferung überzeugen konnten. Die Versandkosten lassen sich leider nicht vermeiden, da die Ware ordentlich verpackt und verschickt werden muss.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
TF
T F.
Neu Wulmstorf
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bremssatz/Bremsset
Die Website ist sehr veraltet, aber die Beratung und Hilfsbereitschaft Ihrer Servicetechniker ist großartig.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
19.12.2023
Sehr geehrter Herr Fedowski,
wir bedanken uns für Ihr Feedback! Die positive Bewertung leiten wir an die entsprechenden Mitarbeiter weiter.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles schnell und einwandfrei geliefert, die Verpackung könnte besser angepasst sein, war viel zu Groß.
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Antwort von mercedes-originalteile.de
12.09.2023
Sehr geehrter Herr Hahnemann,
wir bedanken uns für das Feedback und die positive Bewertung! Ihre Bewertung nehmen wir uns als Anreiz unseren Versand zu optimieren. Meist werden die Artikel lieber luftiger verpackt, da bei einem Schaden des Kartons noch ein bisschen Platz bis zu dem Artikel da drin bleibt und der Artikel selbst nicht beschädigt wird.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Preis/Leistung
Die Preise könnten etwas tiefer (knapp 50€ für die Abdeckung sein, ansonsten passte alles soweit
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Antwort von mercedes-originalteile.de
10.10.2023
Sehr geehrte Herr Temm,
wir freuen uns, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen auch Sie bald wieder ins unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen. Unser Online-Shop ist auch an gewisse Preisvorgaben gebunden und kann die Artikel nicht unwirtschaftlich verkaufen.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Steht’s sicher und gut verpackte Ware. Lieferzeiten in der Regel länger als im Shop angegeben
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Antwort von mercedes-originalteile.de
17.10.2023
Sehr geehrter Herr Sachs,
wir bedanken uns für die positive Bewertung zu der Ware und der Lieferung. Ihr Artikel wurde am Folgetag Ihrer Bestellung verschickt. Teilweise kommt es zu Lieferverzögerungen durch die Versanddienstleister. Auf diese Arbeit haben wir leider keinen Einfluss, dennoch nehmen wir uns Ihre Bewertung als Anreiz.
Ihr Mercedes Originalteile Shop Team