juskys.de

Bewertungen:

Lange Lieferzeit

Ganz toll!!!

Eigentlich halte ich mich bei Bewertungen zurück. Hier mach ich eine Ausnahme, da ich wirklich enttäuscht bin. Lieferzeit 5-6 Wochen. Wie angekündigt. Geld wurde sofort abgebucht. Nach 6 Wochen wurde geliefert. Das Material lag kreuz und quer im Transporter, keine Ladesicherung. Bei einem Panel war die Scheibe gerissen. Annahme verweigert. Dann ein hin und her mit dem Kundenservice, der zum Anfang auch sehr freundlich und bemüht war. Letztendlich habe ich vier Lieferungen bekommen, Panel 1, Panel 2, Wechselrichter, Anschlusskabel. Bei zwei Lieferungen jedes Mal bis zu acht Stunden warten. Alles zog sich über mehrere Wochen. Als ich dann die Anlage zusammenbaute, stellte ich fest, dass das Anschlusskabel eine falsche Steckverbindung aufweist. Auf meine Mail bekam ich keine Antwort, auf meinen telefonischen Anruf um Rückmeldung, keine Reaktion. Ich habe mir nun bei Amazon einen Adapter dafür gekauft. Kurz gesagt, ich bin enttäuscht. Aber ich muss fairerweise sagen, dass bei meinen Nachbarn es besser geklappt hat. Da war alles in Ordnung. Ich kaufe aber hier nicht mehr ein.

Ich habe ein Balkonkraftwerk ohne Probleme über Netto von Juskys. Nun habe ich mir ein zweites gekauft. Beim auspacken stellte ich fest, dass es sehr starke Druckstellen am Aluminiumrahmen hat. Für mich als Metaller sieht man das es schon einmal montiert war. Zudem stellt es keinen Strom her. Nach meiner ersten Email bekam ich den die Antwort, es handelt sich um Transportschäden. Dan würde mir erklärt das Sonnenschein und die richtige Montage unbedingt notwendig sein. Nun warte ich auf Antwort des Kundenservice. Da frage ich mich ist das die versprochen Qualität wenn man kaputte B Ware bekommt und sind angebliche Transportschäden für den Kunden hinnehmbar? Schauen wir mal wie es weiter geht.

Ich habe eine Mülltonnenbox bestellt. Viele der Teile waren zerkratzt und verbeult. Jetzt telefoniere und maile ich seit 10 Tagen hinterher, um die Teile in einem akzeptablen Zustand zu erhalten. Ich habe schon mehrfach um einen Rückruf gebeten, der kommt nicht. Statt dessen erhalte ich per Mail lächerliche Preisnachlässe, obwohl ich deutlich geschildert habe, was ich will. Jede einzelne Kommunikation dauert Tage und es passiert nichts. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Das Zeug liegt hier rum und ich komme nicht weiter. Ich hänge hier keine Bilder, die habe ich bereits im Rahmen meiner Reklamation an sie geschickt.

Am 12.11.2023 habe ich einen Matratzentopper bei Juskys bestellt. Heute ist der 29.12.2023 und er ist immer noch nicht geliefert. Ich habe mehrfach nachgefragt, was denn da los ist, doch abgesehen von der automatischen Antwort gab es nicht viel Reaktionen. Jetzt - vor 5 Tagen - habe ich eine Rücküberweisung des Kaufpreises verlangt - bisher auch keine Reaktion. Kundenbetreuung ist sehr mangelhaft!

Ware wurde durch DHL zurückgeschickt. Zwar habe ich das Geld zurückerstattet bekommen, aber keine Info oder weitere Mail mit einem Grund erhalten, warum das nun so ist. Soll ich jetzt nochmal bestellen? Schwacher Service!

Kundenservice nicht vorhanden, Lieferung nicht erfolgt aber wenigstens die Erstattung des Kaufpreises ging schnell. Für mich eindeutig keine Empfehlung.

Wie ich jetzt erfahren habe, hält diese Firma keine Ersatzteile bereit, trotz Gesetz für 10 jährige Lieferung. Tolle Nachhaltigkeit

Nachdem vier mal der falsche Artikel / Farbe geliefert wurde habe ich den Auftrag storniert. Mehr braucht man dazu nicht sagen !!!

Habe ein Bett bestellt, 1-3 Werktage Lieferzeit angeblich, warte nun schon 12 Tage, keine Reaktion auf emails usw. Betrug.

Ich habe einen Sonnenschirm bestellt, der kam an mit Löchern, daraufhin habe ich reklamiert und zusätzlich eine Mail geschrieben, weil man keine Reklamationsbestätigung bekam. Nach einer Woche rief ich an um zu fragen, ob meine Nachricht angekommen sei, die sagten mir, dass Urlaubszeit sei und in der Mail stehe, die Bearbeitung dauert 5-7 Werktage. Weitere Tage später kam eine (autom.) Mail, dass irgendeine Sendung ausgelöst sei, woraufhin eine Mail von DPD kam, dass meine Sendung unterwegs ist. Ich rief also wieder an und sagte, ich sei im Urlaub, sie mögen das Paket (Sonnenschirm, es ist riesig) aufhalten, darauf wurde mir am Telefon gesagt, ich solle eine Mail schreiben, was ich tat, woraufhin ich wieder eine automatische Mail erhielt, dass die Bearbeitung dauert und schwupp war das riesige Paket bei meinem Nachbarn abgegeben. Es gab weitere Mails, in denen ich bemängelte, dass niemand mich anrief und einen Termin vereinbarte, daraufhin wurde mir geschrieben, ich könne doch froh sein, dass mein Nachbar das Paket angenommen hätte. Lange Rede... ich werde von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen. Diesem Unternehmen stecke ich keine 2 Cent in den Rachen. Da bestelle ich nie wieder. Kundenservice ganz mies, frech, unfreundlich und einfach nur schlecht.

Das bestellte Produkt wurde nur einen Tag nach meiner Bestellung von 269,95 auf 234,95 Euro reduziert. Da die Ware noch nciht ausgeliefert war, habe ich per Mail um Stornierung gebeten. Stattdessen wurde aber "zufällig" nur Minuten später plötzlich eine Versandmitteilung geschickt, obwohl die Ware laut Sendungsverfolgung erst viel später an DPD übergeben wurde. Also eine Finte, um die Stornierung zu verhindern. Die Rücksendung muss nämlich auf eigene Kosten erfolgen (ein weiterer Grund für die schlechte Bewertung), so dass ein Widerruf dem Kunden so unangenehm wie möglich gemacht wird. Mein eigentliches Mail an Juskys wurde übrigens gar nicht beantwortet und selbstverständlich wurde mir auch keine Rückerstattung der Differenz zu dem neuen reduzierten Preis angeboten. Alles in allem eine ungenügende Leistung.