Ich habe im Juskys Shop einen Elektrokamin bestellt. Lieferzeit war ca. 14 Tage, auch sicher bedingt durch die Feiertage zum Jahresende. Die Lieferung kam unbeschädigt und super verpackt an. Der Zusammenbau hat zu zweit zwei Stunden gebraucht. Mit der Anleitung war das nur an einer Stelle (LED-Leiste) etwas schwieriger. Aber alles gut. Ich war erfreut über die Qualität und Stabilität. Hätte ich jetzt so nicht erwartet. Der Kamin funktioniert perfekt und sieht auch super aus. Ich bin rundherum zufrieden. Meine Empfehlung!
Eigentlich halte ich mich bei Bewertungen zurück. Hier mach ich eine Ausnahme, da ich wirklich enttäuscht bin. Lieferzeit 5-6 Wochen. Wie angekündigt. Geld wurde sofort abgebucht. Nach 6 Wochen wurde geliefert. Das Material lag kreuz und quer im Transporter, keine Ladesicherung. Bei einem Panel war die Scheibe gerissen. Annahme verweigert. Dann ein hin und her mit dem Kundenservice, der zum Anfang auch sehr freundlich und bemüht war. Letztendlich habe ich vier Lieferungen bekommen, Panel 1, Panel 2, Wechselrichter, Anschlusskabel. Bei zwei Lieferungen jedes Mal bis zu acht Stunden warten. Alles zog sich über mehrere Wochen. Als ich dann die Anlage zusammenbaute, stellte ich fest, dass das Anschlusskabel eine falsche Steckverbindung aufweist. Auf meine Mail bekam ich keine Antwort, auf meinen telefonischen Anruf um Rückmeldung, keine Reaktion. Ich habe mir nun bei Amazon einen Adapter dafür gekauft. Kurz gesagt, ich bin enttäuscht. Aber ich muss fairerweise sagen, dass bei meinen Nachbarn es besser geklappt hat. Da war alles in Ordnung. Ich kaufe aber hier nicht mehr ein.
Wir haben einen Rollator gekauft und er ist seit mehr als 1 Woche unterwegs, aber immer noch nicht geliefert.
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Antwort von juskys.de
07.12.2023
Hallo,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Natürlich werden wir dies prüfen und bemühen uns um eine zügige Auslieferung.
Beste Grüße,
Ihr Juskys Team.
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Leider kann es derzeit zu einigen Lieferverzögerungen bei den Versanddienstleistern kommen.
Laut DHL sollte die Zustellung noch im Laufe des Tages erfolgen.
Viele Grüße,
Ihr Juskys-Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach über einer Woche, Rechnung ist da, Ware nicht.
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Antwort von juskys.de
06.12.2023
Hallo,
wir bitten die derzeitige Lieferverzögerung vielmals zu entschuldigen.
Laut Versanddienstleister sollte die Zustellung in Kürze erfolgen.
Sollten noch Fragen oder Anliegen offen sein, so zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Beste Grüße,
Ihr Juskys Team.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Extremer Lieferverzug
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Antwort von juskys.de
06.12.2023
Hallo,
wir bedauern sehr, dass es zu diesen Lieferverzögerungen gekommen ist.
Umso mehr freuen wir uns, dass mit Ihnen bereits eine Lösung gefunden wurde.
Wir bemühen uns um eine zügige Auslieferung.
Beste Grüße,
Ihr Juskys Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechtester und unseriösester Kundendienst
Bestellte und bezahlte Ware wurde wegen angeblichen Ausverkauf nicht geliefert, obwohl diese Ware bei der Bestellung und noch 2 Tage danach als sofort lieferbar angezeigt wurde. Obwohl die Nichtlieferung ein großes Verschulden von Juskys ist, ist Juskys nicht bereit den eingelösten Neukunden Newsletter-Bonus in Höhe von 10 € zu ersetzen. Dies ist ein unlauterer und irreführender Wettbewerbsbestandteil, der bei weiteren Nichtersatz des Bonus an die entsprechenden Behörden weitergeleitet wrd.
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Antwort von juskys.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung kam. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Schwierigkeiten. Gerne möchten wir das Anliegen umfassend klären und melden uns in Kürze bei Ihnen.
Beste Grüße,
Ihr Juskys Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Halbe Lieferung
Es ist nur die Hälfte geliefert worden, auf Solarpanel warten wir noch.
Hallo,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben sollen.
Natürlich werden wir dies prüfen und uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr Juskys Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unternhmen wurde mitgeteilt, dass die Couch in die 1. Etg. geliefert werden muss. Dies wollte ich sogar extra bezahlen. Firma hat es nicht geschafft, Transportunternehmen darüber zu informieren oder dazu am Tag der Lieferung dazu bewegen mir die Sachen in den 1. Stock zu liefern. Einfach nur schlecht, es war am regnen, der Boden voller Laub, trotzdem wollten sie es einfach vor die Tür stellen. NIE WIEDER!!!!
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Antwort von juskys.de
05.12.2023
Guten Tag,
wie in den Lieferbedingungen hinterlegt, erfolgt eine Zustellung über die Spedition nur bis zur Bordsteinkante.
Auch ist ein Versand gegen Aufpreis bis „frei Verwendungsstelle" leider nicht möglich.
Beste Grüße,
Ihr Juskys-Team
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell und über Klarna Rechnung schnell und sicher Abzuwickeln.
Dafür 5 Sterne. Die Qualität der Ware aber unterirdisch.
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Antwort von juskys.de
07.11.2023
Hallo,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit der Qualität des Materials nicht zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen, und wir sind entschlossen, Ihr Anliegen zu klären. Unser Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Einzelheiten zu besprechen.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Juskys Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Biliger maderial
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Antwort von juskys.de
07.11.2023
Hallo,
es bedauert uns zu hören, dass Sie mit der Qualität des Materials nicht zufrieden sind. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten gerne mehr darüber erfahren, um Ihre Anliegen bestmöglich zu lösen. In Kürze werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr Juskys Team
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich den Artikel nicht erhalten und Justkys hat mir auch keine Antwort über einen Zustelltermin gegeben.
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Antwort von juskys.de
24.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern aufrichtig, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir nehmen diesen Vorfall sehr ernst und werden umgehend unsere Logistik überprüfen, um das Problem zu klären. Wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Juskys Team.
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung hatte ich mit Paypal gezahlt. Der Betrag wurde auch sofort von meinem Konto abgebucht. Nachdem ich nach der Bestellung am Dinnerstag bis einschließlich Dienstag nichts gehört hatte,versuchte ich bei der Hotline jemanden zu erreichen. Nach circa 25Minuten in der Warteschleife kam ich dran. Die Mitarbeiterin teilte mir mit dass in meiner Bestellung" Warten auf Bezahlung" vermerkt sei . Hääää????Ich musste den Transaktionscode durchgeben. Hätte ich nicht dort angerufen würde ich heute noch auf meine Bestellung warten. Sehr ärgerliches Erlebnis. Schade !!@
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Antwort von juskys.de
24.10.2023
Sehr geschätzter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Ihre Zahlung nicht automatisch zugeordent werden konnte.
Dies hätte nicht passieren dürfen und tut uns sehr Leid.
Gerne möchten wir Ihre Kundenzufriedenheit wiederherstellen und melden uns in Kürze bei Ihnen.
Viele Grüße,
Ihr Juskys Team.
Es gibt keinen Kundendienst für defekt gelieferte Infrarotkabinen...
Man soll selber rausfinden, wo das Problem liegt...
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Antwort von juskys.de
19.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Infrarotkabine ein Defekt vorliegt. Wir haben Ihr Anliegen bereits an die interne Fachabteilung weitergeleitet.
Viele Grüße,
Ihr Juskys Team.
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Entsorgung auf Kosten des Kunden
defektes Teil geliefert und die Rücknahme verweigert. Habe zwar das Geld zurück erhalten, habe aber jetzt eine Rasenwalze, die ich entsorgen darf und dafür bezahlen muss.
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Antwort von juskys.de
18.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern aufrichtig, dass Sie einen defekten Artikel erhalten haben und mit dem Rückabwicklungsprozess unzufrieden sind. Selbstverständlich werden wir dieser Angelegenheit nachgehen und sie sorgfältig prüfen.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Juskys Team.
Verschickt gerissenes Kopfteil vom Bett und meldet sich gar nicht.
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Antwort von juskys.de
24.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung nicht einwandfrei bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen, dass dies äußerst frustrierend sein kann, und das hätte nicht passieren dürfen. Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine Lösung gefunden haben.
Falls jedoch noch Fragen oder Anliegen offen sein sollten, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Ihr Juskys Team.
Gewächshaus total unbrauchbar bitte verkaufen Sie den Artikel nicht Sie bekommen keinen Dank ! Schade ums Geld...
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Antwort von juskys.de
18.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
es bedauert uns zu hören, dass Sie mit dem Gewächshaus nicht zufrieden sind. Selbstverständlich haben Sie die Option, Ihre Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist zurückzusenden, falls Sie unzufrieden sind. Sie können sich gerne mit uns in Verbindung setzen, um diesbezüglich weitere Schritte zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Juskys Team.
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
nächstes mal einen besseren lieferanten suchen
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Antwort von juskys.de
18.10.2023
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Lieferanten so unzufrieden waren. Wir würden gerne mehr darüber erfahren und werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr Juskys Team.
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Importierte Bewertungen
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