Ich habe im Juskys Shop einen Elektrokamin bestellt. Lieferzeit war ca. 14 Tage, auch sicher bedingt durch die Feiertage zum Jahresende. Die Lieferung kam unbeschädigt und super verpackt an. Der Zusammenbau hat zu zweit zwei Stunden gebraucht. Mit der Anleitung war das nur an einer Stelle (LED-Leiste) etwas schwieriger. Aber alles gut. Ich war erfreut über die Qualität und Stabilität. Hätte ich jetzt so nicht erwartet. Der Kamin funktioniert perfekt und sieht auch super aus. Ich bin rundherum zufrieden. Meine Empfehlung!
Eigentlich halte ich mich bei Bewertungen zurück. Hier mach ich eine Ausnahme, da ich wirklich enttäuscht bin. Lieferzeit 5-6 Wochen. Wie angekündigt. Geld wurde sofort abgebucht. Nach 6 Wochen wurde geliefert. Das Material lag kreuz und quer im Transporter, keine Ladesicherung. Bei einem Panel war die Scheibe gerissen. Annahme verweigert. Dann ein hin und her mit dem Kundenservice, der zum Anfang auch sehr freundlich und bemüht war. Letztendlich habe ich vier Lieferungen bekommen, Panel 1, Panel 2, Wechselrichter, Anschlusskabel. Bei zwei Lieferungen jedes Mal bis zu acht Stunden warten. Alles zog sich über mehrere Wochen. Als ich dann die Anlage zusammenbaute, stellte ich fest, dass das Anschlusskabel eine falsche Steckverbindung aufweist. Auf meine Mail bekam ich keine Antwort, auf meinen telefonischen Anruf um Rückmeldung, keine Reaktion. Ich habe mir nun bei Amazon einen Adapter dafür gekauft. Kurz gesagt, ich bin enttäuscht. Aber ich muss fairerweise sagen, dass bei meinen Nachbarn es besser geklappt hat. Da war alles in Ordnung. Ich kaufe aber hier nicht mehr ein.
Schlechter Service, unverschämt und kaputtes Produkt - nie wieder
Ich habe einen Sonnenschirm bestellt, der kam an mit Löchern, daraufhin habe ich reklamiert und zusätzlich eine Mail geschrieben, weil man keine Reklamationsbestätigung bekam. Nach einer Woche rief ich an um zu fragen, ob meine Nachricht angekommen sei, die sagten mir, dass Urlaubszeit sei und in der Mail stehe, die Bearbeitung dauert 5-7 Werktage. Weitere Tage später kam eine (autom.) Mail, dass irgendeine Sendung ausgelöst sei, woraufhin eine Mail von DPD kam, dass meine Sendung unterwegs ist.
Ich rief also wieder an und sagte, ich sei im Urlaub, sie mögen das Paket (Sonnenschirm, es ist riesig) aufhalten, darauf wurde mir am Telefon gesagt, ich solle eine Mail schreiben, was ich tat, woraufhin ich wieder eine automatische Mail erhielt, dass die Bearbeitung dauert und schwupp war das riesige Paket bei meinem Nachbarn abgegeben.
Es gab weitere Mails, in denen ich bemängelte, dass niemand mich anrief und einen Termin vereinbarte, daraufhin wurde mir geschrieben, ich könne doch froh sein, dass mein Nachbar das Paket angenommen hätte.
Lange Rede... ich werde von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen. Diesem Unternehmen stecke ich keine 2 Cent in den Rachen.
Da bestelle ich nie wieder. Kundenservice ganz mies, frech, unfreundlich und einfach nur schlecht.
Verzögerung bei der Zustellung Balkonfotovoltaikanlage
Ich hatte eine Balkon-Fotovoltaik-Anlage und 2 Halterungen bestellt und per PayPal bezahlt. Die beiden Halterungen wurden beim 2. Zustellversuch von GLS einfach und für jeden sichtbarvor der Haustür abgelegt, obwohl ein sicherer Abstellort definiert war. Auf die Hauptsendung warte ich schon über eine Woche. Meine diesbezügliche Nachfrage bei JUSKYS blieb bisher unbeantwortet.
Ampelschirm Brazil gekauft. Am obersten Gelenk lassen sich die Federn nicht einrasten. Kundenservice bereits zweimal angeschrieben, keine Reaktion. So kann der Schirm nicht verwendet werden. Finde es eine Frechheit. Kundenservice miserabel.
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Euer Kundenservice ist wirklich schlecht. Gerne könnt ihr mich dazu anrufen. 0171 2210101
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kundenservice
Der bestellte Ampelschirm war defekt. Auf meine Reklamation per Mail an den Kundensupport kam keine Antwort. Versuche über das Kontaktformular blieben ebenfalls erfolglos. Und der telefonische Kundenservice erklärt sich für nicht zuständig! Leider scheint das auch kein Einzelfall zu sein.
Erst nach Eskalation über trustedshops habe ich 11 Tage nach meiner ersten Meldung ein Retourenticket von juskys bekommen. Die Erstattung hat dann nochmal ein paar Tage gedauert.
Fazit: nie wieder juskys. Kundenservice ist dort nicht vorhanden.
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht kundenfreundlich man erreicht keinen und wenn dann sind die Mitarbeiter unfreundlich
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche und beschädigte Lieferung,
eine Woche keine Reaktion auf Retourenanfrage
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.