Ich habe im Juskys Shop einen Elektrokamin bestellt. Lieferzeit war ca. 14 Tage, auch sicher bedingt durch die Feiertage zum Jahresende. Die Lieferung kam unbeschädigt und super verpackt an. Der Zusammenbau hat zu zweit zwei Stunden gebraucht. Mit der Anleitung war das nur an einer Stelle (LED-Leiste) etwas schwieriger. Aber alles gut. Ich war erfreut über die Qualität und Stabilität. Hätte ich jetzt so nicht erwartet. Der Kamin funktioniert perfekt und sieht auch super aus. Ich bin rundherum zufrieden. Meine Empfehlung!
Eigentlich halte ich mich bei Bewertungen zurück. Hier mach ich eine Ausnahme, da ich wirklich enttäuscht bin. Lieferzeit 5-6 Wochen. Wie angekündigt. Geld wurde sofort abgebucht. Nach 6 Wochen wurde geliefert. Das Material lag kreuz und quer im Transporter, keine Ladesicherung. Bei einem Panel war die Scheibe gerissen. Annahme verweigert. Dann ein hin und her mit dem Kundenservice, der zum Anfang auch sehr freundlich und bemüht war. Letztendlich habe ich vier Lieferungen bekommen, Panel 1, Panel 2, Wechselrichter, Anschlusskabel. Bei zwei Lieferungen jedes Mal bis zu acht Stunden warten. Alles zog sich über mehrere Wochen. Als ich dann die Anlage zusammenbaute, stellte ich fest, dass das Anschlusskabel eine falsche Steckverbindung aufweist. Auf meine Mail bekam ich keine Antwort, auf meinen telefonischen Anruf um Rückmeldung, keine Reaktion. Ich habe mir nun bei Amazon einen Adapter dafür gekauft. Kurz gesagt, ich bin enttäuscht. Aber ich muss fairerweise sagen, dass bei meinen Nachbarn es besser geklappt hat. Da war alles in Ordnung. Ich kaufe aber hier nicht mehr ein.
Transport schlecht, Kundenservice schwer zu erreichen.
Eigentlich halte ich mich bei Bewertungen zurück. Hier mach ich eine Ausnahme, da ich wirklich enttäuscht bin. Lieferzeit 5-6 Wochen. Wie angekündigt. Geld wurde sofort abgebucht. Nach 6 Wochen wurde geliefert. Das Material lag kreuz und quer im Transporter, keine Ladesicherung. Bei einem Panel war die Scheibe gerissen. Annahme verweigert. Dann ein hin und her mit dem Kundenservice, der zum Anfang auch sehr freundlich und bemüht war. Letztendlich habe ich vier Lieferungen bekommen, Panel 1, Panel 2, Wechselrichter, Anschlusskabel. Bei zwei Lieferungen jedes Mal bis zu acht Stunden warten. Alles zog sich über mehrere Wochen. Als ich dann die Anlage zusammenbaute, stellte ich fest, dass das Anschlusskabel eine falsche Steckverbindung aufweist. Auf meine Mail bekam ich keine Antwort, auf meinen telefonischen Anruf um Rückmeldung, keine Reaktion. Ich habe mir nun bei Amazon einen Adapter dafür gekauft. Kurz gesagt, ich bin enttäuscht. Aber ich muss fairerweise sagen, dass bei meinen Nachbarn es besser geklappt hat. Da war alles in Ordnung. Ich kaufe aber hier nicht mehr ein.
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Antwort von juskys.de
17.10.2023
Hallo,
es tut uns aufrichtig leid, das zu lesen. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir bedauern zutiefst, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir werden dieser Angelegenheit umgehend nachgehen und uns in Kürze bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Juskys Team.
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zerkratzte und zerbeulte Mülltonnenbox
Ich habe eine Mülltonnenbox bestellt. Viele der Teile waren zerkratzt und verbeult. Jetzt telefoniere und maile ich seit 10 Tagen hinterher, um die Teile in einem akzeptablen Zustand zu erhalten. Ich habe schon mehrfach um einen Rückruf gebeten, der kommt nicht. Statt dessen erhalte ich per Mail lächerliche Preisnachlässe, obwohl ich deutlich geschildert habe, was ich will. Jede einzelne Kommunikation dauert Tage und es passiert nichts. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Das Zeug liegt hier rum und ich komme nicht weiter. Ich hänge hier keine Bilder, die habe ich bereits im Rahmen meiner Reklamation an sie geschickt.
Am 12.11.2023 habe ich einen Matratzentopper bei Juskys bestellt. Heute ist der 29.12.2023 und er ist immer noch nicht geliefert. Ich habe mehrfach nachgefragt, was denn da los ist, doch abgesehen von der automatischen Antwort gab es nicht viel Reaktionen. Jetzt - vor 5 Tagen - habe ich eine Rücküberweisung des Kaufpreises verlangt - bisher auch keine Reaktion. Kundenbetreuung ist sehr mangelhaft!
Ware wurde durch DHL zurückgeschickt. Zwar habe ich das Geld zurückerstattet bekommen, aber keine Info oder weitere Mail mit einem Grund erhalten, warum das nun so ist. Soll ich jetzt nochmal bestellen? Schwacher Service!
Ihr verkauft Ware die nicht auf Lager sind und man bekommt keine Info . man muss selbst nachtelefonieren wo die ware bleibt um zu erfahren das die ware zur zeit nicht vorrätig ist aber schon bezahlt.
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28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort, keine Lieferung
Obwohl der Betrag bereits vor 5 Tagen abgebucht wurde und ich JUSKYS auch angeschrieben habe (keineAntwort), steht unter Bestellungen, immer noch warten auf Zahlung.
Somit bin ich sehr unzufrieden.
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice nicht vorhanden, Lieferung nicht erfolgt aber wenigstens die Erstattung des Kaufpreises ging schnell. Für mich eindeutig keine Empfehlung.
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