Die Website ist übersichtlich und der Bestellvorgang läuft dadurch super einfach ab: Ich habe aufgrund einer niedrigen Deckenhöhe (2,25m) eine Stangen-Erweiterung gebraucht - auf der Website kann man die gewünschte Deckenhöhe einfach passend auswählen und man bekommt alles was man braucht!
Auch die Lieferung erfolgte schnell.
Die X-Pole hat eine super Qualität und auch die Installation war gut machbar!
Erst nach der bezahlten Bestellung habe ich festgestellt, dass es einem 10%-Rabattcode auf der Website gegeben hätte - der Kundensupport hat mir schnell geholfen und die 10% im Nachhinein erstattet. Ich bin rundum zufrieden :)
Lieferung war nicht so toll. Ein Paket wurde einfach nicht geliefert und dann wieder zur Paketstation zurück geschickt. Die anderen Pakete wurden ohne Einwilligung vor der Haustür abgestellt.
Aufbau war sehr einfach obwohl die Schrauben sehr billig fabriziert sind.
Die Stange an sich hat bereits einen Rostfleck an einer Seite und lila Farbkleckse auf den Platten.
Für diesen Preis hätte ich mehr erwartet
The shipment did not arrive and there is no response
I ordered a week ago, and the shipment hasn't arrived until now, I tried to call the company and they don't answer, I sent them an email and they don't answer either... the main thing is that it should arrive within 2-3 and I live in Germany
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Antwort von polesportshop.de
06.12.2023
Dear Customer,
Firstly, we apologize for any inconvenience caused. We understand your concern regarding the delay in your shipment. Please note that our customer service team is available during weekdays, and we received your inquiry over the weekend when our office was closed. We assure you that we responded promptly first thing on Monday morning.
Regarding the delay in shipment, we are currently experiencing some delays due to the high volume of orders during the holiday season, which is affecting the shipping companies. We are actively working with them to expedite the delivery process and ensure your order reaches you as soon as possible.
We appreciate your patience and understanding in this matter and are committed to resolving this issue to your satisfaction. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.
Best,
Pia
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