badplanet.atBewertungen:
164 Bewertungen in den letzten 12 Monaten865 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung storniert, da die Lieferzeit die ursprüngliche Angabe im Webshop überschritten hat. Die Kommunikation war prompt, auf Anfragen wurde sofort geantwortet. Ich musste für die Rückzahlung des bereits bezahlten Betrages jedoch nochmals nachfragen. Das könnte besser sein.
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Relevanteste negative Bewertung
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Im Mai 2023 bestellte ich bei Badplanet einen WC- Sitz von der Firma Geberit.
Die Lieferung erfolgte zeitnah am 31.05.2023. Leider war der WC- Sitz mittig durchgebrochen, obwohl der Aussenkarton nicht beschädigt war.
Daraufhin habe ich am 31.05.2023 Badplanet telefonisch kontaktiert und um eine Ersatzlieferung gebeten. Die Dame am Telefon sagte mir, dass ich per eMail einen Fragenkatalog zugeschic
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Bewertungen für badplanet.at
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von badplanet.at
vor 10 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es zutiefst, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie konkrete Anliegen haben oder uns weitere Einzelheiten mitteilen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu klären und sicherzustellen, dass Sie zukünftig eine bessere Erfahrung mit uns machen können.
Mit freundlichen Grüßen.
Ihr Badplanet Team
AH
Arne-Torsten H.
Werneuchen
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
wo bleibt mein Material??????
Hallo,
habe zwar 4500 Euronen überwiesen, aber bis jetzt keine Ware erhalten?!
Noch nicht mal eine Teillieferung...
Hausmann
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Antwort von badplanet.at
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung mit 2 Sternen und Ihr Feedback.
Zunächst möchten wir Ihnen mitteilen, dass einige Artikel aus Ihrer Bestellung mit einer Lieferzeit von ca. 5 Wochen angegeben waren und wir uns aktuell noch in diesem Zeitraum befinden. Aufgrund einer hohen Bestellmenge kann es gelegentlich zu Rückständen kommen, was zu einer Verzögerung der Lieferzeit führen kann. Gerne können wir eine Teillieferung für Sie veranlassen, sobald einige Artikel in unserem Lager angekommen sind.
Wir haben unseren Lieferanten kontaktiert und nach der Lieferzeit gefragt. Unser Kundenservice wird sich umgehend bei Ihnen melden, sobald wir weitere Informationen zur genauen Lieferzeit haben. Wir verstehen, dass dies für Sie frustrierend sein kann, und wir setzen alles daran, die Situation so schnell wie möglich zu klären.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihre Erfahrung bei uns zu verbessern und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüße,
Ihr Badplanet-Kundenservice