Bei diesem kleinen Radio stimmt absolut das Preis-/Leistungsverhältnis. Ich bin vom Klang begeistert. Eine Besonderheit ist die kleine LED Leuchte, die nach unten strahlt und die man bei Bedarf einschalten kann. So kann ich wunderbar Einträge in meinem Kalender (der unter dem Küchenradio liegt) vornehmen, ohne die zentrale Deckenleuchte einschalten zu müssen. Super Idee!
Beim Einrichten des Tonarmes musste ich feststellen, das sich die scwarze Scheibe des Gegengewichtes nicht bewegen lies. Nach Kontaktaufnahme per Email wurde mir umgehend (per Express) ein neues funtionierendes Gegengewicht geschickt. Die mehrfachen Einrichtungsversuche der Tonarmeinstellungen (auch unterstützt durch ein Youtup-Video) führten nach Anschluss des Gerätes immer dazu das der Tonarm sich nicht ausreichend absenken lies und wieder von der Platte zurück glitt. Furchtbar wieviel Zeit ich an mehreren Tagen aufgewendet habe... Nun geht das Gerät zurück!
Ich denke, dass Ihre Produkte in der Regel sehr gut sind.
Wenn aber eine höflich sachliche, sogar freundlicher Mail unbeantwortet bleibt, kann man dieser Fa nicht die volle Punktzahl geben.
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Antwort von blaupunkt-audio.de
vor 8 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Anmerkungen, auf welche wir gerne wie folgt eingehen möchten.
Leider wurde Ihre Nachricht falsch in unserem System sortiert und galt in der Tat als beantwortet, obwohl dies nicht der Fall war. Wir haben erst durch Ihre Bewertung bei Trusted Shops Kenntnis von Ihrer unbeantworteten Nachricht erlangt.
Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Das hätte nicht passieren dürfen!
Normalerweise werden alle (!) eingehenden Nachrichten taggleich -meist innerhalb weniger Minuten- beantwortet und das ist auch unser eigentlicher Anspruch. Wir werden genauestens prüfen, wie es zu einem solchen Umstand gekommen ist.
Wir haben hierauf soeben eine Beantwortung versendet und hoffen, dass wir Ihre Anfrage schlussendlich vollumfänglich und zufriedenstellend beantworten konnten.
Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Sie erreichen uns wie folgt:
Telefon: +49 40 333 12-101
eMail: blaupunktshop@globaltronics.com
Wir finden eine Lösung, versprochen!
Liebe Grüße aus Hamburg!
Ihr Blaupunkt Audio ServiceTeam
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Küchenradio KRD 10 SV 510305942102403
Der Ein-/Ausschalter ist zugleich Modeschalter und Lautstärkeeinsteller. Kurz drücken, länger drücken ist nicht so "prickelnd". Besser wäre, den Ein-/Ausschalter/Lautstärkeeinsteller von Funktion MODE zu trennen.
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Antwort von blaupunkt-audio.de
04.09.2023
Lieber Kunde,
wir danken für Ihre Bewertung und Ihre konstruktive Kritik, auf welche wir wie folgt eingehen möchten.
Bei unserem Einstiegsmodell in die Welt der digitalen Küchenradios haben wir sehr großen Wert auf wenige, dafür aber sinnvoll angelegte Bedienelemente gelegt, um die Frontpartie unauffällig zu gestalten und dennoch die vielen Funktionen bedienen zu können.
Bei dem verwendeten Dreh- und Drückregler handelt es sich um bewährtes Bedienkonzept, welches wir bei verschiedenen Modellen verbauen, welche hinsichtlich ihres Designs eher schlicht gehalten werden sollen.
Beim KRD 10 weist der linke Dreh- und Drückregler folgende Funktionen auf:
- Im Standby: kurzer Druck = Einschalten aus Standby
- Im Betrieb: kurzer Druck, ggf. wiederholt = Wechsel der Betriebsmodi DAB / UKW Radio
- Im Betrieb: langer Druck = Einschalten in Standby
- Im Betrieb: links = leiser / rechts = lauter
Der rechte Dreh- und Drückregler weist folgende Funktionen auf:
- drehen: in Menüs navigieren / Werte ändern
- Enter/AMS drücken: Eingabe im Menü bestätigen
- im Radiobetrieb gedrückt halten: automatischen Sendersuchlauf einschalten
Wir hoffen, dass Sie die Funktionalität nach kurzer Eingewöhnungszeit ebenso zu schätzen wissen, wie wir.
Ihre konstruktive Kritik geben wir selbstverständlich an das für die weitere Entwicklung des Produktes zuständige Produktmanagement weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem Produkt, danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben und stehen Ihnen jederzeit bei weiteren Fragen mit unserem ServiceTeam zur Verfügung.
Sie erreichen uns unter:
Hotline: 00 800 1300 1400* (*kostenlos aus dem Festnetz sowie den Mobilfunknetzen)
Email: blaupunkt@gt-support .de
Viele Grüße
Ihr Blaupunkt ServiceTeam
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sender finden und speichern schlecht!
Die Einstellung von Sendern über 100 ist nur sehr schwierig möglich.
Die Bedienungsanleitung ist ungenau und lässt sich nicht umsetzen.
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Antwort von blaupunkt-audio.de
21.08.2023
Liebe Kundin,
haben Sie recht herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind, bedauern jedoch zugleich, dass Ihnen die Sendereinstellung offenbar Probleme bereitet.
Ihrer Bewertung folgend haben wir eine Stichprobenprüfung des Produktes Blaupunkt CLR 120 hinsichtlich der Sendereinstellung von Programmen oberhalb einer Frequenz von 100 MHz vorgenommen.
Hierbei konnten wir jedoch keinerlei Auffälligkeiten feststellen. Bei allen Prüfmustern war eine Sendereinstellung uns anschließende Speicherung problemlos möglich.
Gerne würden wir mehr über das von Ihnen genannte Problem erfahren und möchten Sie daher bitten, einmal Kontakt mit uns aufzunehmen. Möglicherweise lässt sich das Problem mit einfachen Methoden beheben.
Kontaktieren Sie uns diesbezüglich gerne oder wenn Sie weitere Fragen diesbezüglich oder zu anderen Themen rund um unseren Shop, unsere Produkte und Dienstleistungen haben.
Sie erreichen uns wie folgt:
Telefon: +49 40 333 12-101
eMail: blaupunktsupport@globaltronics.com
Wir finden eine Lösung, versprochen!
Liebe Grüße aus Hamburg
Ihr Blaupunkt Audio ServiceTeam
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das erste Gerät wurde anscheinend vor Auslieferung nicht korrekt auf Funktionalität geprüft.... sowas darf nicht passieren
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Antwort von blaupunkt-audio.de
22.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre offene und konstruktive Bewertung, auf welche wir gern wie folgt eingehen möchten.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit der Beschaffenheit des von uns gelieferten Produktes zunächst nicht zufrieden waren und ein Defekt vorlag.
Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und Ihnen zugleich versichern, dass wir Beanstandungen solcher Art sehr ernst nehmen und diese in die Verbesserung unserer Produktionsprozesse einfließen lassen werden.
Leider sind vereinzelte Defekte trotz fortwährender und nachhaltiger Qualitätsprüfungen -intern wie extern- jedoch nicht vollends auszuschließen.
Ihrem Rücksendeantrag vom 08.05.2023 wurde taggleich mit Zusendung eines kostenfreien Retourenlabels entsprochen und das Produkt wurde nach Eingang am 12.05.2023 unverzüglich gegen ein Neugerät ausgetauscht.
Wir hoffen daher, dass wir Sie hierdurch sowohl von unserem ausgezeichneten Kundenservice und letztlich auch von der Beschaffenheit des Produktes abschließend doch noch überzeugen konnten.
Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zu unseren Dienstleistungen oder unseren Produkten zur Verfügung.
Sie erreichen uns unter:
Hotline: 00 800 1300 1400* (*kostenlos aus dem Festnetz sowie den Mobilfunknetzen)
Email: blaupunkt@gt-support .de
Liebe Grüße aus Hamburg!
Ihr Blaupunkt ServiceTeam
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
x
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Antwort von blaupunkt-audio.de
02.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich nicht vollumfänglich mit uns oder unserem Produkt zufrieden sind.
Leider geht aus Ihrer Bewertung nicht hervor, an welchen Stellen wir uns verbessern können.
Gerne hätten wir Sie im Gesamteindruck entsprechend überzeugt!
Teilen Sie uns gerne mit, an welcher Stelle Ihres Einkaufserlebnisses wir Dinge verbessern können, um Ihre höchstmögliche Bewertung in Zukunft zu verdienen.
Wir freuen uns auf Ihre Informationen!
Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie weitere Fragen diesbezüglich oder zu anderen Themen rund um unseren Shop, unsere Produkte und Dienstleistungen haben. Sie erreichen uns wie folgt:
Telefon: +49 40 333 12-101
eMail: blaupunktshop@globaltronics.com
Viele Grüße
Ihr Blaupunkt Audio ServiceTeam
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von blaupunkt-audio.de
02.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung mit 4 Sternen für die Lieferung und jeweils 3 Sternen für Ware und Kundenservice.
Gerne hätten wir Sie im Gesamteindruck entsprechend überzeugt!
Teilen Sie uns gerne mit, an welcher Stelle Ihres Einkaufserlebnisses wir Dinge verbessern können, um Ihre höchstmögliche Bewertung zu verdienen.
Wir freuen uns auf Ihre Informationen!
Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie weitere Fragen diesbezüglich oder zu anderen Themen rund um unseren Shop, unsere Produkte und Dienstleistungen haben. Sie erreichen uns wie folgt:
Telefon: +49 40 333 12-101
eMail: blaupunktshop@globaltronics.com
Viele Grüße
Ihr Blaupunkt Audio ServiceTeam
11.02.2023
Verifizierte Bewertung
Fernbedienung erhalten obwohl normalerweise nicht enthalten, funktioniert mit dem Gerät aber auch nicht.
Leichtes hintergrundrauschen des Radios, egal in welcher Betriebsart.
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Antwort von blaupunkt-audio.de
13.02.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit dem von uns gelieferten Produkt nicht vollumfänglich zufrieden sind.
Dass Ihrem Internetradio Blaupunkt NAPOLI eine Fernbedienung beilag, ist uns unerklärlich, da dieses Modell generell über keine Fernbedienung verfügt.
Das IRD 400 (NAPOLI) kann mittels APP UNDOK bedient werden.
Leider konnten wir keine Kontaktaufnahme von Ihnen verzeichnen und wir würden gerne mehr über das von Ihnen geschilderte Problem erfahren.
Bitte kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns ein Bild von der von Ihnen beschriebenen Fernbedienung zukommen.
Ferner bewerteten Sie die Lieferung ebenfalls nur mit 3 von 5 Sternen.
Ihre Bestellung vom 28.01.2023 (Samstag) wurde am 30.01.2023 (Montag) versendet und traf bei Ihnen am 31.01.2023 (Dienstag) bei Ihnen ein.
Teilen Sie uns gerne mit, welche Dinge wir diesbezüglich verbessern können, um Ihre höchstmögliche Bewertung zu verdienen.
Wir freuen uns auf Ihre Informationen!
Kontaktieren Sie uns überdies auch gerne, wenn Sie weitere Fragen diesbezüglich oder zu anderen Themen rund um unseren Shop, unsere Produkte und Dienstleistungen haben. Sie erreichen uns wie folgt:
Telefon: +49 40 333 12-101
eMail: blaupunktshop@globaltronics.com
Viele Grüße
Ihr Blaupunkt Audio ServiceTeam
11.02.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrfachfunktionen der Tasten sind gewöhnungsbedürftig
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Antwort von blaupunkt-audio.de
13.02.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen für die Lieferung und für die Ware, jedoch mit der Einschränkung der Doppelbelegung der Funktions des Küchenradios Blaupunkt KRD 30.
Das KRD 30 verfügt über eine sehr umfangreiche Funktionalität.
Das Bedienteil wurde als bestmöglicher Kompromiss entwickelt, durch welchen alle Funktionen abgedeckt werden ohne die Bedienfront mit Bedienelementen zu überfrachten.
Die doppelte Belegung einiger Tasten ist aus diesem Grunde unerlässlich, ist jedoch sehr intuitiv gehalten und in der dem Produkt beiliegenden Dokumentation detailliert beschrieben.
Gerne hören wir Ihre Anregungen zur Verbesserung der Bedienbarkeit des Produktes im Detail.
Teilen Sie uns gerne mit, an welchen Stellen wir das Produkt verbessern können, um Ihre höchstmögliche Bewertung zu verdienen.
Wir freuen uns auf Ihre Informationen!
Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie weitere Fragen diesbezüglich oder zu anderen Themen rund um unseren Shop, unsere Produkte und Dienstleistungen haben. Sie erreichen uns wie folgt:
Telefon: +49 40 333 12-101
eMail: blaupunktshop@globaltronics.com
Viele Grüße
Ihr Blaupunkt Audio ServiceTeam
30.01.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von blaupunkt-audio.de
31.01.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen für die Lieferung und jeweils 4 Sternen für Ware und Kundenservice.
Gerne hätten wir Sie auch im Gesamteindruck entsprechend überzeugt!
Teilen Sie uns gerne mit, an welcher Stelle Ihres Einkaufserlebnisses wir Dinge verbessern können, um Ihre höchstmögliche Bewertung zu verdienen.
Wir freuen uns auf Ihre Informationen!
Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie weitere Fragen diesbezüglich oder zu anderen Themen rund um unseren Shop, unsere Produkte und Dienstleistungen haben. Sie erreichen uns wie folgt:
Telefon: +49 40 333 12-101
eMail: blaupunktshop@globaltronics.com
Viele Grüße
Ihr Blaupunkt Audio ServiceTeam
11.01.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nur drei rauschfreie Sender. Empfohlene Antenne nicht im Fachhandel vor Ort erhältlich.
Leicht programmierbar, gutes Design
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Antwort von blaupunkt-audio.de
11.01.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit dem von uns gelieferten Produkt nicht vollumfänglich zufrieden sind.
Der Empfang von analogen UKW Radiosendern hängt insbesondere von den Gegebenheiten vor Ort ab und kann durch Ausrichten der verbauten Wurfantenne positiv beeinfluss werden.
Der Anschluss externer Antennen ist beim "Blaupunkt Steckdosenradio mit Bluetooth PRB 100" nicht möglich. Teilen Sie uns gerne mit, nach was für einer Antenne Sie konkret gesucht haben.
Das Steckdosenradio verfügt über eine eingebaute Antenne. Probieren Sie verschiedene Positionen aus, um die UKW-Empfangsqualität zu verbessern und verändern Sie ggf. den Standort des Gerätes.
Sofern Ihnen die Verwendung des Produktes weiterhin Probleme bereitet, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir hoffen, dass wir Sie mit unserem Kundenservice vollumfänglich überzeugen können und danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben
Für weitere Fragen stehen Ihnen wir jederzeit gerne mit unserem ServiceTeam zur Verfügung.
Sie erreichen uns wie folgt:
Telefon: +49 40 333 12-101
eMail: blaupunktsupport@globaltronics.com
Viele Grüße
Ihr Blaupunkt ServiceTeam
26.12.2022
Verifizierte Bewertung
Das Steckdosenradio entspricht nicht meinen Vorstellungen und ich habe es zurueck geschickt.
Mit freundlichen Gruessen
Carmen Eitouni
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Antwort von blaupunkt-audio.de
29.12.2022
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit dem von uns gelieferten Produkt nicht vollumfänglich zufrieden waren und es an uns zurückgesendet haben.
Das Produkt wurde am Tag des Eingangs der Retoure umgehend gutgeschrieben und über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode erstattet.
Wir hoffen, dass wir Sie mit unserem Kundenservice vollumfänglich überzeugen konnten und Sie uns in der Zukunft vielleicht erneut die Gelegenheit geben, Sie auch von der Qualität unserer Produkte überzeugen zu dürfen.
Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben und stehen Ihnen jederzeit bei weiteren Fragen mit unserem ServiceTeam zur Verfügung.
Sie erreichen uns wie folgt:
Telefon: +49 40 333 12-101
eMail: blaupunktsupport@globaltronics.com
Viele Grüße
Ihr Blaupunkt ServiceTeam
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