Einen ersten sehr positiven Eindruck gewann ich bereits vor dem Kauf beim telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice. Es wurde mir freundlich, kompetent und detailliert Auskunft zum gewünschten Produkt, dem Wassersprudler „Brus“ von Stelton, erteilt. Die Bestellung erfolgte danach online. Die Bestellung wurde umgehend bestätigt, der Versand war schnell und die Ware sicher verpackt. Einen optischen Makel, schief montierte Spritzdüse, reklamierte ich per E-Mail. Die Kommunikation war erneut sehr freundlich sowie problem- und lösungsorientiert. Umgehend wurde mir eine kostenlose Ersatzlieferung und ein Retourenlabel für die Rücksendung angeboten. Zudem wurde zugesichert, die Ware vor dem Versenden gesondert zu kontrollieren, vom Hersteller wären sie sonst nur gute Qualität gewohnt. Die Ersatzlieferung war erneut umgehend zugesendet und im einwandfreien Zustand, die Extrakontrolle belegt. Ein Online-Shop mit hervorragendem Kundenservice! Dem Familienunternehmen Lothar John in Hannover ist zu seinem Team zu gratulieren. Weiter so!
Die Wolldecke des schwedischen Herstellers Klippan ist in der angebotenen Farbe nicht mehr erhältlich. Ich hatte dies schon recherchiert und mich dann sehr gefreut, sie hier noch angeboten zu sehen. Es wurde per automatischer Mail angekündigt, dass die Ware vom Hersteller geordert würde. Dann kam eine Information über die erfolgte Rückerstattung. Keine Mail vom Kundenservice, in der bedauernd mitgeteilt wird, dass es die Decke nicht mehr gibt. Erst auf meine Nachfrage kam eine Antwort mit einer schwachen Entschuldigung. Den weiteren bestellten kleinen Artikel habe ich dann auch nicht mehr haben wollen, so enttäuscht war ich.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte! Wir freuen uns, dass wir Sie wie gewohnt höchst zufriedenstellend beliefern konnten.
Ihr Team von Lothar John Tischkultur
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, sehr gut verpackt! Klare Empfehlung!
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Antwort von Lothar John Tischkultur
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre lieben Worte zu Versand und Verpackung! Wir freuen uns auch immer sehr, wenn wir Sie schnell und zufriedenstellend beliefern können und wünschen viel Freude mit der Ware.
Ihr Team von Lothar John Tischkultur
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist sehr gut gelaufen 👍ich hatte eine Frage und die waren total lieb 👍jederzeit wieder 😀
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Antwort von Lothar John Tischkultur
17.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr liebes Kompliment zu unserem Kundenservice - das freut uns zu hören! Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da und freuen uns, auch zukünftig Ihre Tischkultur-Wünsche erfüllen zu können.
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -
sehr übersichtliche Bestellung, schnelle Rückmeldung und Lieferung
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super!
Schnelle Lieferung, Ware sehr gut verpackt und somit schadlos angekommen, netter Kundenkontakt... kurz: alles bestens, 100% Weiterempfehlung :)
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Problemlose Bestellung, prompte Lieferung
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr empfehlenswert. Gutes Angebot, sehr freundlich und sehr kompetent.
Ich habe Online Riedelgläser bestellt, nachdem ich mich zuvor telefonisch bei Lothar John beraten lies. Der Service war exzellent, d.h. kompetent und sehr freundlich.
Zwei Tage nach der Bestellung waren die Gläser da, super verpackt und damit heil.
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