Einen ersten sehr positiven Eindruck gewann ich bereits vor dem Kauf beim telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice. Es wurde mir freundlich, kompetent und detailliert Auskunft zum gewünschten Produkt, dem Wassersprudler „Brus“ von Stelton, erteilt. Die Bestellung erfolgte danach online. Die Bestellung wurde umgehend bestätigt, der Versand war schnell und die Ware sicher verpackt. Einen optischen Makel, schief montierte Spritzdüse, reklamierte ich per E-Mail. Die Kommunikation war erneut sehr freundlich sowie problem- und lösungsorientiert. Umgehend wurde mir eine kostenlose Ersatzlieferung und ein Retourenlabel für die Rücksendung angeboten. Zudem wurde zugesichert, die Ware vor dem Versenden gesondert zu kontrollieren, vom Hersteller wären sie sonst nur gute Qualität gewohnt. Die Ersatzlieferung war erneut umgehend zugesendet und im einwandfreien Zustand, die Extrakontrolle belegt. Ein Online-Shop mit hervorragendem Kundenservice! Dem Familienunternehmen Lothar John in Hannover ist zu seinem Team zu gratulieren. Weiter so!
Die Wolldecke des schwedischen Herstellers Klippan ist in der angebotenen Farbe nicht mehr erhältlich. Ich hatte dies schon recherchiert und mich dann sehr gefreut, sie hier noch angeboten zu sehen. Es wurde per automatischer Mail angekündigt, dass die Ware vom Hersteller geordert würde. Dann kam eine Information über die erfolgte Rückerstattung. Keine Mail vom Kundenservice, in der bedauernd mitgeteilt wird, dass es die Decke nicht mehr gibt. Erst auf meine Nachfrage kam eine Antwort mit einer schwachen Entschuldigung. Den weiteren bestellten kleinen Artikel habe ich dann auch nicht mehr haben wollen, so enttäuscht war ich.
Ich kaufe nicht das erste Mal bei Lothar John. Bin mehr als zufrieden. Die Ware ist super schön und wurde in kürzester Zeit geliefert. Man hat ein große Auswahl von exzellenten Produkten. Ich habe lange gesucht nach diesen tollen Espresso Löffeln. Sie sind wunderschön und sehr ausgefallen. Ich kaufe immer wieder sehr gerne in dem Shop.
Vielen lieben Dank
Alles bestens! Der Verkäufer hatte, weil die Lieferzeit aus dem Ausland sich sehr lange gestaltete, angeboten, den Preis zurück zu erstatten. Ich habe die Wartezeit in Kauf genommen und bin sehr zufrieden, weil alles geklappt hat. Gerne wieder!
Wie bestellt so geliefert.
Allerdings dauerte die Lieferung über 1 Woche, da das Paket bei DHL
festgehangen hat. Dafür kann der Lieferant nichts.
PS: Bin nicht mit dem Inhaber verwandt
Bewertung melden
Antwort von Lothar John Tischkultur
vor 4 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zur Lieferung. In der Tat haben wir keinen Einfluss auf den Paketdienstleister und wünschen nun viel Freude mit der Bestellung. Wir freuen uns zudem, Sie auch zukünftig gerne bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kenne das Geschäft seit sehr vielen Jahren und wurde stets kompetent beraten und in kürzester Zeit beliefert.
Das Sortiment ist stets bewundernswert.
Schöne Dinge zu einem guten Preis. Gut verpackt, besonders die empfindliche Ware. Auf dem Laufenden gehalten über die Lieferung durch freundliche E-Mail.
Bewertung melden
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder!
Tolles Produkt, hervorragend verpackt und auf dem schnellsten Weg bei mir angekommen. Gerne wieder!
Bewertung melden
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam zuverlässig an. Auf eine Nachfrage meinerseits erhielt ich umgehend eine Antwort.
Bewertung melden
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung der Ware hat alles hervorragend funktioniert. Vielen Dank.
Bewertung melden
Antwort von Lothar John Tischkultur
vor 6 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre wertschätzenden Worte zur Lieferung! Wir wissen das sehr zu schätzen und freuen uns, Sie auch zukünftig gerne bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kompetenter und netter Verkäufer. Schneller Versand von einwandfreier Ware. Sehr zu empfehlen!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.