Einen ersten sehr positiven Eindruck gewann ich bereits vor dem Kauf beim telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice. Es wurde mir freundlich, kompetent und detailliert Auskunft zum gewünschten Produkt, dem Wassersprudler „Brus“ von Stelton, erteilt. Die Bestellung erfolgte danach online. Die Bestellung wurde umgehend bestätigt, der Versand war schnell und die Ware sicher verpackt. Einen optischen Makel, schief montierte Spritzdüse, reklamierte ich per E-Mail. Die Kommunikation war erneut sehr freundlich sowie problem- und lösungsorientiert. Umgehend wurde mir eine kostenlose Ersatzlieferung und ein Retourenlabel für die Rücksendung angeboten. Zudem wurde zugesichert, die Ware vor dem Versenden gesondert zu kontrollieren, vom Hersteller wären sie sonst nur gute Qualität gewohnt. Die Ersatzlieferung war erneut umgehend zugesendet und im einwandfreien Zustand, die Extrakontrolle belegt. Ein Online-Shop mit hervorragendem Kundenservice! Dem Familienunternehmen Lothar John in Hannover ist zu seinem Team zu gratulieren. Weiter so!
Die Wolldecke des schwedischen Herstellers Klippan ist in der angebotenen Farbe nicht mehr erhältlich. Ich hatte dies schon recherchiert und mich dann sehr gefreut, sie hier noch angeboten zu sehen. Es wurde per automatischer Mail angekündigt, dass die Ware vom Hersteller geordert würde. Dann kam eine Information über die erfolgte Rückerstattung. Keine Mail vom Kundenservice, in der bedauernd mitgeteilt wird, dass es die Decke nicht mehr gibt. Erst auf meine Nachfrage kam eine Antwort mit einer schwachen Entschuldigung. Den weiteren bestellten kleinen Artikel habe ich dann auch nicht mehr haben wollen, so enttäuscht war ich.
Der Service von Lothar John war und ist hervorragend.
Nach der Bestellung Kammermeier Infotmation, das die Hälfte der Versandkosten rückerstattet wurde, da das georderte Ersatzteil so klein war und man einen Preiswerten Versand nutzen konnte. Wenn das nicht kundenfreundlich ist!! Ein Ersatzteil der Zitruspresse für Alessi SG 63 bestellt ( Verschluss) in der Hoffnung, dass es auch für das Produkt der Zitruspresse Von Alessi/ Philips HD 2003 passt. Als Information für andere Personen welche Ersatzteile für die HD 2003 suchen selbst der Kegel ist nutzbar.
Bei anderen Bestellungen welche ich später einmal tätigen muss, steht Lothar John bei uns an erster Stelle.
Danke für den tollen Service und das für einen Umsatz von € 4,00
R S Mülheim an der Ruhr
Wunderschöne, edle Vase, die ein toller Blickfang auf meiner Rezeption ist- ich bin ganz glücklich damit und erfreue mich täglich daran.
Sowohl die Abwicklung als auch die Lieferung verliefen zügig und reibungslos.
Besten Dank!
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Antwort von Lothar John Tischkultur
21.03.2024
Guten Tag,
wir freuen uns über die sehr gute Bewertung und dass Sie mit der Ware, als auch der Lieferung sehr zufrieden sind! Wir wünschen weiterhin viel Freude mit der Vase!
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -
Bestellung wurde mit zwei Lieferungen komplettiert. Alles erfolgte vollkommen unkompliziert und schnell. Sehr schöne Glaskunst von Ittala und Holmegaard wurden mit sehr freundlichen Begleittexten geliefert, 🙂.
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Antwort von Lothar John Tischkultur
12.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre lieben Worte und die sehr gute Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie sowohl mit der skandinavischen Ware als auch mit unserem Kundenservice begeistern konnten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch zukünftig bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -
Supermegaturboschnell!
Nur beamen geht schneller 😉
Ich bin sehr zufrieden und kann den Shop weiterempfehlen!
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Antwort von Lothar John Tischkultur
21.03.2024
Guten Tag,
wir freuen uns über die sehr gute Bewertung und dass Sie mit unserer Lieferfähigkeit derart zufrieden sind! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Ware und würden uns freuen, Sie zukünftig gerne wieder begrüßen zu dürfen.
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Superschnelle Lieferung, das Produkt ist genau so wie erwartet. Ich würde immer wieder hier bestellen.
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ein unkomplizierter Bestellvorgang, gefolgt von einer zeitnahen Versendung. Die Ware (ein Osterei von Royal Copenhagen) kam super verpackt in heilem Zustand bei mir an. Vielen Dank für diesen Service!
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Antwort von Lothar John Tischkultur
21.03.2024
Guten Tag,
wir freuen uns über die sehr gute Bewertung und dass Sie mit der schönen Osterdeko sowie unserer Lieferung zufrieden waren! Das ist unser täglicher Anspruch. Wir wünschen ganz viel Freude mit der Ware und gerne bis bald wieder bei uns!
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle jedes Jahr die Jahres Porzellan Eier. Direkt nach Bestellung erfolgt die prompte Lieferung. Wir sind absolut begeistert und werden weiterhin bei Ihnen bestellen!
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung wurde bestätigt, von mir bezahlt und dann storniert. Die Rückzahlung kam erst nach eine Nachfrage zustande. Aber im Umgang durchaus freundlich.
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Antwort von Lothar John Tischkultur
21.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und das Feedback. Wir bitten um Entschuldigung, sollte die Rückzahlung verspätet bei Ihnen eingetroffen sein. Umso mehr freuen wir uns, dass wir Sie von unserer Kundenkommunikation überzeugen konnten. Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig für Ihre Wünsche und Bestellungen zur Verfügung.
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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