Einen ersten sehr positiven Eindruck gewann ich bereits vor dem Kauf beim telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice. Es wurde mir freundlich, kompetent und detailliert Auskunft zum gewünschten Produkt, dem Wassersprudler „Brus“ von Stelton, erteilt. Die Bestellung erfolgte danach online. Die Bestellung wurde umgehend bestätigt, der Versand war schnell und die Ware sicher verpackt. Einen optischen Makel, schief montierte Spritzdüse, reklamierte ich per E-Mail. Die Kommunikation war erneut sehr freundlich sowie problem- und lösungsorientiert. Umgehend wurde mir eine kostenlose Ersatzlieferung und ein Retourenlabel für die Rücksendung angeboten. Zudem wurde zugesichert, die Ware vor dem Versenden gesondert zu kontrollieren, vom Hersteller wären sie sonst nur gute Qualität gewohnt. Die Ersatzlieferung war erneut umgehend zugesendet und im einwandfreien Zustand, die Extrakontrolle belegt. Ein Online-Shop mit hervorragendem Kundenservice! Dem Familienunternehmen Lothar John in Hannover ist zu seinem Team zu gratulieren. Weiter so!
Die Wolldecke des schwedischen Herstellers Klippan ist in der angebotenen Farbe nicht mehr erhältlich. Ich hatte dies schon recherchiert und mich dann sehr gefreut, sie hier noch angeboten zu sehen. Es wurde per automatischer Mail angekündigt, dass die Ware vom Hersteller geordert würde. Dann kam eine Information über die erfolgte Rückerstattung. Keine Mail vom Kundenservice, in der bedauernd mitgeteilt wird, dass es die Decke nicht mehr gibt. Erst auf meine Nachfrage kam eine Antwort mit einer schwachen Entschuldigung. Den weiteren bestellten kleinen Artikel habe ich dann auch nicht mehr haben wollen, so enttäuscht war ich.
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service und der Ware begeistern konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Lothar John Tischkultur
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Service und Produkten sehr zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Lothar John Tischkultur
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
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Antwort von Lothar John Tischkultur
22.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Lothar John Tischkultur
Das Geschirr wurde sicher verpackt und blitzschnell geliefert.:0)
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Antwort von Lothar John Tischkultur
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und das Kompliment! Das Lob geben wir gerne auch an unsere Kolleginnen und Kollegen in der Logistik weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Lothar John Tischkultur
Schnelle Bestellbearbeitung und Lieferung in sehr guter Verpackung
unkompliziertes, freundliches Telefonat und Regulierung wegen einer versehentlichen Doppelbestellung
Wir haben länger nach diesem Artikel von Alessi gesucht und waren ganz erfreut, dass wir diesen hier gefunden haben.
Nach kurzer Lieferzeit, zu einem angemessenen Preis, kam das die Ware bei uns an.
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Importierte Bewertungen
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