Einen ersten sehr positiven Eindruck gewann ich bereits vor dem Kauf beim telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice. Es wurde mir freundlich, kompetent und detailliert Auskunft zum gewünschten Produkt, dem Wassersprudler „Brus“ von Stelton, erteilt. Die Bestellung erfolgte danach online. Die Bestellung wurde umgehend bestätigt, der Versand war schnell und die Ware sicher verpackt. Einen optischen Makel, schief montierte Spritzdüse, reklamierte ich per E-Mail. Die Kommunikation war erneut sehr freundlich sowie problem- und lösungsorientiert. Umgehend wurde mir eine kostenlose Ersatzlieferung und ein Retourenlabel für die Rücksendung angeboten. Zudem wurde zugesichert, die Ware vor dem Versenden gesondert zu kontrollieren, vom Hersteller wären sie sonst nur gute Qualität gewohnt. Die Ersatzlieferung war erneut umgehend zugesendet und im einwandfreien Zustand, die Extrakontrolle belegt. Ein Online-Shop mit hervorragendem Kundenservice! Dem Familienunternehmen Lothar John in Hannover ist zu seinem Team zu gratulieren. Weiter so!
Die Wolldecke des schwedischen Herstellers Klippan ist in der angebotenen Farbe nicht mehr erhältlich. Ich hatte dies schon recherchiert und mich dann sehr gefreut, sie hier noch angeboten zu sehen. Es wurde per automatischer Mail angekündigt, dass die Ware vom Hersteller geordert würde. Dann kam eine Information über die erfolgte Rückerstattung. Keine Mail vom Kundenservice, in der bedauernd mitgeteilt wird, dass es die Decke nicht mehr gibt. Erst auf meine Nachfrage kam eine Antwort mit einer schwachen Entschuldigung. Den weiteren bestellten kleinen Artikel habe ich dann auch nicht mehr haben wollen, so enttäuscht war ich.
Alles bestens, sehr empfehlenswert! Immer wieder gerne.
Schnelle, perfekte Lieferung!
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vor 10 Tagen
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vor 10 Tagen
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vor 11 Tagen
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Tablett von Bengt & Lotta
Ich habe ein Tablett von Bengt & Lotta bestell. Die Ware entsprach voll meinen Erwartungen und kam sicher verpackt bei mir an. Nach der Bestellung habe ich nochmals die Farbe des Tabletts geändert, was keinerlei Problem war. Mir wurde freundlich dabei geholfen. Ich kann den Shop nur weiterempfehlen.
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vor 11 Tagen
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vor 11 Tagen
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Alles Perfekt!
Schnelle Lieferung, alles perfekt und gut verpackt, nettes Anschreiben!
Bin schon Stammkundin!
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
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vor 13 Tagen
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Hilfsbereit und schneller Service
Erst wurde mir ein Falsches Ersatzteil geliefert aber der Fehler wurde sofort behoben und ich bekam das Richtige
Sehr nett und hilfsbereit
Schnelle Lieferung
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vor 13 Tagen
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13.10.2024
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Schnelle Lieferung, sicher und nachhaltig verpackt. Alles bestens!
Tolle Produkte, auch Kleinigkeiten werden sehr wertschätzend verpackt, schnell geliefert und sehr nettes Schreiben beigefügt. Vielen, lieben Dank. Wir kaufen hier immer wieder gerne ein.
Sehr zufrieden! Ware sehr gut verpackt und superschnelle Lieferung!
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06.10.2024
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ich habe mit vorkasse bezahlt und es hat alles wunderbar geklappt nichts ist kaputt gegangen alles war ordentlich verpackt ich habe gleich noch mal bestellt liebe grüsse