Nachdem wir in einem namhaften Möbelhaus eine Stehlampe gekauft hatten, bei der sich beim Auspacken herausstellte, dass der Lampenschirm gebrochen war.
Auf eine Antwort der Reklamation haben wir 3 Wochen umsonst gewartet.
Bei unserm Anruf im Möbelhaus wusste man angeblich nichts von einer Reklamation, aber die Bestellung des Lampenschirms würde etwa 6 - 8 Wochen dauern.
Danke an Markenmix, in 4 Tagen haben die den passenden Schirm geliefert.
Jederzeit werde ich bei Bedarf wieder dort bestellen.
Auf der Website stand versand via DHL. Verschickt wurde es jedoch mit Hermes. Da Hermes oft mit unserer Adresse Probleme hat, war es Glück dass das päckchen angekommen ist.
Bei hermes lasse ich nur noch an paketshops liefern.
Auch bekam man keine Mail mit der sendungsnummer wie in der Mail angekündigt.
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11.04.2024
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Etwas schlechter als erwartet
Das Ersatzglas für eine Stehlampe kam schnell und gurt verpackt.
Allerdings waren die Kanten des Glases an einer Seite nicht gerade und die Löcher für die Schrauben hätten etwas weiter auseinander sein dürfen, um eine einfach, schnelle Montage zu gewährleisten. Vielleicht B-Ware ?
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Antwort von markenmix.de
12.04.2024
Guten Tag Herr Huth, danke für Ihre Bewertung. Das gelieferte Glas für 18 Euro ist das orig. Ersatzglas zu Ihrer Trio Leuchte. Alle Gläser werden vor dem Versand immer auf Schäden geprüft. Kleine optische Fehler im Glas können produktionsbedingt vorkommen.
21.04.2024
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19.01.2024
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Schnelle Lieferung ,original Qualität
Leider kann man nicht per Rechnung bezahlen
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13.01.2024
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Alles 👍
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03.02.2024
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13.01.2024
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26.10.2023
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Bessere Beschreibung wünschenswert
Der Artikel entspricht nicht zu 100% denn Erwartungen (1 von 5 Lampenschirmen wurde ersetzt und ist nicht genau gleich). Eine detailliertere Artikelbeschreibung oder bessere Detailfotos hätten eine bessere Einschätzung zugelassen.
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Antwort von markenmix.de
04.11.2023
Hallo Herr Bücker, danke für Ihre Bewertung und Anmerkungen.
Da sich unsere Angebote hauptsächlich an Kunden mit einer Trio- oder Reality Leuchte richten, reichen unsere Beschreibung und Fotos für gewöhnlich völlig aus. Mit Eingabe der Leuchten-Nummer bekommen unsere Kunden direkt das passende orig. Ersatzteil angezeigt. Wenn Sie ein Glas für eine andere Leuchte verwenden möchten, können Sie die Maße vor dem Kauf natürlich gern erfragen.
Hallo Herr Schneider, danke für Ihre Bewertung. Sicher liegt hier eine Verwechslung vor. Die Lieferzeit war mit 4 - 6 Werktagen angegeben und Ihnen ist das Paket schon nach 3 Tagen übergeben worden…..
25.11.2023
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04.11.2023
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02.10.2023
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03.08.2023
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29.07.2023
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06.06.2023
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04.06.2023
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07.12.2023
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Sehr langwierige Lieferung für einen Artikel der lagermässig bverfügbar war (fast 2Wochen) .
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Antwort von markenmix.de
08.12.2023
Hallo Herr Wenzel, danke für Ihre Bewertung. Leider haben Sie nicht erwähnt das Ihre Ware bereits am nächsten Werktag nach Kauf versandt wurde und dass Ihr Paket durch einen Fehler des Paketdienstes im falschen Depot gelandet ist und Sie vergaßen leider auch zu erwähnen das wir Ihnen nach einer Woche extra noch ein weiteres Paket zugesandt haben… In der Vorweihnachtszeit sind leider alle Paketdienste überlastet.
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