Besonders hat mir die schnelle Erledigung meines Auftrages gefallen. Leider musste ich erst anrufen, um zu erfahren, wann ich denn meinen Artikel erhalte.
Bestellt am 19.12.2023, die Lieferung war in 1-5 Werktagen versprochen, so machte ich mir keine Gedanken, dass das Ding rechtzeitig zu Weihnachten kommt.. Zwei Tage später kam die E-Mail mit der DHL Sendungsnummer. Auf der DHL Homepage stand auch "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt." Tja, heute haben wir den 01. Januar 2024, und das steht dort immer noch.... Auf meine Anfrage per E-mail reagiert Geschenke24 leider nicht. Wird wohl langsam Zeit, PayPal einzuschalten...
Bestellung wurde kurz vor der Auslieferung vom Anbieter storniert.
Bewertung melden
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geschenk wurde ganz kurzfristig abgesagt. Ich war sehr enttäuscht.
Bewertung melden
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Ware naxh 10 Tagen, trotz Versandankündigung, noch nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von geschenke24.de
06.10.2023
wir bedauern zutiefst die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung, trotz unserer Versandankündigung. Dies entspricht nicht unserem üblichen Servicestandard, und wir verstehen Ihre Enttäuschung.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits Schritte unternommen haben, um das Problem zu beheben. Ihre Beschwerde wird umgehend bearbeitet, und wir werden die Ware erneut versenden, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Produkt so schnell wie möglich erhalten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Verzögerung entstanden sind, und bedanken uns für Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Einkäufe bei uns reibungsloser verlaufen, und hoffen auf eine erneute Gelegenheit, Sie von unserem Service zu überzeugen.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Anders als online zu sehen, entspricht nicht meinen Erwartungen
Bewertung melden
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung früher Liefern, zumal ich im voraus bezahlt habe
Bewertung melden
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde von Geschenke 24 3 Tage später storniert.
Bewertung melden
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket ist nicht angekommen 14 Tage seit Bestellung vergangen
Bewertung melden
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Info über den Versand keine Mail oder sonst etwas .
Bewertung melden
Antwort von geschenke24.de
29.11.2023
Hallo Jana,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir möchten gerne alles daran setzen, Ihr Anliegen zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Um Ihre Angelegenheit bestmöglich zu bearbeiten, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Support-Team unter kontakt@geschenke24.de in Verbindung zu setzen. Wir sind fest entschlossen, Ihr Anliegen schnellstmöglich anzugehen und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Nochmals bedauern wir die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Ihr Anliegen zu klären und Ihnen eine positive Erfahrung mit Geschenke 24 zu ermöglichen.
Zu spät erfahren , dass es den Artikel nicht gibt .
Bewertung melden
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warum fehlerhaft. Schrift ist abgegangen. Retoure
Bewertung melden
Antwort von geschenke24.de
11.12.2023
Guten Tag Ralf,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen können. Um sicherzustellen, dass Ihre Angelegenheit angemessen behandelt wird, möchten wir Sie herzlich einladen, sich direkt per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden. Sie erreichen uns unter der Adresse kontakt@geschenke24.de.
Unser engagiertes Team ist darauf spezialisiert, auf Ihre Anfragen schnell und effizient zu reagieren. Egal, ob es um Fragen zu Ihrer Bestellung, Probleme mit einem Produkt oder andere Anliegen geht, unser Kundenservice steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Indem Sie direkt mit uns in Kontakt treten, können wir sicherstellen, dass Ihre Anfrage in den richtigen Händen liegt und die notwendigen Schritte unverzüglich eingeleitet werden. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihre Bereitschaft, uns die Gelegenheit zu geben, die Situation zu klären.
Ihr Wohl liegt uns am Herzen, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service haben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhelfen zu können.
Hallo Heike,
leider stehen wir aktuell vor der Herausforderung dass wir unsere Bestellung fristgerecht bearbeiten, jedoch die Abholungen und insbesondere der Weitertransport durch DHL sich massiv verzögert worauf wir leider keinen Einfluss haben.
Im Verteilzentrum Neumünster wird weiter aufgearbeitet und es gibt leider noch immer Herausforderungen. Durch die erschwerten Wetterbedingungen aufgrund des Wintereinbruchs in vielen Regionen Deutschlands kommt es lokal leider aktuell zu Verzögerungen bei der Abholung und Bearbeitung Ihrer Sendungen. Unter anderem führen Schneefälle und überfrierende Nässe zu verspäteten Fahrten im Transport sowie zu erschwerten Bedingungen auf den Höfen einiger Sortierzentren. Hinzu kommt ein Warnstreik der Gewerkschaft ver.di im Winterdienst in den nördlichen Bundesländern. Dadurch kann der Austausch von Transportbetriebsmitteln und Wechselbrücken nicht im gewohnt regelmäßigen Turnus erfolgen. Dies führte unter anderem dazu, dass kurze Zeit Regelabholungen nicht wie geplant durchgeführt werden konnten. Die lokalen Herausforderungen konnten wir lösen, so dass wir Ihnen ab dem Ende der aktuellen Woche wieder die gewohnten Abläufe und die gewohnte Qualität bieten können.
Hallo Michael,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Lieferung nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit eingetroffen ist und dass Sie keine Informationen dazu erhalten haben.
Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Support-Team hat bereits Kenntnis von Ihrem Fall genommen und wird sich schnellstmöglich darum kümmern.
Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihr Anliegen zu klären und sicherzustellen, dass Sie die benötigten Informationen zur Zustellung Ihrer Bestellung erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, diese Angelegenheit zu klären. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und werden sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service in Zukunft reibungsloser verläuft.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.