Besonders hat mir die schnelle Erledigung meines Auftrages gefallen. Leider musste ich erst anrufen, um zu erfahren, wann ich denn meinen Artikel erhalte.
Bestellt am 19.12.2023, die Lieferung war in 1-5 Werktagen versprochen, so machte ich mir keine Gedanken, dass das Ding rechtzeitig zu Weihnachten kommt.. Zwei Tage später kam die E-Mail mit der DHL Sendungsnummer. Auf der DHL Homepage stand auch "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt." Tja, heute haben wir den 01. Januar 2024, und das steht dort immer noch.... Auf meine Anfrage per E-mail reagiert Geschenke24 leider nicht. Wird wohl langsam Zeit, PayPal einzuschalten...
Bestellung luef super, leider ist das Schild nicht rechtzeitig angekommen und ich stand ohne Geschenk da. Blöde.
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06.08.2024
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Versand dauerte zu lange, Ware zerkratzt und auf E-Mails wurde leider auch nicht geantwortet.
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06.07.2024
Verifizierte Bewertung
Top Kundenservice
Zunächst gab es Schwierigkeiten mit meiner Bestellung....
Die Lieferzeit war mit 1-2 Werktagen angegeben, nachdem ich 4 Tage nach meiner Bestellung immer noch keine Ware erhalten habe, (ich muss zugeben, dass ich das Geschenk relativ spät bestellt hatte und mir daher die Zeit davon lief) habe ich den Kundenservice kontaktiert und sehr zeitnah die Info erhalten, dass die Verspätung aufgrund eines Maschinenschadens entstanden ist.
Man gab mir sofort die Optionen, die Bestellung kostenfrei zu stornieren oder sie mit Preisnachlass aufrecht zu erhalten.
Ich entschloss mich für die Ware.
Diese kam dann auch, früher als angekündigt,... leider leicht beschädigt (Kratzer im Glas) bei mir an.
Erneut reagierte der Kundenservice sehr zeitnah und zu meiner vollsten Zufriedenheit: Ich bekam eine Ersatzlieferung und musste die beschädigte Ware nicht zurückschicken. Das hat mir natürlich einigen Aufwand erspart.
Dir Ersatzlieferung war in einwandfreiem Zustand und zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Ein Maschinenschaden ist m. E. nicht vorhersehbar, für eine Beschädigung (bei der Lieferung) kann der Absender nichts.
Fehler können passieren, ... alleine der Umgang mit einer Beschwerde und die Ware selbst sind für mich für die Bewertung entscheidend.
Ich hätte mich lediglich über eine 'aktive' Info, dass es eine Verspätung gibt, ohne erst nachzufragen, gefreut.
Deshalb nur 4 Sterne und nochmals vielen Dank an den sehr unkomplizierten, kompetenten und freundlichen Kundenservice!