Besonders hat mir die schnelle Erledigung meines Auftrages gefallen. Leider musste ich erst anrufen, um zu erfahren, wann ich denn meinen Artikel erhalte.
Bestellt am 19.12.2023, die Lieferung war in 1-5 Werktagen versprochen, so machte ich mir keine Gedanken, dass das Ding rechtzeitig zu Weihnachten kommt.. Zwei Tage später kam die E-Mail mit der DHL Sendungsnummer. Auf der DHL Homepage stand auch "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt." Tja, heute haben wir den 01. Januar 2024, und das steht dort immer noch.... Auf meine Anfrage per E-mail reagiert Geschenke24 leider nicht. Wird wohl langsam Zeit, PayPal einzuschalten...
Habe soeben ein Paket bekommen mit einer Rolle Toilettenpapier, habe eigentlich 6 bestellt!
Eine Rolle für 29€ + 14€ Versand ist wohl ein Witz
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Antwort von geschenke24.de
25.08.2023
Hallo Helga,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu einer Fehlmenge bei Ihrer Bestellung gekommen ist und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir möchten uns für diese Situation entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen werden, das Problem schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service haben.
28.12.2023
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Erst hieß es das das Geschenk bis zum 22. geliefert wird, 4 Tage später wurde Bestellung storniert. Geld wurde aber sofort zurück überwiesen.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand vor Weihnachten angesagt, nicht erfolgt.
Zahlung Vorkasse erst Tage später bestätigt.
Versand voraussichtlich in den nächsten Tagen.
Leider habe ich noch kein Paket erhalten mit meiner Bestellung!!!!!!!Wann kann ich denn damit rechnen?????????
Liebe Grùße Dorlies Bruns
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Personalisierte Ware unpassend personalisiert
Personalisierte Ware betrachte ich auch als personalisiert....nicht als einmaliger Druck auf der Verpackung sondern auf dem Produkt selbst.
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13.10.2023
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Habe einen Adventskalender (ehorses 129 Euro)) bestellt mit der zusage "schneller Versand". Der Kalender ist bis heute noch nicht da !!!
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30.11.2023
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Seit einer Woche wird die Lieferung vorbereitet... Unglaublich....Kann ich nicht empfehlen
Ich werde dort nicht wieder bestellen
.
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Antwort von geschenke24.de
01.12.2023
Hallo Peggy,
wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung im Transport Ihrer Sendung entschuldigen. Leider kam es in Schleswig-Holstein in den letzten Tagen aufgrund der witterungsbedingten Umstände zu massiven Verspätungen bei der Abholung der Pakete seitens DHL. Insbesondere gestern, am Mittwoch, wurde bei uns bedauerlicherweise unangekündigt keine Ware von DHL abgeholt, obwohl diese bereitgestellt wurde.
Wir sind uns bewusst, dass diese Verzögerung, insbesondere bei terminbezogenen Geschenken, äußerst ärgerlich und unangenehm ist. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Umstände.
Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Bestellung rechtzeitig zu erhalten, und wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass dies so schnell wie möglich geschieht. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte seien Sie versichert, dass wir eng mit DHL zusammenarbeiten und alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Sendung baldmöglichst bei Ihnen eintrifft.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Falls Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service so reibungslos wie möglich verläuft.
23.05.2023
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Leider habe ich eine Schatztruhe ohne Kristalle erhalten
Leider habe ich eine Schatztruhe ohne Glitzer Kristalle erhalten, die Rechnungsstellung war jedoch 40,- € zuzüglich. Versandkosten
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26.05.2023
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Fehlende Lieferung und keinen Ansprechpartner
Ich habe bestellt, bezahlt und es kamen nicht alle Artikel. Weder ans Telefon ging Jemand, noch bekam ich Antwort auf meine Email.
Bei Problemen mit der Lieferung einen Ansprechpartner oder eine brauchbare E-Mail. Bild? wäre schön, aber bei keiner Lieferung ?
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung Freitag und Geld abgebucht und immer noch keine Lieferung???????????
Was ist das von Service zu langsam
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Antwort von geschenke24.de
21.06.2023
Hallo Hamsa,
Du hast bei uns am 16.06.2023 eine Bestellung platziert welche Dir absolut innerhalb unserer angegebenen Lieferzeit zugestellt wurde - Du hattest bei Deiner Bestellung keinen Expressversand ausgewählt.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist ja lustig, dass ich eine Bewertung abgeben soll, bis zum jetzigen Zeitpunkt habe ich noch keine Lieferung erhalten !?
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Antwort von geschenke24.de
02.12.2023
Hallo Conrad,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir möchten gerne alles daran setzen, Ihr Anliegen zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Um Ihre Angelegenheit bestmöglich zu bearbeiten, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Support-Team unter kontakt@geschenke24.de in Verbindung zu setzen. Wir sind fest entschlossen, Ihr Anliegen schnellstmöglich anzugehen und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Nochmals bedauern wir die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Ihr Anliegen zu klären und Ihnen eine positive Erfahrung mit Geschenke 24 zu ermöglichen.
04.12.2023
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Lieferung sollte 1-2 Tage dauern!
Daraus wurden 9 Tage. Dann kam die Meldung, dass es am Samstag um 14:13 geliefert wurde.
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Antwort von geschenke24.de
06.12.2023
Hallo Heinrich,
gern haben wir uns den Verlauf Deiner Bestellung der Rose angesehen, welche Dich 3 Werktage nach Aufgabe Deiner Bestellung am 29.11.2023 am Montag erreichte. Für den aktuell leider witterungsbedingten Sendungsverzug des Pakets beim Transportdienstleister möchten wir uns nochmals entschuldigen
29.12.2023
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Leider ist die Holztruhe mit herzlichen Glückwunsch 50, beschädigt angekommen. Bis heute keine Antwort auf meine Email.
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29.12.2023
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Warte auf meine Bestellung, wurde mit Vorkasse bezahlt. Nach mehrmaligen Anfragen keine positive Antwort.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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