aboutyou.de

Bewertungen:

Nach über einer Woche wurde meine Ware immer noch nicht verschickt. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es im Lager viel zu tun gebe. Darüber hinaus könne man nicht garantieren ob die bestellte Ware jetzt überhaupt noch vorrätig sei. Das ist sehr ärgerlich, ich hätte auch woanders bestellen können. Daumen runter

Ich habe seit einiger Zeit nichts bestellt. Bin seitdem 2x umgezogen. Habe im Auswahlvorgang der Kleidung ganz sicher auch meine neue Adresse eingetragen. Da sich bis zum Auslösen der Bestellung des zwei Tage gezogen hat, wurde irgendwie die neue Adresse nicht gespeichert. Blöderweise ging nun in drei Teillieferungen die Ware an meine vorletzte Adresse in einer anderen Stadt raus. Das erste Paket hat Hermes dort einfach abgestellt, obwohl an keiner Klingel oder so mein Name steht und ich wie gesagt seit drei Jahren dort nicht mehr lebe. Keiner will dann zuständig sein. Habe alles versucht, diese alte Adresse dauerhaft bei AboutYou löschen zu lassen und die neue als Standard zu hinterlegen, dreimal an Support geschrieben. Das geht NUR im Zuge einer neuen Bestellung, die alte Adresse bleibt da dauerhaft als Hauptadresse. Dann reden sich alle mit Datenschutz raus. HAbe sogar meine Ausweiskopie mitgeschickt, die wollen Dir einfach nicht helfen. Finde das unmöglich, für alle Kunden, daher diese sehr negative Bewertung, weil das einfach ein No-Go ist aus meiner Sicht, man MUSS seine Adresse doch ändern können????

Ich bin extrem enttäuscht von meiner Erfahrung mit About You. Ich habe mehrere Artikel bestellt und war schockiert über die Lieferzeit. Es hat eine halbe Ewigkeit gedauert, bis meine Bestellung ankam. Ich habe mehrmals versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, um nachzufragen, was mit meiner Bestellung los ist, aber ich habe entweder gar keine Antwort erhalten oder wurde mit Standardantworten abgespeist. Das Schlimmste war, dass sie meine Bestellung sogar ohne mein Einverständnis storniert haben! Ich hatte mich so sehr auf die Artikel gefreut, aber About You hat mich einfach hängen lassen. Diese ständigen Stornierungen und Verzögerungen sind inakzeptabel und zeigen, dass About You nicht in der Lage ist, mit ihren Lieferzeiten und Kundenwünschen umzugehen. Ich werde definitiv nicht wieder bei About You bestellen und rate allen anderen dringend davon ab, es auch zu tun. Es gibt genug andere Online-Shops da draußen, die besseren Service bieten.

Ich habe jetzt das zweite Mal bei diesem Anbieter bestellt. Und wieder eine verspätete Lieferung. Dieses Mal war dieses besonders ärgerlich, weil ich die Bestellung (T-Shirts) für einen Urlaub ab 01.04.24 benötigt hätte. Die Ware wurde dann nach Ostern geliefert. Ich konnte mir dann am Reiseort andere Sachen kaufen. Aboutyou sieht sich nach langem Mailverkehr nicht in der Lage für die Unannehmlichkeiten einen Gutschein zu schicken. FAZIT: Wenn Sie lange Zeit haben, dürfen Sie ruhig bei diesem Anbieter bestellen, wenn nicht sollten Sie es lieber lassen!!! Auch die ganze erfolgte Konversation zielte nur darauf ab, den Kunden zu beruhigen. Zählbares sollte von Vornherein dabei nicht herauskommen. Es gibt bessere verlässlichere Anbieter im Netz!!!

Der Online-Shop wird wirklich immer schlechter! Der gewünschte Artikel kam 2x in unterschiedlichen Bestellungen in der falschen Größe an, Kundenservice konnte sich das natürlich nicht erklären und gab dem Hersteller die Schuld. Bei einer anderen Bestellung habe ich getragene Schuhe bekommen, gab dann selbstverständlich eine riesen Diskussion, als ich die Schuhe retournieren wollte, weil Sie dachten, ich hätte die Schuhe getragen. Alles in allem, hat man bei AboutYou nur noch mit Problemen zu kämpfen, sehr schade.

About you hielt mich für unwirtschaftlich und hat mich kommentarlos rausgeschmissen. Ich habe in den letzten 3 Jahren 3.573,64€ Umsatz gemacht, das sind 1.191,21€ im Jahr und fast 100€ jeden Monat. Ja, ich habe viel bestellt und zurückgeschickt, aber eben weil ich oft 2 Größen zur Auswahl benötigt habe. Und das eine Bestellung in 10 Paketen geliefert wird, ist nicht mein Problem. Ich habe ja auch viel behalten und ausschließlich bei About you bestellt, viele Gutscheine bekommen und war bis dato immer zufrieden! Auf einmal zeigte mir die App beim Absenden des Warenkorbs technische Probleme an. Erst auf ein 2. Nachfragen im Kundenservice erhielt ich eine unpersönliche, kaum zu verstehende (Bürokratendeutsch) Email mit dem Inhalt, dass sie mich nicht mehr wollen! Ich finde, ein professioneller Kundenservice hätte eine „Vorwarnung“ schicken und/oder meine Bestellmenge vorher einschränken können, bevor er mich entlässt. Es ist auch überhaupt nicht transparent, welche Unwirtschaftlichkeit in Zahlen dazu geführt hat. Einfach sehr sehr schade! Ich möchte diese Erfahrung mit euch teilen, damit ihr nicht genauso frustriert seid wie ich!

2 Kleider bestellt - gleiches Modell, je 1 x Mini andres lang - beide angeblich weiss - geliefert 1 x weiss und andres eher cremefarben - 1 Kleid bereits am gehäkelten Ausschnittbereich ausgefranst, Naht gelöst - andres vermutlich von Retoure nur achtlos in die Plastiktüte gestopft versendet ... "sowas geht gar nicht für Kundenzufriedenheit" !!!

Schlafanzüge hatten Löcher und Risse - hier sollte mehr Aufmerksamkeit auf die Qualitätskontrolle gelegt werden. Alle Sakkos, die wir bestellt und erhalten haben entsprachen nicht der deutschen Größentabelle. Nicht mal die größte Größe passte, war viel zu klein. Hier sollten entsprechend dem Bestellland die Größen angepasst werden.

Bin schon einige Jahre Kunde bei AboutYou und war immer zufrieden. Aber seit einigen Wochen storniert AboutYou meine Bestellungen. Habe den Support angerufen und gefragt, was da los ist. Aber da konnte man mir auch nicht weiterhelfen. Ich überlege ernsthaft, mein Kundenkonto bei AboutYou zu löschen.

bei Auftragserteilung, es besteht kein direkter Link zum nächstgelegenen Paketshop Lieferung. Jetzt habe ich zwei Stunden zu verlieren, zu fahren und das Paket entgegenzunehmen. Ich konnte das Produkt noch nicht abholen Paketshop hat kurze Arbeitszeiten

2 Mäntel ist eine viel zu kleine Tüte gestopft und versendet. Mantelpreis 159 Euro. Ware kam vollkommen zerknittert an. Das geht gar nicht! Habe alles in diesem Zustand wieder zurück gesendet. Kaufe den Mantel bei einem anderen Anbieter.

Weil Bestellung gleich retourniert wurde one das sie bei mir angekommen ist. Das habe ich noch nie gesehen einfach eine Schande für euch. Wahrscheinlich hatte der Post Bote keine Lust beim abliefern der Ware nochmal zu kommen